Términos y condiciones

§ 1. General

VicNic.com (en adelante “VicNic” o “nosotros”) Correo electrónico de contacto del cliente: customercare@vicnic.com; Teléfono: +49 40 3570 8890. Operamos una tienda en línea con dirección de Internet VicNic.com (el «Sitio Web»). Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web, así como nuestras entregas y servicios, se rigen exclusivamente por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación, vigentes en el momento de la realización del pedido. No aceptamos condiciones diferentes por parte del cliente, salvo acuerdo específico por escrito.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios (plataforma ODR), que puede consultarse en http://ec.europa.eu/odr. No estamos dispuestos a iniciar procedimientos de resolución de disputas ante la junta de arbitraje de consumo.

§ 2. Contratos

2.1. El idioma disponible para los contratos es el inglés.

2.2. La presentación de productos en nuestro sitio web no constituye ninguna oferta por VicNic para un contrato de compra.

2.3. Al enviarnos el formulario de pedido (el formulario de pago) disponible en nuestro sitio web, usted realiza una oferta vinculante para un contrato de compra con nosotros. Para enviar su oferta, introduzca toda la información necesaria durante el proceso de pedido y envíenos el formulario de pedido por correo postal haciendo clic en el botón "Finalizar pedido".

2.4. Al recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo e indicando los detalles del mismo (confirmación del pedido). Tenga en cuenta que nuestra confirmación de pedido no constituye una declaración de aceptación de su oferta contractual, sino que tiene carácter meramente informativo.

2.5. El contrato de compraventa entre usted y VicNic entrará en vigor únicamente después de que aceptemos la oferta mediante el envío de la mercancía solicitada.

2.6. VicNic se reserva el derecho de rechazar cualquier oferta sin justificación, especialmente si existen motivos legítimos para sospechar que los bienes adquiridos por internet están destinados a ser revendidos con fines comerciales.

§ 3. Política de cancelación

3.1. Puede rescindir su contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Siempre que el/los producto(s) esté(n) completo(s), sin abrir, sin usar y en su estado original.

Tenga en cuenta que se aplicará un cargo administrativo del 5% en todas las cancelaciones. Este cargo lo incurre el procesador de la tarjeta de crédito y/o PayPal.

El plazo de cancelación asignado es de 14 días, contados a partir del día en que usted o un tercero designado, que puede no ser el transportista/mensajero, tomó posesión de dichos bienes.

Para administrar su derecho de cancelación y devolución Para realizar el pedido, debes informar a VicNic en customercare@vicnic.comEnviándonos una declaración explícita por escrito, como la que se indica a continuación, indicando que rescinde su contrato de compraventa. Bastará con que nos envíe su notificación de rescisión dentro del plazo de cancelación establecido para que se le conceda el plazo de cancelación de 14 días.

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Número de orden
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor(es) (solo si la notificación es en papel)
Dato_______________

(*) Táchese lo que no proceda.

Ambos El costo de devolución y envío inicial, así como cualquier derecho e impuesto incurrido, correrán a su cargo.

La mercancía deberá ser devuelta a:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburgo

Alemania

Los suplementos y productos alimenticios no se pueden devolver. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos. Debe devolvernos los artículos inmediatamente y, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la cancelación del contrato. Solo se reembolsarán los productos que lleguen en su estado original y sin daños.

3.2. Si rescinde su contrato de compra dentro de las 2 horas siguientes al pago y antes de que se haya completado el pedidoSe le reembolsará el importe total. El método de pago utilizado para la transacción también se utilizará para el reembolso. No se le cobrará ninguna comisión por el reembolso.

3.3 El derecho de desistimiento no existe o caduca, según el caso, en los contratos relativos a::

la entrega de productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si usted los abre después de la entrega, o que, debido a su naturaleza, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos; Por ejemplo, artículos como, sin limitarse a, desodorante, maquillaje, comestibles y/o bebibles; artículos con pulverizador, bomba, rollo según/en envase correspondiente;
el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados según las necesidades personales;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

§ 4. Precios; presentación del producto; disponibilidad; código promocional

4.1. Los precios indicados en nuestro sitio web VicNic.com Al momento de realizar su pedido, aplique. La herramienta de conversión de moneda en el sitio web... sirve como un indicador Solo para conveniencia del cliente. El tipo de cambio real es determinado por el banco.

