Termos e Condições

§ 1. Geral

VicNic.com (doravante “VicNic” ou “nós”) E-mail de contato do cliente: customercare@vicnic.com; telefone: +49 40 3570 8890. Operamos uma loja online com endereço de internet VicNic.com (o “Site”). Todos os pedidos feitos através do Site, bem como nossas entregas e serviços, são regidos exclusivamente pelos Termos e Condições Gerais de Negócios estabelecidos abaixo, conforme aplicáveis no momento da realização do pedido. Não aceitamos quaisquer termos e condições divergentes do cliente, exceto quando especificamente acordado por escrito.

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios (plataforma ODR), que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Não estamos dispostos a entrar em procedimentos de resolução de disputas perante o conselho de arbitragem do consumidor.

§ 2. Contratos

2.1. O idioma disponível para contratos é o inglês

2.2. A apresentação dos produtos no nosso site não constitui qualquer oferta por parte VicNic para um contrato de compra.

2.3. Ao enviar o formulário de pedido, ou seja, o check-out, disponibilizado em nosso site, você está nos apresentando uma proposta vinculativa para um contrato de compra. Você envia uma proposta inserindo todas as informações necessárias durante o processo de pedido e nos enviando o formulário de pedido por correio, clicando no botão "Concluir pedido".

2.4. Após o recebimento do seu pedido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando os detalhes do seu pedido (confirmação do pedido). Observe que a nossa confirmação do pedido não constitui uma declaração de aceitação da sua proposta contratual, mas serve apenas para fins informativos.

2.5. O contrato de compra entre você e a VicNic só entrará em vigor após a aceitação da oferta por meio do envio dos produtos encomendados.

2.6. A VicNic reserva-se o direito de recusar qualquer oferta sem indicar o motivo, especialmente se houver motivos legítimos para suspeitar que os produtos adquiridos pela internet se destinam à revenda comercial.

§ 3. Política de Cancelamento

3.1. Você poderá rescindir seu contrato de compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificativa. Desde que o(s) produto(s) esteja(m) completo(s), fechado(s), sem uso e em sua condição original.

Observe que há uma taxa administrativa de 5% em todos os cancelamentos, essa taxa é cobrada pelo processador do cartão de crédito e/ou PayPal

O prazo de cancelamento alocado é de 14 dias, a partir do dia em que você ou um terceiro designado, que pode não ser o transportador/courier, tomou posse das mercadorias.

Para administrar seu direito de cancelamento e devolução o pedido, você tem que informar VicNic em customercare@vicnic.com, enviando-nos uma declaração explícita por escrito, por exemplo, como a abaixo, declarando que você está revogando seu contrato de compra. Bastará que nos envie sua notificação de revogação dentro do prazo de cancelamento estipulado para que o prazo de cancelamento de 14 dias seja concedido.

Eu/nós (*) revogo/revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/ a prestação do seguinte serviço (*)

Número do pedido
Encomendado em (*)/recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se a notificação for em papel)
Dado_______________

(*) Riscar onde não se aplica.

Ambos os custos de devolução e entrega inicial e quaisquer taxas e impostos incorridos serão por sua conta.

As mercadorias devem ser devolvidas para:

Empresa VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburgo

Alemanha

Suplementos e produtos alimentícios não são elegíveis para devolução. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os itens devolvidos. Os itens devem ser devolvidos imediatamente e, no máximo, em até quatorze dias após a data em que você nos notificou do cancelamento deste contrato. Somente produtos que chegarem em sua condição original e sem danos serão reembolsados.

3.2. Se você revogar seu contrato de compra dentro de 2 horas após o pagamento e antes do pedido ser atendido, será efetuado um reembolso integral. O método de pagamento utilizado para efetuar a transação também será utilizado para o reembolso. Não será cobrada nenhuma taxa pelo reembolso.

3.3 O direito de rescisão não existe ou caduca, conforme o caso, no caso de contratos relativos a:

a entrega de mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se forem abertas por você após a entrega, ou que, devido à sua natureza, sejam, após a entrega, misturadas inseparadamente com outros itens; Por exemplo, itens como, sem limitação, desodorante, maquiagem, comestível e/ou potável; itens com spray, bomba, rolo conforme/no recipiente aplicável;
o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados para atender às necessidades pessoais;
o fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente;

§ 4. Preços; apresentação do produto; disponibilidade; código promocional

4.1. Os preços indicados no nosso site VicNic.com no momento do seu pedido. A ferramenta de conversão de moeda no site apenas serve como um indicador apenas para conveniência dos clientes. A taxa de câmbio real é determinado pelo banco.

