Entrega global & Información de envío

En VicNic, nos enorgullece ofrecer productos europeos de salud, bienestar y dermocosmética de primera calidad a clientes de todo el mundo. Cada pedido se selecciona cuidadosamente, se empaqueta con esmero y se envía directamente desde nuestro almacén en Hamburgo, Alemania.

Procesamiento de pedidos & Despacho

Sabemos que desea recibir sus productos europeos auténticos lo antes posible. Esto es lo que puede esperar una vez que realice su pedido:

Tiempo de procesamiento: Su pedido será empaquetado y enviado en De 1 a 4 días laborables tras la recepción del pago.
Horario de funcionamiento: Nuestro almacén opera de lunes a viernes. Los servicios de empaquetado y envío no están disponibles los sábados, domingos ni festivos alemanes. (Por ejemplo, un pedido realizado el viernes por la tarde se enviará la semana siguiente).
Requisitos de dirección: Para garantizar una entrega sin problemas y evitar fallos en el transporte, asegúrese de que su dirección de entrega se envíe completamente en Inglés.
Nota: En momentos de volumen de pedidos inesperadamente alto o durante días festivos nacionales o locales, pueden producirse pequeños retrasos en los envíos.

Tarifas de envío & Estimaciones de entrega

Las tarifas de envío internacional varían según el país de destino, el peso exacto, las dimensiones volumétricas y la empresa de mensajería seleccionada. Para calcular el costo exacto del envío, agregue los artículos al carrito, acceda a su carrito y consulte las tarifas de envío disponibles al finalizar la compra.

Envíos a todo el mundo directamente desde nuestro almacén en Hamburgo.

A diferencia de los proveedores de dropshipping externos, gestionamos nuestro propio almacén especializado en Hamburgo, Alemania. Todos sus pedidos se procesan directamente desde este centro logístico. Almacenar nuestro inventario en nuestras instalaciones permite a nuestro equipo inspeccionar manualmente sus artículos para garantizar su perfecto estado antes de empaquetarlos cuidadosamente en embalajes seguros y ecológicos y enviarlos a su domicilio. Entregamos su pedido directamente a nuestros socios de mensajería internacional sin demora.

Warehouse shelves heavily stocked with authentic German and European pharmacy brands ready for dispatch at VicNic.

Nuestros métodos de envío internacional de confianza

Durante el proceso de compra, se le mostrarán las mejores opciones de envío disponibles para su región. FedEx y DHL recogen los paquetes directamente en nuestras instalaciones en Alemania y los entregan a través de su red y socios.

FedEx (Altamente recomendado)

Para pedidos internacionales, FedEx es nuestro socio principal y más fiable, ya que ofrece un seguimiento excepcional y una gestión segura.

FedEx Priority: Nuestra opción de envío global más rápida (aproximadamente de 2 a 10 días laborables).
FedEx Economy: Una alternativa muy rentable que suele ser solo de 2 a 5 días más lenta que el servicio Priority, manteniendo la misma excelente seguridad de seguimiento.
Nota: Es posible que su oficina local de FedEx le cobre una tarifa administrativa por el despacho de aduanas en su nombre.

DHL Express

Un servicio de mensajería premium ultrarrápido con entrega global urgente (aprox. 2-8 días laborables). Ideal si necesita sus artículos lo antes posible.

Nota: Es posible que su oficina local de DHL le cobre una tarifa administrativa por el despacho de aduanas en su nombre.

Correo Nacional/Correo Aéreo Global (Servicio Económico para Paquetes Pequeños)

Para paquetes pequeños (menos de 1 kg) y para determinados países, ofrecemos una opción económica de Correos Nacionales. Gestionado por Deutsche Post hasta la frontera alemana y entregado por el servicio postal nacional de su destino (e.g. , USPS, Royal Mail, Emirates Post Group).

Aduanas: Estos paquetes están sujetos a controles aduaneros aleatorios y, por lo general, el escrutinio aduanero es menos predecible. Deberá abonar los impuestos correspondientes directamente en su oficina de correos.
Aviso importante: Generalmente No lo recomiendo Este método es útil si necesita sus artículos rápidamente. Los plazos de entrega son extensos y tardan aproximadamente... De 2 a 4 semanas (y a veces más de un mes). Con frecuencia, deberá recoger el paquete en su oficina de correos local en lugar de recibirlo a domicilio.