4.2. Los bienes ofrecidos en VicNic.com Se presentan en el sitio web en forma de fotografías digitales de los productos reales. Pequeñas discrepancias entre la presentación y los productos reales no se consideran defectos en los productos solicitados. Los productos son producidos y desarrollados por proveedores externos, quienes pueden añadir o eliminar ingredientes o cambiar la fórmula periódicamente. Es posible que, en algunos casos, los ingredientes indicados en... VicNic.com son diferentes de los productos que se envían. También es posible que en algunos casos se utilicen versiones anteriores del producto con un diseño diferente. diseño de embalaje se puede encontrar en el sitio web.

4.3. Si ha pedido varios artículos a la vez, es posible que la entrega se realice en momentos diferentes.

4.4. Código de promoción

4.4.1. Los códigos promocionales tienen diferentes periodos de validez y son válidos para la compra de cualquier producto disponible en el sitio web. Para determinar su periodo de validez, consulte el documento que contiene el código promocional.

4.4.2. No se permiten cambios ni reembolsos de códigos promocionales que formaran parte de una promoción de marketing o que haya recibido en nombre de VicNic. No se permite el uso de códigos promocionales fuera del plazo de devolución establecido en nuestros términos y condiciones.

4.4.3. VicNic se reserva el derecho de cancelar o bloquear el código promocional si lo considera necesario por motivos legales, por ejemplo, en caso de pérdida o uso indebido del mismo. Le informaremos de inmediato en caso de cancelación o bloqueo del código promocional.

4.4.4. Política de devoluciones para pedidos adquiridos con un código promocional:

Si hace uso de su derecho legal de devolución, se le reembolsará únicamente el importe que realmente haya pagado, i.e.Excluyendo el importe del pago equivalente al importe del código promocional. Si devuelve solo un artículo de su pedido, el valor del código promocional se ajustará según corresponda y solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto. Tenga en cuenta que los códigos promocionales de las campañas de ventas no se pueden reemplazar ni reembolsar.

§ 5. Almacenamiento de datos contractuales

Almacenamos los datos de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos introducidos una vez completada la transacción. Si desea imprimir su pedido, puede hacerlo imprimiendo este correo electrónico de confirmación.

§ 6 Envío y expedición

6.1. VicNic utiliza servicios de entrega y logística de empresas de mensajería como FedEx, DHL Express, así como el correo nacional alemán, DHL Paket Y correos/mensajerías nacionales en el país de destino. Por lo tanto, la prestación de servicios logísticos está sujeta a los términos y condiciones de las empresas mencionadas. VicNic no es responsable de los servicios de estas empresas.

6.1.2 Todos los plazos de entrega indicados en VicNic.com son un Estimación basada en la información proporcionada por las empresas de transporte mencionadas. El plazo de entrega real puede variar debido a circunstancias imprevistas. VicNic no se responsabiliza de ninguna variación en el plazo de entrega.

6.2. Normalmente, la mercancía estará lista para su envío en un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha de su pedido. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias como un volumen de pedidos inesperado o días festivos nacionales.

6.3. Envíos internacionales

6.3.1 Todos los envíos internacionales se cobrarán en base a El peso y el destino de su pedido. Todos los envíos internacionales deben incluir una dirección en inglés. Las direcciones en el idioma local se consideran información adicional.

6.3.2 Los clientes fuera de la UE podrían tener que pagar impuestos de importación, aranceles aduaneros o una tarifa de corretaje (gestión) por su pedido. Si se aplican, estos cargos son independientes de los gastos de envío y corren a cargo del paquete. destinatario, a quien le facturará la oficina de aduanas local o el transportista de su elección. Los precios de los productos y los gastos de envío indicados no incluyen los aranceles y derechos de aduana locales. Tenga en cuenta que todos los impuestos de importación, impuestos sobre las ventas, derechos de aduana, cargos de manipulación y tarifas se cobran por separado para cada país, y el cliente será responsable de pagar estas tarifas.

Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país, por lo que le recomendamos consultar con las autoridades aduaneras y fiscales locales para obtener información específica sobre su situación. VicNic no se responsabiliza de los impuestos, aranceles, tarifas ni cargos de cuarentena o de almacenamiento de paquetes cobrados por su oficina de aduanas local.

6.3.3 En caso de devolución de un paquete debido a las siguientes razones, El reembolso no es aplicable:

Dirección no entregable, incluida dirección incorrecta, entrada de dirección incorrecta, entrada de dirección no oficial
No hay nadie disponible para aceptar la entrega.
Pedido rechazado por el cliente
Negativa a pagar tasas aduaneras
Rechazado por la aduana

6.5. Debido a las complejas y cambiantes políticas aduaneras, no podemos garantizar que los artículos que solicita estén permitidos para la importación a su país. Por lo tanto, es importante que se familiarice con las leyes aduaneras de su país antes de realizar un pedido. Los pedidos incautados o retrasados por la aduana son responsabilidad del cliente, no de VicNic. No reembolso de cualquier tipo para pedidos confiscados o destruidos por la aduana.

6.6. Pedidos perdidos. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no tienen en cuenta fines de semana, días festivos ni tiempos de procesamiento y embalaje (permita hasta tres días laborables para el embalaje). Los pedidos internacionales pueden demorar hasta 60 días en pasar por la aduana, dependiendo del método de entrega y los procedimientos gubernamentales. Un pedido internacional no se considerará "perdido" hasta 60 días después de la fecha de envío. La empresa de envíos... No se atenderán reclamaciones hasta que haya transcurrido dicho período de 60 días.

Los clientes deberán Contáctanos por correo electrónico customercare@vicnic.com for Asistencia. Presentaremos una queja a la empresa de transporte correspondiente y supervisaremos de cerca el desarrollo del caso hasta su resolución.

6.7. Errores de dirección. No podemos cambiar la dirección de entrega de un cliente después de enviar un pedido por correo aéreo por correo nacional. Ayudamos a resolver problemas de dirección siempre que sea posible para DHL Express y FedEx, pero no nos hacemos responsables de retrasos, cargos ni otros problemas de entrega si la dirección del cliente se introdujo incorrectamente al finalizar la compra.

Si el error provoca que el pedido se devuelva al almacén o la oficina de VicNic en condiciones aptas para su reventa, sin reembolso Estará disponible.

6.8. Robo de paquetes. VicNic no se responsabiliza si un paquete es marcado como "entregado" por el servicio de mensajería. Oficina de correos y luego robado. Por favor, informe a la policía local para obtener ayuda.

§ 7 Pago; mora en el pago; compensación; derecho de retención

7.1. Los métodos de pago aceptados incluyen: Tarjeta Visa, Tarjeta MasterCard, PayPal.

7.2. Pago mediante código promocional

7.2.1. Al realizar una compra con un código promocional, simplemente introdúzcalo en el campo correspondiente al finalizar la compra. Haga clic en "Aplicar" al finalizar la compra. Si el importe del pedido supera el saldo del código promocional, seleccione el método de pago con el que desee cubrir el importe restante.

§ 8. Compensación

El cliente no podrá efectuar una compensación si la contrademanda no tiene respaldo legal, no ha sido decidida por unanimidad, no es indiscutible o si en el mismo contrato de compraventa está prevista una reclamación por daños y perjuicios separada.

§ 9. Derecho de retención para transacciones comerciales

En el comercio mercantil, el derecho a la retención de la mercancía y la renuncia a la prestación del servicio por parte del cliente no pueden hacerse valer, con excepción de contrademandas o reclamaciones por daños y perjuicios no discutidas y legalmente determinadas contenidas en el mismo contrato de compraventa.