4.2. Os bens oferecidos em VicNic.com são apresentados no Site na forma de fotografias digitais dos produtos reais. Pequenas discrepâncias entre a apresentação e os produtos reais não se qualificam como defeito nos produtos encomendados. Os produtos são produzidos e desenvolvidos por fornecedores terceirizados, que podem adicionar e remover ingredientes ou alterar a fórmula regularmente. É possível que, em alguns casos, os ingredientes indicados em VicNic.com são diferentes das mercadorias que são despachadas. Também é possível que, em alguns casos, versões anteriores do produto com um valor diferente design de embalagem pode ser encontrado no site.

4.3. Caso você tenha encomendado vários itens ao mesmo tempo, os produtos poderão ser entregues em horários diferentes.

4.4. Código Promocional

4.4.1. Os códigos promocionais têm diferentes períodos de validade e são aplicáveis à compra de qualquer produto disponível no site. Para determinar o período de validade, consulte o documento que contém o código promocional.

4.4.2. Trocas ou reembolsos de códigos promocionais que fizeram parte de uma promoção de marketing ou que você tenha recebido em nome da VicNic não são permitidos. O desembolso de códigos promocionais não é permitido fora do prazo padrão de devolução estabelecido em nossos termos e condições.

4.4.3. A VicNic reserva-se o direito de cancelar ou bloquear o código promocional, se considerado necessário por motivos legais, por exemplo, em caso de perda ou uso indevido do código promocional. Você será informado imediatamente por nós em caso de cancelamento ou bloqueio do código promocional.

4.4.4. Política de devolução para pedidos adquiridos com código promocional:

Se você fizer uso do seu direito legal de retorno, você será reembolsado apenas pelo valor que realmente pagou, i.e.excluindo o valor do pagamento equivalente ao valor do código promocional. Se você devolver apenas um dos itens do seu pedido, o valor do código promocional será ajustado de acordo, e apenas o valor correspondente ao item devolvido será reembolsado. Observe que códigos promocionais de campanhas de vendas não podem ser substituídos ou reembolsados.

§ 5. Armazenamento de dados contratuais

Armazenamos os dados do seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido com todos os dados inseridos após a conclusão da transação. Se desejar imprimir seu pedido, você pode fazê-lo imprimindo este e-mail de confirmação.

§ 6 Envio e despacho

6.1. A VicNic emprega entrega e logística de empresas de courier, como FedEx, DHL Express, bem como o correio nacional alemão, DHL Paket e correios/correios nacionais no país de destino. A entrega de serviços de logística está, portanto, vinculada aos termos e condições das empresas mencionadas. A VicNic não é responsável pelos serviços dessas empresas.

6.1.2 Todos os prazos de entrega indicados em VicNic.com são um Estimativa baseada nas informações fornecidas pelas transportadoras mencionadas acima. O prazo de entrega real pode variar devido a circunstâncias imprevisíveis. A VicNic não se responsabiliza por qualquer variação no prazo de entrega.

6.2. Os produtos estarão prontos para envio, em condições normais, em até 2 dias úteis após a data do seu pedido. Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias como volume inesperado e feriados nacionais.

6.3. Entregas Internacionais

6.3.1 Todos os envios internacionais serão cobrados com base em o peso e o destino do seu pedido. Todas as remessas internacionais devem fornecer um endereço em inglês. Endereços no idioma local são considerados informações adicionais.

6.3.2 Clientes fora da UE podem ter que pagar impostos de importação, taxas alfandegárias ou uma taxa de corretagem (manuseio) para o seu pedido. Se cobradas, essas taxas são separadas da sua taxa de envio e são de responsabilidade da encomenda. destinatário, que será cobrado pela alfândega local ou pela transportadora de sua escolha. Os preços dos produtos e as taxas de envio indicados não incluem taxas e impostos alfandegários locais. Observe que todos os impostos de importação, impostos sobre vendas, taxas alfandegárias, taxas de manuseio e taxas são cobrados separadamente para cada país, e o cliente será responsável pelo pagamento dessas taxas.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país, portanto, consulte a alfândega e a autoridade tributária local para obter informações específicas sobre a sua situação. A VicNic não se responsabiliza por quaisquer impostos, taxas, tarifas ou taxas de quarentena ou de armazenagem de pacotes cobradas pela alfândega local.

