Termos & Condições

§ 1. Geral

VicNic.com (doravante “VicNic” ou “nós”) E-mail de contato do cliente: customercare@vicnic.com; Telefone: +49 40 3570 8890. Operamos uma loja online. com endereço de internet VicNic.com (o “Site”). Todos os pedidos feitos através do Site, bem como nossas entregas e serviços, são regidos exclusivamente pelos Termos e Condições Gerais de Negócios estabelecidos abaixo, vigentes no momento da realização do pedido. Não aceitamos quaisquer termos e condições divergentes do cliente, exceto quando especificamente acordados por escrito.

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios (plataforma RLL), que pode ser consultada em [link para a plataforma]. http://ec.europa.eu/odr. Não estamos dispostos a iniciar processos de resolução de litígios perante o conselho de arbitragem do consumidor.

§ 2. Contratos

2.1. O idioma disponível para os contratos é o inglês.

2.2. A apresentação dos produtos em nosso site não constitui qualquer oferta por parte da empresa. VicNic para um contrato de compra.

2.3. Ao submeter o formulário de pedido, ou seja, ao finalizar a compra, disponibilizado em nosso site, você está nos apresentando uma proposta vinculativa para um contrato de compra. Você submete uma proposta inserindo todas as informações necessárias durante o processo de pedido e enviando o formulário de pedido para nós utilizando o botão “concluir pedido”.

2.4. Após recebermos seu pedido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e detalhando o pedido (confirmação do pedido). Observe que a confirmação do pedido não constitui uma declaração de aceitação da sua oferta contratual, servindo apenas para fins informativos.

2.5. O contrato de compra entre você e a VicNic só entrará em vigor após aceitarmos a oferta, enviando os produtos encomendados.

2.6. A VicNic tem o direito de recusar qualquer oferta sem apresentar justificativa, especialmente se houver motivos legítimos para suspeitar que os produtos adquiridos pela internet se destinam à revenda comercial.

§ 3. Política de Cancelamento

3.1. Você pode rescindir seu contrato de compra em até 14 dias sem precisar apresentar justificativa, desde que o(s) produto(s) esteja(m) completo(s), lacrado(s), sem uso e em sua condição original.

Informamos que será cobrada uma taxa administrativa de 5% sobre todos os cancelamentos. Essa taxa é cobrada pela processadora de cartão de crédito e/ou pelo PayPal.

O prazo para cancelamento é de 14 dias, a contar do dia em que você ou um terceiro designado, que não pode ser a transportadora/estafeta, tenha recebido as mercadorias.

Para exercer seu direito de cancelamento e devolução. Para fazer o pedido, você precisa informar VicNic em customercare@vicnic.com, Você pode rescindir o contrato enviando-nos uma declaração escrita explícita, por exemplo, como a abaixo, afirmando que está rescindindo o contrato de compra. Basta enviar-nos a sua notificação de rescisão dentro do prazo de cancelamento estipulado para que o prazo de 14 dias para cancelamento seja concedido.

Eu/Nós (*) por meio deste revogo/revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/ a prestação do seguinte serviço (*)

• Número do pedido

• Encomenda feita em (*)/recebida em (*)

• Nome do(s) consumidor(es)

• Endereço do(s) consumidor(es)

• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a notificação for em papel)

• Dado_______________

(*) Eliminar onde não for aplicável.

Ambos Os custos de devolução e entrega inicial, bem como quaisquer taxas e impostos alfandegários incorridos, serão de sua responsabilidade.

Os produtos devem ser devolvidos para:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburgo

Alemanha

Suplementos e produtos alimentícios não são elegíveis para devolução. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os itens devolvidos. Os itens devem ser enviados de volta imediatamente e, no máximo, em até quatorze dias após a data em que você nos notificou sobre o cancelamento deste contrato. Somente produtos que chegarem em sua condição original e sem danos serão reembolsados.

3.2. Se você rescindir seu contrato de compra Em até 2 horas após o pagamento e antes da conclusão do pedido., O reembolso será integral. O mesmo método de pagamento utilizado na transação será usado para o reembolso. Você não será cobrado por nenhuma taxa referente ao reembolso.