9.1. Reserva de dominio. La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de VicNic hasta el pago completo.

§ 10. Consultas, quejas

Para cualquier consulta sobre su pedido o queja, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente:

correo electrónico: customercare@vicnic.com, teléfono: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilidad

11.1. Usted acepta que el uso del Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. El Sitio Web y los materiales aquí contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", salvo que se disponga expresamente lo contrario en este acuerdo. VicNic y otras empresas afiliadas, así como sus respectivos directivos, directores, empleados y demás representantes, sucesores y cesionarios (en conjunto, las "entidades de VicNic"), renuncian expresamente a cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

11.2.Las entidades de VicNic no garantizan que el sitio web satisfaga sus necesidades, que sea oportuno, seguro, libre de errores o ininterrumpido, que los resultados obtenidos del sitio web sean precisos o fiables, que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que obtenga a través del sitio web cumpla con sus expectativas y que cualquier error del sitio web sea corregido. Cualquier material que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de cualquier material. Ninguna información que usted obtenga de las entidades de VicNic o a través del sitio web constituirá garantía alguna que no esté expresamente estipulada en este acuerdo.

11.3 Todos los productos y servicios adquiridos a través del sitio web están sujetos únicamente a las garantías aplicables de sus respectivos fabricantes, distribuidores o proveedores, si las hubiera. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las entidades de VicNic renuncian a cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado con respecto a los productos y servicios publicados o adquiridos en el sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, las entidades de VicNic renuncian expresamente a toda responsabilidad por defectos o fallos del producto, reclamaciones atribuibles al desgaste normal, mal uso o modificación del producto, abuso, selección incorrecta del producto e incumplimiento de las instrucciones de uso.

11.4. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las entidades de VicNic no serán responsables en ningún caso de ningún daño derivado del uso o la imposibilidad de usar el sitio web, incluyendo cualquier responsabilidad como editor de información o revendedor de productos o servicios, por productos defectuosos, información incorrecta o inexacta, acceso o divulgación no autorizados de sus transmisiones o datos, declaraciones o conducta de terceros en el sitio web o cualquier otro asunto relacionado con el sitio web o con sitios web de terceros. Esta es una limitación integral de responsabilidad que se aplica a todo tipo de daños, incluyendo daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo daños por pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de prestigio, pérdida de uso, pérdida de datos, coste de adquisición de bienes, servicios o información sustitutos, litigios o similares), ya sea por incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad del producto o de cualquier otra índole, incluso si se informa a las entidades de VicNic de la posibilidad de dichos daños. Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas constituyen elementos fundamentales del acuerdo entre VicNic y usted. Los productos, la información y los servicios ofrecidos en y a través del Sitio Web no se proporcionarían sin dichas limitaciones. No obstante lo anterior, la única y total responsabilidad máxima de las entidades de VicNic por cualquier motivo, y su único y exclusivo recurso ante cualquier causa o reclamación, se limitará al importe pagado por cualquier producto, información o servicio adquirido a VicNic en el Sitio Web.

11.5. Si no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o con alguno de los términos de uso de este acuerdo, su única solución es dejar de usar el sitio web.

§ 12. No constituye asesoramiento sanitario

12.1. Los productos no están aprobados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

12.2. El Sitio Web no tiene como objetivo proporcionar diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico. Los productos, servicios, información y demás contenido que se ofrecen en el sitio web, incluida la información que pueda proporcionarse directamente en el sitio web o mediante enlaces a sitios web de terceros, se ofrecen únicamente con fines informativos.Consulte con un médico u otro profesional de la salud sobre cualquier diagnóstico o tratamiento relacionado con la salud o con cuestiones médicas.

12.3. La información del sitio web, incluyendo la etiqueta o el envase del producto, no debe considerarse un sustituto del consejo de un profesional de la salud. El sitio web no recomienda el autocuidado de problemas de salud. La información del sitio web no es exhaustiva y no abarca todas las enfermedades, dolencias, afecciones físicas ni sus tratamientos. Contacte con su profesional de la salud de inmediato si tiene alguna pregunta relacionada con la salud. Nunca ignore ni retrase el consejo médico basado en la información que haya leído en el sitio web.

