Produse deteriorate
La VicNic, toate coletele sunt ambalate cu grijă pentru călătoria lungă. Cu toate acestea:
- dacă coletul este evident deteriorat la livrare, Vă rugăm să vă înregistrați și să raportați imediat persoanei care livrează., și solicită ca daunele să fie înregistrate oficial înainte de semnare „chitanță”
- Dacă observați o deteriorare după deschiderea coletului, vă rugăm face fotografii imediat referitor la problemă și trimiteți un e-mail către customercare@vicnic.com
- Serviciul nostru clienți va răspunde cu soluții individuale. problemă în scurt timp.
Revenind produse
14 zile de schimbare de opinie reveni
- Trebuie să trimiteți o cerere de returnare către customercare@vicnic.com în termen de 14 zile. Cele 14 zile se calculează de la data la care dumneavoastră sau o parte autorizată primiți bunurile;
- Bunurile trebuie achiziționate la VicNic.com, Vă rugăm să menționați numărul comenzii #VNxxxxxx și informațiile de contact.
- Produsul nu trebuie să fie deteriorat în niciun fel, inclusiv
- Este în ambalajul original, inclusiv manuale, broșuri și toate accesoriile;
- Este nedeschis, nefolosit și în starea sa originală
- Se va deduce o taxă administrativă de 5% din toate anulările, această taxă nu este rambursabilă de către procesatorul de carduri de credit și/sau PayPal.
- Rambursarea se va face în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea și aprobarea returului.
- Suplimentele și produsele alimentare nu sunt eligibile pentru returnare
Instrucțiuni de returnare
Vă rugăm să expediați la: Firmă VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, Germania.
Vă rugăm să rețineți:
- Atât costul de transport pentru retur, cât și costul de livrare inițial sunt suportate de dumneavoastră.
- Orice taxe de import și taxe de curierat (minim €50) pentru returnarea bunurilor în Germania sunt, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră.
Returnare neașteptată (fără rambursare)
Rambursările vor fi nu va fi acordată dacă o comandă este returnată din cauza:
- Adresă nelivrabilă sau incorectă furnizată de client
- Nimeni disponibil să primească coletul
- Comandă refuzată de client
- Refuzul de a plăti taxe/comisioane vamale
- Refuzat sau distrus de vamă
Vă rugăm să vă asigurați că înțelegeți obiceiurile locale regulile și practicile, restricțiile de import înainte de a plasa o comandă.
Clienții ne vor contacta pentru asistență.
prin e-mail: customercare@vicnic.com
prin telefon: +49 40 35 70 88 90 (Marți, Miercuri, Joi, Vineri 12:00-16:00 GMT+2 în Germania)
Informații despre returnare & Rambursarea a fost actualizată pe 24 septembrie 2025.