3.3 O direito de cancelamento não existe ou caduca, conforme o caso, em contratos relativos a:

• A entrega de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso sejam abertas por você após a entrega, ou que, devido à sua natureza, sejam, após a entrega, misturadas de forma inseparável com outros itens; por exemplo, itens como, mas não se limitando a, desodorante, maquiagem, comestíveis e/ou potáveis; itens com spray, bomba, rolo ou em recipiente aplicável;
• o fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados para atender às necessidades pessoais;
• o fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente;

§ 4. Preços; apresentação do produto; disponibilidade; código promocional

4.1. Os preços indicados em nosso site VicNic.com As taxas aplicáveis ​​no momento do seu pedido serão aplicadas. A ferramenta de conversão de moeda no site apenas... serve como um indicador Apenas para conveniência dos clientes. A taxa de câmbio real. é determinado pelo banco.

4.2. Os produtos oferecidos em VicNic.com Os produtos são apresentados no site em forma de fotografias digitais dos produtos reais. Pequenas discrepâncias entre a apresentação e os produtos reais não são consideradas defeitos nos produtos encomendados. Os produtos são produzidos e desenvolvidos por fornecedores terceirizados, que podem adicionar ou remover ingredientes ou alterar a fórmula regularmente. É possível que, em alguns casos, os ingredientes indicados na embalagem estejam incorretos. VicNic.com são diferentes dos produtos que são enviados. Também é possível que, em alguns casos, versões anteriores do produto com um design diferente sejam diferentes. design de embalagem Pode ser encontrado no site.

4.3. Se você encomendou vários itens ao mesmo tempo, os produtos podem ser entregues em horários diferentes.

4.4. Código promocional

4.4.1. Os códigos promocionais têm diferentes períodos de validade e são aplicáveis ​​à compra de qualquer produto disponível no site. Para determinar o período de validade, consulte o documento que contém o código promocional.

4.4.2. Trocas ou reembolsos de códigos promocionais, que fizeram parte de uma promoção de marketing ou que você possa ter recebido em nome da VicNic, não são permitidos. A distribuição de códigos promocionais não é permitida fora do prazo de devolução padrão estipulado em nossos termos e condições.

4.4.3. A VicNic reserva-se o direito de cancelar ou bloquear o código promocional, se julgar necessário por razões legais, por exemplo, em caso de perda ou uso indevido do código promocional. Você será informado imediatamente por nós em caso de cancelamento ou bloqueio do código promocional.

4.4.4.Política de devolução para pedidos comprados com código promocional:

Se você exercer seu direito legal de devolução, será reembolsado apenas pelo valor que efetivamente pagou. i.e. Excluindo o valor do pagamento equivalente ao valor do código promocional. Se você estiver devolvendo apenas um dos itens do seu pedido, o valor do código promocional será ajustado proporcionalmente e somente o valor referente ao item devolvido será reembolsado. Observe que códigos promocionais de campanhas de vendas não podem ser substituídos ou reembolsados.

§ 5. Armazenamento de dados contratuais

Armazenamos os dados do seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes inseridos após a conclusão da transação. Caso deseje imprimir seu pedido, você poderá fazê-lo imprimindo este e-mail de confirmação.

§ 6 Envio & expedição

6.1. A VicNic utiliza serviços de entrega e logística de empresas de courier como FedEx, A DHL Express, assim como os correios nacionais alemães, DHL Paket. e correios/transportadoras nacionais no país de destino. A prestação de serviços logísticos está, portanto, vinculada aos termos. & condições das empresas acima mencionadas. A VicNic não se responsabiliza pelos serviços dessas empresas.

6.1.2 Todos os prazos de entrega indicados em VicNic.com Os prazos de entrega são estimativas baseadas nas informações fornecidas pelas transportadoras mencionadas acima. O tempo real de entrega pode variar devido a circunstâncias imprevistas. A VicNic não se responsabiliza por qualquer variação no prazo de entrega.

6.2. Em condições normais, os produtos estarão prontos para envio em até 2 dias úteis após a data do seu pedido. Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias como volume inesperado de pedidos e feriados nacionais.

6.3. Entregas internacionais

6.3.1 Todas as remessas internacionais serão cobradas com base em O peso e o destino do seu pedido. Todos os envios internacionais devem incluir um endereço em inglês. Endereços em idiomas locais são considerados informações adicionais.