6.3.3 Em caso de devolução de encomenda devido a seguintes razões, reembolso não é aplicável:

Endereço não entregue, incluindo endereço incorreto, entrada de endereço incorreta, entrada de endereço não oficial
Ninguém disponível para aceitar a entrega
Pedido recusado pelo cliente
Recusa de pagamento de taxas alfandegárias
Recusado pela alfândega

6.5. Devido às políticas alfandegárias complexas e em constante mudança, não podemos garantir que os itens que você está encomendando sejam permitidos para importação em seu país. Portanto, é importante que você se familiarize com as leis alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido. Pedidos apreendidos ou atrasados pela alfândega são de responsabilidade do cliente, não da VicNic. Não reembolso de qualquer tipo para encomendas apreendidas ou destruídas pela alfândega.

6.6. Pedidos perdidos. Os prazos de entrega são apenas estimativas e não levam em consideração fins de semana, feriados ou tempos de processamento e embalagem (aguarde até três dias úteis para embalagem). Pedidos internacionais podem levar até 60 dias para serem liberados pela alfândega, dependendo do método de entrega e dos procedimentos governamentais. Uma encomenda internacional não será considerada “perdida” até 60 dias após a data de envio. A transportadora não tratará das reclamações até que esse período de 60 dias tenha passado.

Os clientes devem entre em contato conosco por e-mail customercare@vicnic.com for assistência. Apresentaremos uma reclamação à transportadora responsável e acompanharemos de perto o andamento do caso até que ele seja resolvido.

6.7. Corrigir erros. Não podemos alterar o endereço de entrega de um cliente após o pedido ter sido enviado para entrega aérea pelos Correios nacionais. Ajudamos a resolver problemas de endereço sempre que possível para a DHL Express e a FedEx, mas não nos responsabilizamos por atrasos, taxas ou outros problemas de entrega caso o endereço do cliente tenha sido inserido incorretamente na finalização da compra.

Se o erro fizer com que o pedido seja devolvido ao depósito ou escritório da VicNic em condições de revenda, sem reembolso estará disponível.

6.8. Roubo de encomendas. A VicNic não se responsabiliza caso uma encomenda seja marcada como "entregue" pela transportadora ou Correios e depois roubado. Por favor, denuncie à polícia local para obter ajuda.

§ 7 Pagamento; inadimplência; compensação; direito de retenção

7.1. Os métodos de pagamento aceitos incluem: Cartão Visa, MasterCard, PayPal.

7.2. Pagamento com código promocional

7.2.1. Ao efetuar uma compra com um código promocional, basta inseri-lo no campo apropriado durante a finalização da compra. Clique em "Aplicar" na finalização da compra. Se o valor do pedido exceder o saldo do código promocional, selecione a forma de pagamento com a qual deseja cobrir o valor restante.

§ 8. Compensação

O cliente fica impedido de fazer uma compensação se a reconvenção não tiver respaldo legal, não tiver sido decidida por unanimidade e não for incontestável, ou se uma reivindicação separada por danos estiver coberta no mesmo contrato de venda.

§ 9. Direito de retenção para transações comerciais

No comércio mercantil, o direito à retenção de mercadorias e à isenção de responsabilidade de serviço pelo cliente não podem ser exercidos, com exceção de reconvenções incontestáveis e legalmente determinadas ou de reivindicações por danos cobertas no mesmo contrato de venda.

9.1. Reserva de propriedade. Os bens entregues permanecem propriedade da VicNic até que o pagamento integral seja efetuado.

