Términos & Condiciones

§ 1. General

VicNic.com (en adelante “VicNic” o “nosotros”) Correo electrónico de contacto con el cliente: customercare@vicnic.com; Teléfono: +49 40 3570 8890. Tenemos una tienda online. con dirección de internet VicNic.com (el “Sitio Web”). Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web, así como nuestras entregas y servicios, se rigen exclusivamente por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación, vigentes en el momento de realizar el pedido. No aceptamos condiciones diferentes por parte del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios (plataforma ODR), que puede consultarse en: http://ec.europa.eu/odr. No estamos dispuestos a iniciar un procedimiento de resolución de disputas ante la junta de arbitraje de consumo.

§ 2. Contratos

2.1. El idioma disponible para los contratos es el inglés.

2.2. La presentación de productos en nuestro sitio web no constituye ninguna oferta por VicNic para un contrato de compraventa.

2.3. Al enviar el formulario de pedido (es decir, al finalizar la compra) disponible en nuestro sitio web, usted realiza una oferta vinculante para un contrato de compraventa con nosotros. Usted realiza una oferta al completar toda la información requerida durante el proceso de compra y enviarnos el formulario de pedido mediante el botón "Completar pedido".

2.4. Al recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción e indicando los detalles del mismo (confirmación de pedido). Tenga en cuenta que nuestra confirmación de pedido no constituye una declaración de aceptación de su oferta contractual, sino que tiene únicamente fines informativos.

2.5. El contrato de compraventa entre usted y VicNic solo entrará en vigor una vez que hayamos aceptado la oferta mediante el envío de los productos solicitados.

2.6. VicNic tiene derecho a rechazar cualquier oferta sin necesidad de justificar su decisión, especialmente si existen motivos legítimos para sospechar que los bienes adquiridos a través de Internet están destinados a ser revendidos con fines comerciales.

§ 3. Política de cancelación

3.1. Usted podrá rescindir su contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el/los producto(s) se encuentre(n) completo(s), sin abrir, sin usar y en su estado original.

Tenga en cuenta que se aplicará un cargo administrativo del 5% a todas las cancelaciones. Este cargo lo cobra el procesador de tarjetas de crédito y/o PayPal.

El plazo de cancelación establecido es de 14 días, a partir del día en que usted o un tercero designado, que puede no ser el transportista/mensajero, tome posesión de dichas mercancías.

Para gestionar su derecho de cancelación y devolución el pedido, tienes que informar a VicNic en customercare@vicnic.com, Para ello, deberá enviarnos una declaración escrita explícita, como por ejemplo la que se muestra a continuación, en la que indique que rescinde su contrato de compraventa. Bastará con que nos envíe su notificación de rescisión dentro del plazo de cancelación establecido para que se aplique el plazo de cancelación de 14 días.

Yo/Nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

• Número de orden

• Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

• Nombre del/de los consumidor(es)

• Dirección del/de los consumidor(es)

• Firma del/de los consumidor/es (solo si la notificación es en papel)

• Dato_______________

(*) Eliminar donde no corresponda.

Ambos Los gastos de devolución y envío inicial, así como los aranceles e impuestos correspondientes, correrán por su cuenta.

Los artículos deben devolverse a:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburgo

Alemania

Los suplementos y productos alimenticios no admiten devoluciones. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos. Los artículos deben enviarse de vuelta inmediatamente y, como máximo, catorce días después de la fecha en que nos notificó la cancelación de este contrato. Solo se reembolsarán los productos que lleguen en su estado original y sin daños.

3.2. Si usted rescinde su contrato de compra dentro de las 2 horas posteriores al pago y antes de que se haya completado el pedido., Se realizará un reembolso completo. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción. No se le cobrará ninguna comisión por el reembolso.

3.3 El derecho de cancelación no existe o caduca, según sea el caso, en el caso de contratos relativos a:

• la entrega de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si usted los desprecinta después de la entrega, o que, debido a su naturaleza, después de la entrega se mezclan inseparablemente con otros artículos; por ejemplo, artículos como, entre otros, desodorante, maquillaje, comestibles y/o bebibles; artículos con aerosol, bomba, rollo según/en el envase correspondiente;
• el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados a sus necesidades personales;
• el suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

§ 4. Precios; presentación del producto; disponibilidad; código promocional

4.1. Los precios indicados en nuestro sitio web VicNic.com Se aplican las condiciones en el momento de realizar su pedido. La herramienta de conversión de divisas del sitio web solo sirve como un indicador Solo para comodidad de los clientes. El tipo de cambio real es determinado por el banco.

