Política de reembolso
Política de Reembolso
Produtos danificados
- Na VicNic, todas as encomendas são embaladas com cuidado para a longa viagem. No entanto, se a encomenda é obviamente danificado, por favor registre-se imediatamente com o entregador, e tem os danos registrados antes da assinatura do "recibo"
- Se você descobrir produtos danificados após abrir a encomenda, por favor, retire fotos imediatamente relacionadas ao problema e envie um e-mail para customercare@vicnic.com
- Nosso atendimento ao cliente responderá com soluções individuais para o seu problema. problema em breve.
Retornando produtos
14 dias para mudança de ideia retornar
- Você deve enviar uma solicitação de devolução para customercare@vicnic.com no prazo de 14 dias. Os 14 dias são contados a partir do dia em que você ou a parte autorizada receber a mercadoria;
- Os bens devem ser adquiridos em VicNic.com, informe o número do pedido #VNxxxxxx e as informações de contato.
- O item não deve ser danificado de nenhuma forma, incluindo isso
- Está na embalagem original, incluindo manuais, folhetos e todos os acessórios;
- Não foi aberto, não foi usado e está em sua condição original
- Reembolso vai ser feito dentro 5 dias úteis ao receber a encomenda.
- Suplementos e alimentos produtos não são elegíveis ser retornou
Para devolver o seu produto, envie seu parcela para: Empresa VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgo, Alemanha. Devolva o produto somente após nossa resposta ao seu e-mail de solicitação de devolução.
Ambos os custos de devolução e entrega inicial, bem como quaisquer taxas e impostos incorridos, serão por sua conta.
Se você estiver enviando um item acima de € 60, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.
Uma taxa administrativa de 5% será deduzida em todos os cancelamentos. Essa taxa é cobrada pelo processador do cartão de crédito e/ou PayPal.
Retorno inesperado
Se o ordem é devolvido por qualquer um dos seguintes motivos, reembolso será feito no seu método de pagamento original. Reembolso será feito para os produtos devolvidos, em condições de revenda, menos quaisquer taxas adicionais, incluindo postagem de devolução, manuseio, taxas de armazenamento, impostos/taxas.
- Endereço não entregue
- Ninguém disponível para aceitar a entrega
- Pedido recusado pelo cliente
- Recusa de pagamento de taxas alfandegárias
- Recusado pela alfândega
Se o custo de devolução dos itens exceder o custo dos produtos, o pacote será abandonado e sem reembolso estarão disponíveis. Se os produtos devolvidos não estiverem em condições de revenda, como danificados, quebrados, sem reembolso será feito. Uma taxa administrativa de 5% será deduzida em todos os cancelamentos. Essa taxa é cobrada pelo processador do cartão de crédito e/ou PayPal.
Os clientes devem entre em contato conosco para obter assistência.
por email: customercare@vicnic.com
por telefone: +49 40 35 70 88 90
Informações de devolução e reembolso foi atualizado em 3 Setembro 2021.
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