6.3.2 Clientes fora da UE podem ter que pagar impostos de importação, taxas alfandegárias ou uma taxa de corretagem (manuseio) para o seu pedido. Se forem aplicadas, essas taxas são separadas da taxa de envio e são de responsabilidade do cliente. O destinatário será cobrado pela alfândega local ou pela transportadora de sua escolha. Os preços dos produtos e as taxas de envio indicados não incluem taxas e impostos alfandegários locais. Observe que todos os impostos de importação, impostos sobre vendas, taxas alfandegárias, custos de manuseio e demais taxas são cobrados separadamente em cada país, sendo o pagamento desses valores de responsabilidade do cliente.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país, portanto, consulte a alfândega e a autoridade tributária locais para obter informações específicas sobre a sua situação. A VicNic não se responsabiliza por quaisquer impostos, taxas alfandegárias, tarifas ou taxas de quarentena ou de armazenagem de encomendas cobradas pela alfândega local.

6.3.3 Em caso de devolução de encomenda devido a pelas seguintes razões, O reembolso não se aplica:

• Endereço inválido, incluindo endereço incorreto, endereço inserido incorretamente ou endereço não oficial inserido.
• Ninguém disponível para receber a entrega.
• Pedido recusado pelo cliente
• Recusa de pagamento de taxas alfandegárias
• Recusado pela alfândega

6.5. Devido às políticas alfandegárias complexas e em constante mudança, não podemos garantir que os itens que você está encomendando sejam permitidos para importação em seu país. Portanto, é importante que você se familiarize com as leis alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido. Pedidos apreendidos ou atrasados ​​pela alfândega são de responsabilidade do cliente, e não da VicNic. Não reembolso de qualquer tipo para encomendas apreendidas ou destruídas pela alfândega.

6.6. Pedidos extraviados. Os prazos de entrega são apenas estimativas e não levam em consideração fins de semana, feriados ou o tempo de processamento e embalagem (por favor, considere até três dias úteis). dias úteis para embalagem). Encomendas internacionais podem levar até 60 dias para serem liberadas pela alfândega, dependendo do método de entrega e dos procedimentos governamentais. Uma encomenda internacional só será considerada "perdida" 60 dias após a data de envio. A transportadora é responsável por essa questão. Não processaremos reclamações até que esse período de 60 dias tenha decorrido.

Os clientes devem Entre em contato conosco por e-mail. customercare@vicnic.com for assistência. Apresentaremos uma reclamação à respectiva empresa de transporte e acompanharemos de perto o desenvolvimento do caso até sua resolução.

6.7. Erros de endereço. Se o erro fizer com que o pedido seja devolvido ao armazém ou escritório da VicNic em condições de ser revendido, nós Reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos, desde que estejam em condições de revenda, utilizando o método de pagamento utilizado, descontando as taxas de envio originais e quaisquer taxas adicionais incorridas na devolução. os produtos para o nosso armazém (incluindo portes de devolução, manuseio, armazenamento, impostos/taxas). Se tal erro causar a perda ou destruição de um pedido, não haverá nenhum problema. Reembolso ou substituição de qualquer tipo estarão disponíveis. Se o custo da devolução dos itens exceder o custo dos produtos, o pacote será abandonado. Sem reembolso estará disponível.

6.8. Roubo de encomendas. A VicNic não se responsabiliza caso uma encomenda seja marcada como "entregue" pela transportadora ou O produto foi roubado dos correios. Por favor, registre um boletim de ocorrência na polícia local para obter ajuda.

6.9. Atraso na entrega. Todos os prazos de entrega fornecidos são apenas estimativas. Não haverá reembolso devido a atrasos na entrega.

§ 7 Pagamento; mora no pagamento; compensação; direito de retenção

7.1. Os métodos de pagamento aceitos incluem: Cartão Visa, Mastercard, PayPal.

7.2. Pagamento utilizando um código promocional

7.2.1. Ao efetuar uma compra utilizando um código promocional, basta inserir o código no campo indicado na finalização da compra. Clique em “aplicar” na página de finalização da compra. Caso o valor do pedido exceda o saldo do código promocional, selecione a forma de pagamento que desejar para cobrir o valor restante.

§ 8. Compensação

O cliente fica impedido de obter compensação se a contra-alegação não tiver fundamento legal, não tiver sido decidida por unanimidade e não for incontroversa, ou se uma reclamação separada por danos estiver prevista no mesmo contrato de venda.

§ 9. Direito de retenção para transações comerciais

No comércio, o direito de retenção de mercadorias e a isenção de responsabilidade por parte do cliente não podem ser exercidos, exceto em casos de reivindicações incontestáveis ​​e legalmente comprovadas ou de indenização por danos previstas no mesmo contrato de venda.

