Entrega global & Informações de envio

Na VicNic, temos orgulho em fornecer produtos europeus de alta qualidade para saúde, bem-estar e dermocosméticos a clientes em todo o mundo. Cada pedido é selecionado manualmente, embalado com segurança e enviado diretamente do nosso armazém físico em Hamburgo, Alemanha.

Processamento de Pedidos & Expedição

Sabemos que você deseja receber seus produtos europeus autênticos rapidamente. Veja o que esperar após fazer um pedido:

Tempo de processamento: Seu pedido será embalado e enviado dentro de [inserir prazo em] dias. De 1 a 4 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Horário de funcionamento: Nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira. Os serviços de embalagem e expedição não estão disponíveis aos sábados, domingos ou feriados nacionais alemães. (Por exemplo, um pedido feito na sexta-feira à tarde será expedido na semana seguinte).
Requisitos de endereço: Para garantir uma entrega sem problemas e evitar falhas no transporte, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto. Inglês.
Nota: Em períodos de grande volume de pedidos ou feriados nacionais locais, podem ocorrer pequenos atrasos no envio.

Taxas de envio & Estimativas de entrega

As taxas de envio internacional variam de acordo com o país de destino, o peso exato, as dimensões volumétricas e a transportadora selecionada. Para calcular o custo exato do frete, adicione os itens ao carrinho, acesse o carrinho e visualize as opções de frete disponíveis na finalização da compra.

Enviamos para todo o mundo diretamente do nosso armazém em Hamburgo.

Ao contrário de fornecedores terceirizados de dropshipping, gerenciamos ativamente nosso próprio armazém especializado em Hamburgo, Alemanha. Cada pedido que você faz é processado diretamente a partir deste centro de distribuição. Manter nosso estoque no local permite que nossa equipe dedicada inspecione manualmente seus itens para garantir que estejam em perfeitas condições antes de serem cuidadosamente embalados em embalagens seguras e ecológicas e enviados para sua entrega internacional. Entregamos seu pedido diretamente aos nossos parceiros de transporte internacional sem demora.

Warehouse shelves heavily stocked with authentic German and European pharmacy brands ready for dispatch at VicNic.

Nossos métodos de envio internacional confiáveis

Durante o processo de finalização da compra, você verá as melhores opções de envio disponíveis para a sua região. A FedEx e a DHL coletam as encomendas diretamente em nossas instalações na Alemanha e as entregam por meio de sua rede e parceiros.

FedEx (Altamente Recomendado)

Para encomendas internacionais, a FedEx é a nossa principal e mais confiável parceira, oferecendo rastreamento excepcional e manuseio seguro.

FedEx Priority: Nossa opção de entrega global mais rápida (aproximadamente 2 a 10 dias úteis).
FedEx Economy: Uma alternativa altamente rentável, que normalmente é apenas 2 a 5 dias mais lenta do que a opção Priority, mantendo a mesma excelente segurança de rastreamento.
Observação: A agência FedEx local pode cobrar uma taxa administrativa para desembaraçar a alfândega em seu nome.

DHL Express

Um serviço de entrega expressa premium e ultrarrápido que oferece entrega global expressa (aproximadamente 2 a 8 dias úteis). Ideal se você precisa dos seus itens o mais rápido possível.

Observação: O escritório local da DHL pode cobrar uma taxa administrativa para desembaraçar a alfândega em seu nome.

Correios Nacionais/Global Air (Econômico para Pacotes Pequenos)

Para encomendas pequenas (menos de 1 kg) e para alguns países, oferecemos uma opção econômica de Correios Nacionais. O transporte é feito pelos Correios Alemães até a fronteira alemã e a entrega é feita pelos Correios Nacionais do seu destino.e.g. , USPS, Royal Mail, Emirates Post Group).

Alfândega: Essas encomendas estão sujeitas a verificações alfandegárias aleatórias e, geralmente, passam por uma fiscalização alfandegária menos previsível. Você precisará pagar quaisquer impostos diretamente aos correios.
Aviso importante: Geralmente Não recomendo Este método é ideal se você precisar dos seus itens rapidamente. Os prazos de entrega são longos, podendo levar até uma estimativa. 2 a 4 semanas (e às vezes por mais de 1 mês). Frequentemente, você precisará retirar a encomenda na agência dos Correios local, em vez de recebê-la em casa.