§ 10. Consultas, reclamações

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou reclamação, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente:

e-mail: customercare@vicnic.com, telefone: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilidade

11.1. Você concorda que o uso do Site é por sua conta e risco. O Site e os materiais nele contidos são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", exceto quando expressamente previsto de outra forma neste contrato. A VicNic e outras empresas afiliadas e seus respectivos executivos, diretores, funcionários e outros representantes, sucessores e cessionários de qualquer uma delas (coletivamente, "entidades VicNic") isentam-se expressamente de todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

11.2.As entidades VicNic não oferecem nenhuma garantia de que o Site atenderá às suas necessidades, que o Site será oportuno, seguro, livre de erros ou ininterrupto, que os resultados obtidos no Site serão precisos ou confiáveis, que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais obtidos por você por meio do Site atenderá às suas expectativas e que quaisquer erros no Site serão corrigidos. Qualquer material baixado ou obtido de outra forma por meio do Site é feito por sua conta e risco, e você é o único responsável por qualquer dano ao seu sistema de computador ou perda de dados resultante do download de qualquer material. Nenhuma informação obtida por você de entidades VicNic ou por meio do Site criará qualquer garantia não expressamente declarada neste contrato.

11.3 Todos os produtos e serviços adquiridos através do site estão sujeitos apenas às garantias aplicáveis de seus respectivos fabricantes, distribuidores ou fornecedores, se houver. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, as entidades VicNic se isentam de todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica em relação aos produtos e serviços listados ou adquiridos no site. Sem limitar a generalidade do exposto, as entidades VicNic se isentam expressamente de qualquer responsabilidade por defeito ou falha do produto, reclamações atribuíveis ao desgaste normal, uso indevido ou modificação do produto, abuso, seleção incorreta do produto e não cumprimento das instruções de uso.

11.4. Até o limite máximo permitido pela lei aplicável, em nenhuma hipótese as entidades VicNic serão responsáveis por quaisquer danos de qualquer natureza decorrentes, em conexão com ou relacionados ao uso ou à incapacidade de uso do site, incluindo qualquer responsabilidade como publicador de informações, revendedor de quaisquer produtos ou serviços, por quaisquer produtos defeituosos, por quaisquer informações incorretas ou imprecisas, por qualquer acesso não autorizado ou divulgação de suas transmissões ou dados, por declarações ou conduta de terceiros no site ou por qualquer outro assunto relacionado ao site ou a qualquer site de terceiros. Esta é uma limitação abrangente de responsabilidade que se aplica a todos os danos de qualquer tipo, incluindo quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais (incluindo danos por perda de negócios, perda de lucros, perda de credibilidade, perda de uso, perda de dados, custo de aquisição de bens, serviços ou informações substitutos, litígios ou similares), seja com base em quebra de contrato, violação de garantia, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade pelo produto ou outros, mesmo que as entidades VicNic sejam avisadas da possibilidade de tais danos. As limitações de responsabilidade aqui estabelecidas são elementos fundamentais da base do acordo entre a VicNic e você. Os produtos, informações e serviços oferecidos no e por meio do Site não seriam fornecidos sem tais limitações. Não obstante o acima exposto, a única e total responsabilidade máxima das entidades VicNic por qualquer motivo, e seu único e exclusivo recurso para qualquer causa ou reclamação, será limitado ao valor pago por você por qualquer produto, informação ou serviço adquirido por você da VicNic no Site.

11.5. Caso você esteja insatisfeito com qualquer parte do Site ou com quaisquer dos termos de uso contidos neste contrato, sua única e exclusiva solução é descontinuar o uso do Site.

§ 12. Não é aconselhamento sobre saúde

12.1. Os produtos não são aprovados para diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.

12.2. O Site não se destina a fornecer diagnóstico, tratamento ou aconselhamento médico. Os produtos, serviços, informações e outros conteúdos fornecidos no site, incluindo informações que podem ser fornecidas diretamente no site ou por meio de links para sites de terceiros, são fornecidos apenas para fins informativos.Consulte um médico ou outro profissional de saúde sobre qualquer diagnóstico ou opção de tratamento médico ou relacionado à saúde.

12.3. As informações contidas no site, incluindo o rótulo ou a embalagem de qualquer produto, não devem ser consideradas como substitutos do aconselhamento de um profissional de saúde. O site não recomenda a autogestão de problemas de saúde. As informações contidas no site não são abrangentes e não abrangem todas as doenças, enfermidades, condições físicas ou seus tratamentos. Entre em contato com seu profissional de saúde imediatamente caso tenha alguma dúvida relacionada à saúde. Nunca ignore ou adie o aconselhamento médico com base em informações que você possa ter lido no site.