9.1. Reserva de domínio. Os bens entregues permanecem propriedade da VicNic até que o pagamento integral seja efetuado.

§ 10. Consultas, reclamações

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou reclamação, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente:

e-mail: customercare@vicnic.com, Telefone: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilidade

11.1. Você concorda que o uso do Site é de sua inteira responsabilidade. O Site e os materiais aqui contidos são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade", salvo disposição expressa em contrário neste contrato.A VicNic e outras empresas afiliadas, bem como seus respectivos diretores, funcionários e demais representantes, sucessores e cessionários (coletivamente, "entidades VicNic"), expressamente se eximem de todas as garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.

11.2. As entidades da VicNic não garantem que o Site atenderá às suas necessidades, que o Site será oportuno, seguro, livre de erros ou ininterrupto, que os resultados obtidos no Site serão precisos ou confiáveis, que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais obtidos por você por meio do Site atenderá às suas expectativas e que quaisquer erros do Site serão corrigidos. Qualquer material baixado ou obtido de outra forma por meio do Site é feito por sua conta e risco, e você é o único responsável por qualquer dano ao seu sistema de computador ou perda de dados que resulte do download de qualquer material. Nenhuma informação obtida por você das entidades da VicNic ou por meio do Site criará qualquer garantia que não esteja expressamente declarada neste contrato.

11.3 Todos os produtos e serviços adquiridos através do website estão sujeitos apenas às garantias aplicáveis ​​dos seus respectivos fabricantes, distribuidores ou fornecedores, se houver. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, as entidades VicNic eximem-se de todas as garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito específico relativamente aos produtos e serviços listados ou adquiridos no website. Sem prejuízo da generalidade do exposto, as entidades VicNic eximem-se expressamente de toda a responsabilidade por defeitos ou falhas dos produtos, reclamações atribuíveis ao desgaste normal, utilização indevida ou modificação dos produtos, abuso, seleção incorreta dos produtos e incumprimento das instruções de utilização.

11.4. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, em hipótese alguma as entidades da VicNic serão responsáveis ​​por quaisquer danos de qualquer natureza decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do website, incluindo qualquer responsabilidade como editora de informações, revendedora de produtos ou serviços, por produtos defeituosos, por informações incorretas ou imprecisas, por acesso não autorizado ou divulgação de suas transmissões ou dados, por declarações ou conduta de terceiros no website ou por qualquer outro assunto relacionado ao website ou a websites de terceiros. Esta é uma limitação de responsabilidade abrangente que se aplica a todos os danos de qualquer natureza, incluindo danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais (incluindo danos por perda de negócios, perda de lucros, perda de reputação, perda de uso, perda de dados, custo de aquisição de bens, serviços ou informações substitutos, litígios ou similares), seja por quebra de contrato, quebra de garantia, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade por produto ou outros, mesmo que as entidades da VicNic sejam avisadas da possibilidade de tais danos. As limitações de responsabilidade aqui estabelecidas são elementos fundamentais da base do acordo entre a VicNic e você. Os produtos, informações e serviços oferecidos no e através do Website não seriam fornecidos sem tais limitações. Não obstante o exposto, a responsabilidade máxima total e exclusiva das entidades da VicNic por qualquer motivo, e seu único e exclusivo recurso para qualquer causa ou reclamação, será limitada ao valor pago por você por qualquer produto, informação ou serviço adquirido da VicNic no Website.

11.5. Se você estiver insatisfeito com qualquer parte do Site ou com qualquer um dos termos de uso contidos neste contrato, sua única e exclusiva solução é interromper o uso do site.

§ 12. Não se trata de aconselhamento médico.

12.1.Os produtos não são aprovados para diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

12.2. O Website não se destina a fornecer diagnósticos, tratamentos ou aconselhamento médico. Os produtos, serviços, informações e outros conteúdos disponibilizados no Website, incluindo informações que possam ser fornecidas diretamente no Website ou através de links para Websites de terceiros, são fornecidos apenas para fins informativos. Consulte um médico ou outro profissional de saúde para obter informações sobre diagnósticos ou opções de tratamento relacionados à saúde.

12.3. As informações contidas neste site, incluindo rótulos e embalagens de produtos, não devem ser consideradas como substitutas da orientação de um profissional de saúde. Este site não recomenda o autogerenciamento de problemas de saúde. As informações aqui contidas não são abrangentes e não cobrem todas as doenças, enfermidades, condições físicas ou seus tratamentos. Entre em contato com seu profissional de saúde imediatamente caso tenha alguma dúvida relacionada à sua saúde. Nunca ignore ou adie a consulta médica com base em informações que você possa ter lido neste site.