Destinos internacionais para os quais enviamos da AZ

Argélia, Egito, Gana, Quênia, Libéria, Líbia, Marrocos, Níger, Nigéria, África do Sul, Tunísia

Camboja, Hong Kong, Índia, Indonésia, Iraque, Japão, Cazaquistão, Macau, Malásia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã

Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Costa Rica, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinica, Panamá, São Cristóvão & Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Vicente & Granadinas

Albânia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bósnia & Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido, Cidade do Vaticano

Bahrein, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos

Canadá, México, Estados Unidos

Austrália, Nova Zelândia

Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai

Estamos constantemente trabalhando para expandir nosso alcance global. No entanto, devido às atuais limitações de entrega, restrições alfandegárias internacionais ou altos riscos de transporte, infelizmente não podemos. impossível Atualmente, realizamos envios para os seguintes países:
Afeganistão, Angola, Ilha de Ascensão, Bangladesh, Bielorrússia, Benin, Butão, Botswana, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, República Centro-Africana, Chade, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa do Marfim, Djibuti, Guiné Equatorial, Eritreia, Eswatini, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Quirguistão, Laos, Lesoto, Mali, Mayotte, Mianmar (Birmânia), Nepal, Nicarágua, Reunião, Rússia, Somália, Sudão do Sul, Sudão, Tajiquistão, Tristão da Cunha, Turquia, Venezuela, Iémen, Zimbabué

Recebendo sua encomenda

A maioria das encomendas é entregue durante o horário comercial normal, em dias úteis. Certifique-se de que você, ou uma pessoa de confiança, esteja disponível para receber a encomenda.

Em alguns casos, se uma tentativa de entrega falhar, a encomenda será armazenada na agência dos correios ou no balcão da transportadora mais próximo. Por favor, verifique o rastreamento regularmente e retire sua encomenda o mais breve possível. As encomendas que não forem reclamadas dentro do prazo estipulado pela transportadora serão devolvidas à Alemanha, e os custos de envio não serão reembolsados para itens não reclamados.

Alfândega Internacional, Impostos & Impostos

Clientes da UE: O imposto sobre vendas (IVA) está incluído para encomendas enviadas dentro dos Estados-Membros da União Europeia.
Clientes internacionais (fora da UE): Encomendas enviadas internacionalmente estão sujeitas a impostos locais sobre vendas, taxas alfandegárias e tarifas de importação. Esses valores são totalmente independentes do preço do produto e do frete pagos no momento da compra.
Responsabilidade do Cliente: Você é o único responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias, impostos e custos de envio exigidos pelo seu governo. As políticas alfandegárias variam bastante, portanto, consulte as autoridades locais antes de comprar.
Isenção de responsabilidade: A VicNic não se responsabiliza por quaisquer impostos, taxas alfandegárias, tarifas, custos de quarentena ou taxas de armazenagem de encomendas cobradas pela alfândega local. O desconhecimento das normas do seu país pode resultar em taxas de importação elevadas, atrasos na entrega ou abandono da encomenda.

Rastreamento de Pedidos

Rastrear seu pedido é fácil! Você receberá um e-mail com o link de rastreamento assim que seu pedido for enviado. (Dica: Às vezes, esses e-mails vão para a pasta de Lixo Eletrônico/Spam, então verifique lá se você não os recebeu!)

Embalagem segura e ecológica

O transporte internacional exige proteção rigorosa. Garantimos que seus dermocosméticos e suplementos delicados sobrevivam à viagem global utilizando flocos de embalagem 100% biodegradáveis, feitos de materiais reciclados. Isso garante que seus produtos autênticos cheguem em perfeitas condições, ao mesmo tempo que minimizamos ativamente nosso impacto ambiental.

An open VicNic shipping box securely packed with authentic Rausch products, fully protected for international shipping using eco-friendly packing chips made from natural materials.

Devoluções & Política de reembolso

Como somos especializados em produtos de saúde, nutrição e beleza de alta qualidade, com padrões rigorosos de higiene e segurança, essa é a nossa principal prioridade.

As devoluções são aceitas dentro de 14 dias ao receber sua entrega.
Os itens devem estar completamente lacrados, sem uso e com todos os lacres originais de fábrica 100% intactos.
Os custos de envio da devolução para o nosso armazém na Alemanha são de responsabilidade do cliente.
Leia nossa Política de Reembolso completa: Para obter instruções completas passo a passo sobre a devolução e o endereço de envio do nosso armazém, por favor... Leia nossa Política de Reembolso completa aqui..

Precisar de ajuda? Para quaisquer outras dúvidas sobre a entrega, Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. no customercare@vicnic.com.