4.2. Los bienes ofrecidos en VicNic.com Los productos se presentan en el sitio web en forma de fotografías digitales de los productos reales. Las pequeñas discrepancias entre la presentación y los productos reales no se consideran un defecto en los productos pedidos. Los productos son fabricados y desarrollados por proveedores externos, quienes pueden agregar y eliminar ingredientes o cambiar la fórmula con regularidad. Es posible que en algunos casos los ingredientes indicados en VicNic.com son diferentes de los productos que se envían. También es posible que en algunos casos versiones anteriores del producto con una diferente diseño de envases Se puede encontrar en el sitio web.

4.3. Si ha pedido varios artículos al mismo tiempo, los productos pueden ser entregados en momentos diferentes.

4.4. Código de promoción

4.4.1. Los códigos promocionales tienen diferentes periodos de validez y son válidos para la compra de cualquier producto disponible en el sitio web. Para conocer el periodo de validez, consulte el documento que contiene el código promocional.

4.4.2. No se permiten cambios ni reembolsos de códigos promocionales que hayan formado parte de una promoción de marketing o que usted haya recibido en nombre de VicNic. El uso de códigos promocionales no está permitido fuera del plazo de devolución estándar establecido en nuestros términos y condiciones.

4.4.3. VicNic se reserva el derecho de cancelar o bloquear el código promocional si lo considera necesario por motivos legales, por ejemplo, en caso de pérdida o uso indebido del mismo. Le informaremos de inmediato en caso de cancelación o bloqueo del código promocional.

4.4.4.Política de devoluciones para pedidos realizados con un código promocional:

Si hace uso de su derecho legal de devolución, se le reembolsará únicamente el importe que haya pagado realmente, i.e. Se excluye el importe del pago equivalente al valor del código promocional. Si devuelve solo uno de los artículos de su pedido, el valor del código promocional se ajustará en consecuencia y solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto. Tenga en cuenta que los códigos promocionales de las campañas de rebajas no se pueden cambiar ni reembolsar.

§ 5. Almacenamiento de datos contractuales

Almacenamos los datos de su pedido. Una vez completada la transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles introducidos. Si desea imprimir su pedido, puede hacerlo imprimiendo este correo electrónico de confirmación.

§ 6 Envío & despacho

6.1. VicNic emplea servicios de entrega y logística de empresas de mensajería como FedEx, DHL Express, así como el servicio postal nacional alemán, DHL Paket y correos/mensajería nacionales en el país de destino. Por lo tanto, la prestación de servicios logísticos está sujeta a los términos & condiciones de las empresas mencionadas anteriormente. VicNic no se responsabiliza de los servicios de estas empresas.

6.1.2 Todos los plazos de entrega indicados en VicNic.com Los plazos de entrega son estimados y se basan en la información proporcionada por las empresas de transporte mencionadas anteriormente. El tiempo de entrega real puede variar debido a circunstancias imprevistas. VicNic no se responsabiliza de ninguna variación en el tiempo de entrega.

6.2. En condiciones normales, la mercancía estará lista para su envío en un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha de su pedido. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias como un volumen de pedidos imprevisto o días festivos nacionales.

6.3. Envíos internacionales

6.3.1 Todos los envíos internacionales se cobrarán en función de El peso y el destino de su pedido. Todos los envíos internacionales deben incluir una dirección en inglés. Las direcciones en el idioma local se consideran información adicional.

6.3.2 Los clientes fuera de la UE pueden tener que pagar impuestos de importación, aranceles aduaneros o una tarifa de corretaje (gestión) por su pedido. Si se aplican, estos cargos son independientes de su tarifa de envío y son responsabilidad del paquete. El destinatario será quien reciba la factura de la oficina de aduanas local o de la empresa de transporte que usted elija. Los precios de los productos y los gastos de envío indicados no incluyen los aranceles e impuestos aduaneros locales. Tenga en cuenta que todos los impuestos de importación, impuestos sobre las ventas, aranceles aduaneros, gastos de gestión y tasas se cobran por separado para cada país, y el cliente será responsable del pago de estas tasas.

