Politica de rambursare
Politica de rambursare
Produse deteriorate
- La VicNic, toate coletele sunt ambalate cu grijă pentru călătoria lungă. Totuși, dacă coletul este evident deteriorat, vă rugăm să înregistrați imediat cu curier și au daunele înregistrate înainte de semnarea „acestei de primire”
- Dacă descoperiți produse deteriorate După deschiderea coletului, vă rugăm să luați fotografii imediat cu privire la problemă și trimiteți un e-mail către customercare@vicnic.com
- Serviciul nostru clienți va răspunde cu soluții individuale la problemă în scurt timp.
Revenind produse
14 zile de schimbare de opinie reveni
- Trebuie să trimiteți o cerere de returnare către customercare@vicnic.com în termen de 14 zile. Cele 14 zile se calculează de la data la care dumneavoastră sau o parte autorizată primiți bunurile;
- Bunurile trebuie achiziționate la VicNic.com, vă rugăm să menționați numărul comenzii #VNxxxxxx și informațiile de contact.
- Articolul nu trebuie să fie deteriorat în niciun fel, inclusiv
- Este în ambalajul original, inclusiv manuale, broșuri și toate accesoriile;
- Este nedeschis, nefolosit și în starea sa originală
- Restituire voinţă fi făcută în termen de 5 zile lucrătoare la primirea coletul.
- Suplimente și alimente produsele nu sunt eligibile a fi întors
Pentru a returna produsul, trimiteți prin poștă colet la: Firmă VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, GermaniaVă rugăm să returnați produsul numai după ce primim răspunsul nostru la e-mailul cu solicitarea dumneavoastră de returnare.
Ambele Costurile de returnare și de livrare inițială, precum și orice taxe și impozite aferente, vor fi suportate de dumneavoastră.
Dacă expediați un articol de peste 60 EUR, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport.
O taxă administrativă de 5% va fi dedusă pentru toate anulările, această taxă fiind suportată de către procesatorul de carduri de credit și/sau PayPal.
Întoarcere neașteptată
Dacă cel/cea/cei/cele comanda este returnat din oricare dintre următoarele motive, restituire va fi efectuată prin metoda de plată inițială. Rambursare se va efectua pentru produsele returnate, în stare de revanzare, minus orice taxe suplimentare, inclusiv taxele poștale de returnare, manipulare, taxe de depozitare, taxe/comisioane.
- Adresă nelivrabilă
- Nimeni disponibil să accepte livrarea
- Comandă refuzată de client
- Refuzul de a plăti taxele vamale
- Refuzat de vamă
Dacă costul returnării articolelor depășește prețul produselor, coletul va fi abandonat și fără rambursare vor fi disponibile. Dacă produsele returnate nu sunt în stare de revandabilitate, cum ar fi deteriorate, rupte, fără rambursare va fi făcut. Se va deduce o taxă administrativă de 5% pentru toate anulările, această taxă fiind suportată de către procesatorul de carduri de credit și/sau PayPal.
Clienții vor Contactați-ne pentru asistență.
prin e-mail: customercare@vicnic.com
prin telefon: +49 40 35 70 88 90
Informații despre returnare și rambursare a fost actualizat pe 3 Septembrie 2021.
-----