Links para ou acesso a sites ou recursos de terceiros não representam um endosso de qualquer informação, produto ou serviço. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou desempenho de quaisquer sites de terceiros. O uso de sites de terceiros é de sua inteira responsabilidade.

12.4. Você não deve usar as informações ou serviços deste site para diagnosticar ou tratar qualquer problema de saúde, nem para prescrever qualquer medicamento ou outro tratamento. Consulte sempre um profissional de saúde e leia as informações fornecidas pelo fabricante do produto, bem como o rótulo ou a embalagem, antes de usar qualquer medicamento, produto nutricional, fitoterápico ou homeopático, ou antes de iniciar qualquer programa de exercícios ou dieta, ou qualquer tratamento para um problema de saúde. Cada pessoa é diferente e pode reagir de forma diferente a diferentes produtos. Consulte seu médico sobre possíveis interações entre os medicamentos que você está tomando e os suplementos nutricionais.

12.5. Sempre verifique o rótulo ou a embalagem do produto antes de usá-lo. Em caso de discrepâncias, os clientes devem seguir as informações fornecidas no rótulo ou na embalagem. Para esclarecimentos sobre detalhes da rotulagem e da embalagem do produto e sobre o uso recomendado, entre em contato diretamente com o fabricante.

Não nos responsabilizamos por quaisquer informações fornecidas neste site referentes a recomendações sobre suplementos para qualquer finalidade relacionada à saúde. Produtos dietéticos não se destinam a tratar, prevenir ou curar doenças. Consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer dieta, suplementação ou programa de exercícios. Não oferecemos qualquer garantia em relação a produtos ou serviços vendidos. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos decorrentes de informações ou serviços prestados, mesmo que tenhamos sido avisados ​​da possibilidade de tais danos.

§ 13. Lei aplicável, divisibilidade

13.1. Todas as disputas legais decorrentes ou relacionadas a um contrato de compra e venda serão regidas exclusivamente por cipriota Aplica-se a legislação aplicável, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Quaisquer litígios serão resolvidos na República de Chipre.

13.2. Se alguma disposição for considerada inválida, nada aqui previsto prejudicará a validade das demais disposições.

§ 14. Informações sobre a resolução de litígios online

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios (plataforma RLL), que pode ser consultada em [link para a plataforma]. http://ec.europa.eu/odr. Não estamos dispostos a iniciar processos de resolução de litígios perante o conselho de arbitragem do consumidor.

§ 15. Informações Legais sobre o Site

15.1.Você reconhece que todos os materiais presentes no site, incluindo o design, texto, gráficos, sons, imagens, software, informações publicadas e outros arquivos, bem como a seleção e organização dos mesmos (coletivamente, “Materiais”), são regidos pelos direitos autorais da VicNic. Em qualquer caso, qualquer operação que envolva duplicação, distribuição ou reprodução pública só poderá ser realizada mediante autorização por escrito, revogável e intransferível, concedida por nós.

15.2 Não assumimos qualquer responsabilidade pelos conteúdos online acessíveis através de links externos, uma vez que a situação em questão não envolve conteúdos próprios. Os sites externos foram verificados quanto a conteúdos ilegais e nenhum conteúdo ilegal foi identificado no momento da criação do link. Os operadores dos sites externos são responsáveis ​​pelos seus conteúdos. A este respeito, o fornecedor não está sujeito a qualquer obrigação geral de monitorizar ou verificar tais conteúdos. Contudo, caso se tome conhecimento de alguma violação da lei, o respetivo link será prontamente removido.

§ 16. Isenção de responsabilidade.

A VicNic não se responsabiliza por quaisquer leis ou regulamentos que resultem na aplicação de custos adicionais pela alfândega ao seu pedido, sejam impostos ou taxas alfandegárias, nem por quaisquer produtos apreendidos ou atrasos na entrega relacionados. No entanto, a grande maioria das remessas internacionais não apresenta problemas ou atrasos, e nossos clientes raramente são cobrados com taxas adicionais. Caso sejam cobradas taxas adicionais a um pedido, a autoridade alfandegária local do cliente entrará em contato diretamente com ele. Ao fazer um pedido em [nome da loja/site], você concorda com os termos e condições aqui descritos. VicNic.com, Ao utilizar este serviço, você concorda com as políticas descritas acima. A VicNic reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, bem como o direito de recusar o serviço a qualquer cliente, a seu exclusivo critério.

(Versão 1.4.2; 7 de abril) 2023)