Links para ou acesso a partir de sites ou recursos de terceiros não constituem endosso de nenhuma informação, produto ou serviço. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou desempenho de sites de terceiros. O uso de sites de terceiros é por sua conta e risco.

12.4. Você não deve usar as informações ou serviços deste site para diagnosticar ou tratar quaisquer problemas de saúde, nem para prescrever qualquer medicamento ou outro tratamento. Você deve sempre consultar seu profissional de saúde e ler as informações fornecidas pelo fabricante do produto, bem como o rótulo ou a embalagem do produto, antes de usar qualquer medicamento, produto nutricional, fitoterápico ou homeopático, ou antes de iniciar qualquer programa de exercícios ou dieta, ou de iniciar qualquer tratamento para um problema de saúde. Cada indivíduo é diferente e pode reagir de forma diferente a diferentes produtos. Você deve consultar seu médico sobre as interações entre os medicamentos que está tomando e os suplementos nutricionais.

12.5. Verifique sempre o rótulo ou a embalagem do produto antes de usar qualquer produto. Em caso de discrepâncias, os clientes devem seguir as informações fornecidas no rótulo ou na embalagem do produto. Entre em contato diretamente com o fabricante para obter esclarecimentos sobre os detalhes da rotulagem e da embalagem do produto e o uso recomendado.

Não nos responsabilizamos por nenhuma informação fornecida no site referente a recomendações de suplementos para quaisquer fins de saúde. Produtos dietéticos não se destinam a tratar, prevenir ou curar doenças. Consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer dieta, suplemento ou programa de exercícios. Não oferecemos nenhuma garantia com relação a quaisquer produtos ou serviços vendidos. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados por informações ou serviços fornecidos, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de danos.

§ 13. Lei aplicável, divisibilidade

13.1. Todas as disputas legais decorrentes ou relacionadas a um contrato de compra serão regidas exclusivamente por cipriota lei, com exclusão da Convenção de Vendas da ONU. As disputas serão resolvidas na República de Chipre.

13.2. Se qualquer disposição for inválida, nada neste documento prejudicará a validade das demais disposições.

§ 14. Informações sobre a resolução de disputas online

§ 15. Informações legais sobre o site

15.1. Você reconhece que todos os materiais no Site, incluindo o design, textos, gráficos, sons, imagens, software, informações publicadas e outros arquivos, bem como a seleção e organização dos mesmos (coletivamente, “Materiais”), são regidos pelos direitos autorais da VicNic. Em qualquer caso, uma operação que envolva duplicação, distribuição ou reprodução pública somente poderá ser realizada mediante autorização revogável e intransferível de nossa parte, por escrito.

15.2 Não assumimos qualquer responsabilidade pelos conteúdos online vinculados por meio de referências cruzadas (links), uma vez que a situação em questão não envolve conteúdo interno. Os sites vinculados foram verificados quanto a conteúdo ilegal, e nenhum conteúdo desse tipo foi identificado quando o link foi criado. Os operadores dos sites vinculados são responsáveis por seus conteúdos. Nesse sentido, o fornecedor não está sujeito a nenhuma obrigação geral de monitoramento ou verificação. No entanto, caso se torne conhecida uma violação da lei, o respectivo link será imediatamente removido.

§ 16. Isenção de responsabilidade.

A VicNic não se responsabiliza por quaisquer leis ou regulamentos que resultem na aplicação de custos adicionais pela Alfândega ao seu pedido, sejam impostos ou taxas alfandegárias, nem por quaisquer produtos apreendidos ou atrasos na entrega. No entanto, a grande maioria das remessas internacionais não apresenta problemas ou atrasos, e nossos clientes raramente são cobrados com taxas adicionais. Caso sejam cobradas taxas adicionais a um pedido, a autoridade alfandegária local do cliente entrará em contato diretamente com o cliente. Ao fazer um pedido em VicNic.com, você concorda com as políticas declaradas acima. A VicNic reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento e também nos reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer cliente, a nosso exclusivo critério.

(Versão 1.4.2; 7 de abril 2023)