Política de reembolso
Política de reembolso
Productos dañados
- En VicNic, todos los paquetes se empaquetan cuidadosamente para el largo viaje. Sin embargo, si el paquete... es obviamente dañado, por favor regístrese inmediatamente con el repartidor, y tener El daño registrado antes de firmar el recibo
- Si descubre productos dañados Después de abrir el paquete, por favor, tómelo Fotos inmediatamente sobre el problema y enviar un correo electrónico a customercare@vicnic.com
- Nuestro servicio de atención al cliente le responderá con soluciones individuales. Problema en breve.
Regresando productos
14 días de cambio de opinión devolver
- Debe enviar una solicitud de devolución a customercare@vicnic.com Dentro de 14 días. Los 14 días cuentan desde el día en que usted o la persona autorizada recibe la mercancía;
- La mercancía debe adquirirse en VicNic.com, por favor indique el número de pedido #VNxxxxxx y la información de contacto.
- El artículo no debe estar dañado de ninguna manera, incluido el
- Está en su embalaje original incluyendo manuales, folletos y todos los accesorios;
- Está sin abrir, sin usar y en su estado original.
- Reembolso voluntad hacerse dentro de 5 días laborables a recibido el paquete.
- Suplementos y alimentos Los productos no son elegibles ser regresó
Para devolver su producto, envíe su correo electrónico parcela a: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgo, AlemaniaPor favor, devuelva el producto solo después de que respondamos a su correo electrónico de solicitud de devolución.
Ambos El costo de devolución y envío inicial, así como cualquier arancel e impuesto incurrido, correrán a su cargo.
Si va a enviar un artículo por un valor superior a 60 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
Se deducirá un cargo administrativo del 5% en todas las cancelaciones, este cargo lo incurre el procesador de la tarjeta de crédito y/o PayPal.
Regreso inesperado
Si el orden se devuelve por cualquiera de los siguientes motivos, reembolso Se realizará el reembolso a su método de pago original. Se realizará un reembolso por los productos devueltos, en condiciones aptas para su reventa, menos cualquier tarifa adicional, incluidos los gastos de envío de devolución, manipulación, tarifas de almacenamiento e impuestos/aranceles.
- Dirección no entregable
- No hay nadie disponible para aceptar la entrega.
- Pedido rechazado por el cliente
- Negativa a pagar tasas aduaneras
- Rechazado por la aduana
Si el costo de devolver los artículos exceda el costo de los productos, el paquete será abandonado y sin reembolso estará disponible. Si los productos devueltos no están en condiciones de reventa, como dañados, rotos, sin reembolso se hará. Se deducirá un cargo administrativo del 5% en todas las cancelaciones, este cargo lo incurre el procesador de la tarjeta de crédito y/o PayPal.
Los clientes deberán Contáctenos para obtener ayuda.
por correo electrónico: customercare@vicnic.com
por teléfono: +49 40 35 70 88 90
Información de Devolución y Reembolso se actualizó el 3 Sep 2021.
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