Las políticas aduaneras varían considerablemente en cada país, por lo que le recomendamos consultar con la aduana y la autoridad tributaria local para obtener información específica para su caso. VicNic no se responsabiliza de los impuestos, aranceles, tasas ni cargos de cuarentena o almacenamiento de paquetes que imponga la aduana local.

6.3.3 En caso de devolución del paquete debido a las siguientes razones, No se admiten devoluciones:

• Dirección no entregable, incluyendo dirección incorrecta, ingreso de dirección incorrecto, ingreso de dirección no oficial
• No hay nadie disponible para recibir la entrega.
• Pedido rechazado por el cliente
• Negativa a pagar los aranceles aduaneros.
• Rechazado por la aduana

6.5. Debido a la complejidad y la constante evolución de las políticas aduaneras, no podemos garantizar que los artículos que solicita estén permitidos para su importación en su país. Por lo tanto, es importante que se familiarice con la legislación aduanera de su país antes de realizar un pedido. Los pedidos retenidos o retrasados ​​por la aduana son responsabilidad del cliente, no de VicNic. No reembolso de cualquier tipo para pedidos incautados o destruidos por la aduana.

6.6. Pedidos perdidos. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no tienen en cuenta los fines de semana, los días festivos ni los tiempos de procesamiento y embalaje (espere hasta tres días laborables para el embalaje). Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 60 días en pasar por la aduana, dependiendo del método de envío y de los procedimientos gubernamentales. Un pedido internacional no se considerará "perdido" hasta 60 días después de la fecha de envío. La empresa de transporte No se tramitarán las reclamaciones hasta que haya transcurrido este período de 60 días.

Los clientes deberán Contáctanos por correo electrónico customercare@vicnic.com for Asistencia. Presentaremos una queja ante la empresa de transporte correspondiente y haremos un seguimiento exhaustivo hasta que se resuelva el caso.

6.7. Errores de dirección. Si el error provoca que el pedido sea devuelto al almacén u oficina de VicNic en condiciones de ser revendido, nosotros Le reembolsaremos el importe de los productos devueltos, en condiciones de reventa, a su método de pago, menos los gastos de envío originales y cualquier otro gasto adicional incurrido para la devolución. los productos a nuestro almacén (incluidos los gastos de envío de devolución, manipulación, almacenamiento, impuestos/aranceles). Si tal error provoca que un pedido se pierda o se destruya, no Se ofrecerá reembolso o reemplazo de cualquier tipo. Si el costo de devolver los artículos supera el costo de los productos, entonces el paquete será abandonado y no hay reembolso estará disponible.

6.8. Robo de paquetes. VicNic no se responsabiliza en caso de que un paquete sea marcado como "entregado" por el servicio de mensajería o La oficina de correos fue robada. Por favor, denúncielo a la policía local para que le ayuden.

6.9. Retraso en la entrega. Todos los plazos de entrega indicados son solo estimaciones. No se realizarán reembolsos por retrasos en la entrega.

§ 7 Pago; mora en el pago; compensación; derecho de retención

7.1. Los métodos de pago aceptados incluyen: Tarjeta Visa, Tarjeta Mastercard, PayPal.

7.2. Pago mediante un código promocional

7.2.1. Al realizar una compra con un código promocional, simplemente ingrese el código en el campo correspondiente al finalizar la compra. Haga clic en «Aplicar» al finalizar la compra. Si el importe del pedido supera el saldo del código promocional, seleccione un método de pago para cubrir la diferencia.

§ 8. Compensación

El cliente no podrá compensar la deuda si la contrademanda carece de fundamento legal, no fue decidida por unanimidad, no es indiscutible o si una reclamación por daños y perjuicios independiente está contemplada en el mismo contrato de compraventa.

§ 9. Derecho de retención para transacciones comerciales

En el comercio mercantil, el derecho de retención de mercancías y la renuncia al servicio por parte del cliente no pueden hacerse valer, salvo en el caso de contrademandas indiscutibles y legalmente determinadas o reclamaciones por daños y perjuicios contempladas en el mismo contrato de compraventa.