Destinos de AZ Worldwide a los que enviamos

Argelia, Egipto, Ghana, Kenia, Liberia, Libia, Marruecos, Níger, Nigeria, Sudáfrica, Túnez

Camboya, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Japón, Kazajistán, Macao, Malasia, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Vietnam

Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinica, Panamá, St. Kitts & Nevis, Santa Lucía, San Martín, San Vicente & Granadinas

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Ciudad del Vaticano

Baréin, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Catar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos

Canadá, México, Estados Unidos

Australia, Nueva Zelanda

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay

Trabajamos constantemente para expandir nuestro alcance global. Sin embargo, debido a las limitaciones actuales de los servicios de mensajería, las restricciones aduaneras internacionales o los altos riesgos de tránsito, lamentablemente no podemos hacerlo. incapaz Por el momento, realizamos envíos a los siguientes países:
Afganistán, Angola, Bangladesh, Bielorrusia, Benin, Bután, Botswana, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, China, Comoras, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, Chad, China, Islas Cocos (Keeling), República Centroafricana, Territorio Británico del Océano Índico, Isla Ascensión, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Kirguistán, Laos, Lesotho, Mali, Mayotte, Myanmar (Birmania), Nepal, Nicaragua, Reunión, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tayikistán, Tristán da Cunha, Türkiye, Venezuela, Yemen, Zimbabwe

Recepción de su paquete

La mayoría de los paquetes se entregan durante el horario comercial habitual de lunes a viernes. Por favor, asegúrese de que usted o una persona de confianza esté disponible para recibir el paquete.

En algunos casos, si falla el intento de entrega, el paquete se guardará en la oficina de correos o en la oficina de mensajería más cercana. Por favor, revise el estado de su envío con regularidad y recoja su paquete lo antes posible. Los paquetes que no se recojan dentro del plazo especificado por la empresa de mensajería serán devueltos a Alemania, y los gastos de envío no serán reembolsados por los artículos no reclamados.

Aduanas internacionales, aranceles & Impuestos

Clientes de la UE: El impuesto sobre las ventas (IVA) está incluido en los paquetes enviados dentro de los estados miembros de la Unión Europea.
Clientes internacionales (fuera de la UE): Los paquetes enviados internacionalmente están sujetos a impuestos locales sobre las ventas, aranceles aduaneros y tasas de importación. Estos cargos son completamente independientes del precio del producto y de los gastos de envío que se abonan al finalizar la compra.
Responsabilidad del cliente: Usted es el único responsable del pago de los aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera que exija su gobierno. Las políticas aduaneras varían considerablemente, por lo que le recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar la compra.
Descargo de responsabilidad: VicNic no se responsabiliza de los impuestos, aranceles, tasas, cargos de cuarentena ni gastos de almacenamiento que imponga la aduana local. Desconocer la normativa de su país puede ocasionar elevados aranceles de importación, retrasos en la entrega o la pérdida del paquete.

Seguimiento de pedidos

¡El seguimiento es muy sencillo! Recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. (Consejo: A veces estos correos electrónicos van a parar a la carpeta de correo no deseado/spam, así que, si no lo has recibido, ¡compruébalo allí!)

Embalaje seguro y ecológico

El transporte internacional requiere una protección rigurosa. Garantizamos que sus delicados productos dermocosméticos y suplementos lleguen en perfectas condiciones durante el viaje internacional gracias al uso de chips de embalaje 100% biodegradables, fabricados con materiales reciclados. Esto asegura que sus artículos auténticos lleguen impecables, a la vez que minimizamos nuestro impacto ambiental.

An open VicNic shipping box securely packed with authentic Rausch products, fully protected for international shipping using eco-friendly packing chips made from natural materials.

Devoluciones & Política de reembolsos

Dado que nos especializamos en productos de belleza de primera calidad para la salud, la nutrición y la industria farmacéutica, las estrictas normas de higiene y seguridad son nuestra máxima prioridad.

Se aceptan devoluciones dentro de 14 días de recibir su entrega.
Los artículos deben estar completamente sin abrir, sin usar y con todos los sellos originales de fábrica intactos al 100%.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén en Alemania.
Lea nuestra política de reembolsos completa: Para obtener instrucciones completas paso a paso sobre la devolución y la dirección de envío de nuestro almacén, por favor Lea nuestra Política de Reembolso completa aquí..

¿Necesitar ayuda? Para cualquier consulta adicional sobre la entrega, Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. en customercare@vicnic.com.