Regreso y reembolso
Productos dañados
- En VicNic, todos los paquetes se empaquetan cuidadosamente para el largo viaje. Sin embargo, si el paquete... es obviamente dañado, por favor regístrese inmediatamente con el repartidor, y tener El daño registrado antes de firmar el recibo
- Si descubre productos dañados Después de abrir el paquete, por favor, tómelo Fotos inmediatamente sobre el problema y enviar un correo electrónico a customercare@vicnic.com
- Nuestro servicio de atención al cliente le responderá con soluciones individuales. Problema en breve.
Regresando productos
14 días de cambio de opinión devolver
- Debe enviar una solicitud de devolución a customercare@vicnic.com Dentro de 14 días. Los 14 días cuentan desde el día en que usted o la persona autorizada recibe la mercancía;
- La mercancía debe adquirirse en VicNic.com, por favor indique el número de pedido #VNxxxxxx y la información de contacto.
- El artículo no debe estar dañado de ninguna manera, incluido el
- Está en su embalaje original incluyendo manuales, folletos y todos los accesorios;
- Está sin abrir, sin usar y en su estado original.
- A 5% de gastos de administración Se deducirá en todas las cancelaciones, este cargo lo incurre el procesador de la tarjeta de crédito y/o PayPal.
- Reembolso se realizará dentro de 5 días laborables a recibido el paquete.
- Los suplementos y productos alimenticios no son elegibles para devolución.
Para devolver su producto, envíe su correo electrónico paquete a: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgo, AlemaniaPor favor, devuelva el producto solo después de que respondamos a su correo electrónico de solicitud de devolución.
Ambos El costo de devolución y envío inicial, así como cualquier arancel e impuesto incurrido, correrán a su cargo.
Si va a enviar un artículo por un valor superior a 60 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
Regreso inesperado
Si el orden se devuelve por cualquiera de los siguientes motivos, El reembolso no es aplicable.
- Dirección no entregable
- No hay nadie disponible para aceptar la entrega.
- Pedido rechazado por el cliente
- Negativa a pagar tasas aduaneras
- Rechazado por la aduana
Si el costo de devolver los artículos exceda el costo de los productos, el paquete será abandonado y sin reembolso estará disponible. Si los productos devueltos no están en condiciones de reventa, como dañados, rotos, sin reembolso se hará.
Los clientes deberán Contáctenos para obtener ayuda.
por correo electrónico: customercare@vicnic.com
por teléfono: +49 40 35 70 88 90 (miércoles - viernes 12:00-16:00 GMT+2 alemán)
Información de Devolución y Reembolso se actualizó el 7 de abril 2023.