Retorno e reembolso
Produtos danificados
- Na VicNic, todas as encomendas são embaladas com cuidado para a longa viagem. No entanto, se a encomenda é obviamente danificado, por favor registre-se imediatamente com o entregador, e tem os danos registrados antes da assinatura do "recibo"
- Se você descobrir produtos danificados após abrir a encomenda, por favor, retire fotos imediatamente relacionadas ao problema e envie um e-mail para customercare@vicnic.com
- Nosso atendimento ao cliente responderá com soluções individuais para o seu problema. problema em breve.
Retornando produtos
14 dias para mudança de ideia retornar
- Você deve enviar uma solicitação de devolução para customercare@vicnic.com no prazo de 14 dias. Os 14 dias são contados a partir do dia em que você ou a parte autorizada receber a mercadoria;
- Os bens devem ser adquiridos em VicNic.com, informe o número do pedido #VNxxxxxx e as informações de contato.
- O item não deve ser danificado de nenhuma forma, incluindo isso
- Está na embalagem original, incluindo manuais, folhetos e todos os acessórios;
- Não foi aberto, não foi usado e está em sua condição original
- UM 5% de taxas administrativas será deduzido em todos os cancelamentos, esta cobrança é cobrada pelo processador do cartão de crédito e/ou PayPal
- Reembolso será feito dentro 5 dias úteis ao receber a encomenda.
- Suplementos e produtos alimentícios não são elegíveis para devolução
Para devolver o seu produto, envie seu encomendar para: Empresa VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgo, Alemanha. Devolva o produto somente após nossa resposta ao seu e-mail de solicitação de devolução.
Ambos os custos de devolução e entrega inicial, bem como quaisquer taxas e impostos incorridos, serão por sua conta.
Se você estiver enviando um item acima de € 60, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.
Retorno inesperado
Se o ordem é devolvido por qualquer um dos seguintes motivos, reembolso não é aplicável.
- Endereço não entregue
- Ninguém disponível para aceitar a entrega
- Pedido recusado pelo cliente
- Recusa de pagamento de taxas alfandegárias
- Recusado pela alfândega
Se o custo de devolução dos itens exceder o custo dos produtos, o pacote será abandonado e sem reembolso estarão disponíveis. Se os produtos devolvidos não estiverem em condições de revenda, como danificados, quebrados, sem reembolso será feito.
Os clientes devem entre em contato conosco para obter assistência.
por email: customercare@vicnic.com
por telefone: +49 40 35 70 88 90 (qua - sex 12:00-16:00 GMT+2)
Informações de devolução e reembolso foi atualizado em 7 de abril 2023.