Los enlaces a sitios web o recursos de terceros o el acceso desde ellos no implican la aprobación de ninguna información, producto o servicio. No nos responsabilizamos del contenido ni del rendimiento de dichos sitios web. El uso de dichos sitios web es bajo su propia responsabilidad.

12.4. No debe utilizar la información ni los servicios del sitio web para diagnosticar o tratar ningún problema de salud, ni para recetar medicamentos u otros tratamientos. Siempre debe consultar con su profesional de la salud y leer la información proporcionada por el fabricante del producto, así como la etiqueta o el envase, antes de usar cualquier medicamento, producto nutricional, herbal u homeopático, o antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta, o cualquier tratamiento para un problema de salud. Cada persona es diferente y puede reaccionar de forma distinta a distintos productos. Debe consultar a su médico sobre las interacciones entre los medicamentos que toma y los suplementos nutricionales.

12.5. Revise siempre la etiqueta o el empaque del producto antes de usarlo. En caso de discrepancias, los clientes deben seguir la información proporcionada en la etiqueta o el empaque. Para obtener aclaraciones sobre el etiquetado y el empaque del producto, así como sobre las recomendaciones de uso, contacte directamente con el fabricante.

No nos hacemos responsables de la información proporcionada en el sitio web con respecto a las recomendaciones de suplementos para fines de salud. Los productos dietéticos no están destinados a tratar, prevenir ni curar enfermedades. Consulte con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier dieta, suplemento o programa de ejercicios. No ofrecemos garantía alguna con respecto a los productos o servicios vendidos. No nos hacemos responsables de ningún daño causado por la información o los servicios proporcionados, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de daños.

§ 13. Ley aplicable, divisibilidad

13.1. Todas las disputas legales que surjan de o en relación con un contrato de compra se regirán exclusivamente por chipriota Derecho con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa. Las controversias se resolverán en la República de Chipre.

13.2. Si alguna disposición fuese inválida, nada de lo dispuesto en este documento afectará la validez de las disposiciones restantes del mismo.

§ 14. Información sobre la resolución de litigios en línea

§ 15. Información legal sobre el sitio web

15.1. Usted reconoce que todos los materiales del Sitio Web, incluyendo el diseño, texto, gráficos, sonidos, imágenes, software, información publicada y otros archivos, así como su selección y disposición (en conjunto, los «Materiales»), están sujetos a los derechos de autor de VicNic. En cualquier caso, cualquier operación que implique duplicación, distribución o reproducción pública solo podrá llevarse a cabo si se obtiene una autorización revocable e intransferible por escrito de VicNic.

15.2 No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido en línea enlazado mediante referencias cruzadas (enlaces), ya que no se trata de contenido interno. Los sitios enlazados fueron revisados para detectar contenido ilegal, y no se detectó dicho contenido al establecer el enlace. Los operadores de los sitios enlazados son responsables de su contenido. En este sentido, el proveedor no está sujeto a ninguna obligación general de supervisión o control. No obstante, si se detecta una infracción legal, el enlace correspondiente se eliminará de inmediato.

§ 16. Descargo de responsabilidad.

VicNic no se responsabiliza de ninguna ley o normativa que resulte en que la aduana aplique un coste adicional a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni de ningún producto incautado o retraso en la entrega. Sin embargo, la gran mayoría de los envíos internacionales no experimentan problemas ni retrasos, y rara vez se aplican cargos adicionales a nuestros clientes. En caso de que se apliquen cargos adicionales a un pedido, la autoridad aduanera local del cliente se pondrá en contacto directamente con él. Al realizar un pedido desde VicNic.comUsted acepta las políticas descritas anteriormente. VicNic se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y de rechazar el servicio a cualquier cliente a su entera discreción.

(Versión 1.4.2; 7 de abril 2023)