9.1. Reserva de dominio. Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de VicNic hasta que se haya efectuado el pago completo.

§ 10. Consultas, quejas

Para cualquier consulta sobre su pedido o reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

correo electrónico: customercare@vicnic.com, Teléfono: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilidad

11.1. Usted acepta que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo. El Sitio Web y los materiales que contiene se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", salvo que se estipule expresamente lo contrario en este acuerdo.VicNic y otras empresas afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y otros representantes, sucesores y cesionarios de cualquiera de ellos (colectivamente, “entidades de VicNic”) renuncian expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11.2. Las entidades de VicNic no garantizan que el sitio web cumpla con sus requisitos, que sea oportuno, seguro, libre de errores o ininterrumpido, que los resultados obtenidos sean precisos o fiables, que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted obtenga a través del sitio web cumpla con sus expectativas ni que se corrijan los errores del sitio web. Cualquier material descargado u obtenido de cualquier otra forma a través del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de cualquier material. Ninguna información que usted obtenga de las entidades de VicNic o a través del sitio web creará garantía alguna que no esté expresamente estipulada en este acuerdo.

11.3 Todos los productos y servicios adquiridos a través del sitio web están sujetos únicamente a las garantías aplicables de sus respectivos fabricantes, distribuidores o proveedores, si las hubiere. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las entidades de VicNic renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular con respecto a los productos y servicios enumerados o adquiridos en el sitio web. Sin limitar la generalidad de lo anterior, las entidades de VicNic renuncian expresamente a toda responsabilidad por defectos o fallas del producto, reclamaciones atribuibles al desgaste normal, mal uso o modificación del producto, abuso, selección incorrecta del producto y no seguir las instrucciones de uso.

11.4. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso las entidades de VicNic serán responsables de ningún daño de ningún tipo que surja de, en conexión con o relacionado con el uso o la imposibilidad de usar el sitio web, incluyendo cualquier responsabilidad como editor de información, revendedor de cualquier producto o servicio, por cualquier producto defectuoso, por cualquier información incorrecta o inexacta, por cualquier acceso no autorizado o divulgación de sus transmisiones o datos, por declaraciones o conducta de cualquier tercero en el sitio web o por cualquier otro asunto relacionado con el sitio web o cualquier sitio web de terceros. Esta es una limitación de responsabilidad integral que se aplica a todos los daños de cualquier tipo, incluidos los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluidos los daños por pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de reputación, pérdida de uso, pérdida de datos, costo de adquisición de bienes, servicios o información sustitutivos, litigios o similares), ya sea que se basen en incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos defectuosos o de cualquier otra índole, incluso si las entidades de VicNic han sido informadas de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre VicNic y usted. Los productos, la información y los servicios ofrecidos en y a través del Sitio Web no se proporcionarían sin dichas limitaciones. No obstante lo anterior, la responsabilidad máxima única e íntegra de las entidades de VicNic por cualquier motivo, y su único y exclusivo recurso ante cualquier causa o reclamación, se limitará al monto pagado por usted por cualquier producto, información o servicio adquirido por usted a VicNic en el Sitio Web.

11.5. Si no está satisfecho con alguna parte del sitio web o con alguno de los términos de uso contenidos en este acuerdo, su único y exclusivo recurso es dejar de usar el sitio web.

§ 12. No constituye asesoramiento médico.

12.1.Estos productos no están aprobados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

12.2. El sitio web no tiene como finalidad proporcionar diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento médico. Los productos, servicios, información y demás contenido que se ofrece en el sitio web, incluyendo la información que se proporciona directamente o mediante enlaces a sitios web de terceros, se ofrecen únicamente con fines informativos. Consulte con un médico u otro profesional de la salud sobre cualquier diagnóstico o tratamiento médico.

12.3. La información contenida en este sitio web, incluyendo las etiquetas y el empaque de los productos, no debe considerarse un sustituto del consejo de un profesional de la salud. Este sitio web no recomienda la automedicación ni el autotratamiento de problemas de salud. La información que contiene no es exhaustiva y no abarca todas las enfermedades, dolencias, afecciones físicas ni sus tratamientos. Si tiene alguna pregunta relacionada con su salud, consulte a su profesional de la salud de inmediato. Nunca ignore ni retrase la consulta médica basándose en información que haya leído en este sitio web.

El acceso a sitios web o recursos de terceros no implica un respaldo a la información, productos o servicios que ofrecen. No nos hacemos responsables del contenido ni del funcionamiento de los sitios web de terceros. El uso de sitios web de terceros queda bajo su propia responsabilidad.

12.4. No debe utilizar la información ni los servicios de este sitio web para diagnosticar o tratar ningún problema de salud, ni para prescribir medicamentos u otros tratamientos. Siempre debe consultar con su profesional de la salud y leer la información proporcionada por el fabricante del producto, así como la etiqueta o el empaque, antes de usar cualquier medicamento, producto nutricional, herbal u homeopático, o antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta, o cualquier tratamiento para un problema de salud. Cada persona es diferente y puede reaccionar de manera distinta a diferentes productos. Debe consultar con su médico sobre las interacciones entre los medicamentos que está tomando y los suplementos nutricionales.

12.5. Siempre revise la etiqueta o el empaque del producto antes de usarlo. En caso de discrepancias, siga las instrucciones de la etiqueta o el empaque. Para obtener aclaraciones sobre el etiquetado, el empaque y el uso recomendado del producto, comuníquese directamente con el fabricante.

No nos hacemos responsables de la información proporcionada en el sitio web con respecto a recomendaciones sobre suplementos para fines de salud. Los productos dietéticos no están destinados a tratar, prevenir ni curar enfermedades. Consulte con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier dieta, programa de suplementos o programa de ejercicio. No ofrecemos garantía alguna sobre los productos o servicios vendidos. No nos hacemos responsables de los daños derivados de la información o los servicios proporcionados, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.

§ 13. Ley aplicable, divisibilidad

13.1. Todas las controversias legales que surjan de o en relación con un contrato de compraventa se regirán exclusivamente por chipriota La legislación aplicable se regirá por la ley, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las controversias se resolverán en la República de Chipre.

13.2. Si alguna disposición es inválida, nada de lo aquí expuesto perjudicará la validez de las demás disposiciones del presente documento.

§ 14. Información relativa a la resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios (plataforma ODR), que puede consultarse en: http://ec.europa.eu/odr. No estamos dispuestos a iniciar un procedimiento de resolución de disputas ante la junta de arbitraje de consumo.

§ 15. Información legal sobre el sitio web

15.1.Usted reconoce que todos los materiales del sitio web, incluyendo su diseño, texto, gráficos, sonidos, imágenes, software, información publicada y demás archivos, así como su selección y disposición (en adelante, los "Materiales"), están protegidos por los derechos de autor de VicNic. En cualquier caso, cualquier operación que implique duplicación, distribución o reproducción pública solo podrá realizarse si se ha obtenido previamente una autorización por escrito, revocable e intransferible de nuestra parte.

15.2 No asumimos ninguna responsabilidad por los contenidos en línea enlazados mediante referencias cruzadas (enlaces), ya que no se trata de contenidos propios. Los sitios enlazados fueron revisados ​​para detectar contenido ilegal, y no se detectó ninguno al establecer el enlace. Los operadores de los sitios enlazados son responsables de su contenido. En este sentido, el proveedor no tiene ninguna obligación general de supervisión o verificación. Sin embargo, si se detecta alguna infracción legal, el enlace correspondiente será eliminado de inmediato.

§ 16. Exención de responsabilidad.

VicNic no se hace responsable de ninguna ley o reglamento que resulte en que la Aduana aplique costos adicionales a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni de ningún producto incautado o retraso en la entrega relacionado. Sin embargo, la gran mayoría de los envíos internacionales no experimentan problemas ni retrasos, y a nuestros clientes rara vez se les cobran tarifas adicionales. En caso de que se apliquen tarifas adicionales a un pedido, la autoridad aduanera local del cliente se comunicará directamente con el cliente. Al realizar un pedido desde VicNic.com, Usted acepta las políticas aquí descritas. VicNic se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, así como el derecho de negar el servicio a cualquier cliente a su entera discreción.

(Versión 1.4.2; 7 de abril) 2023)