Retningslinjer for angrerett

Refusjonspolicy

Skadede produkter

  • Hos VicNic pakkes alle pakker nøye for den lange reisen. Men hvis pakken  er åpenbart  skadet, vennligst registrer  øyeblikkelig  med  bud, og har  skaden registrert før signering av "kvittering" 
  • Hvis du oppdager produkter som er skadet  etter at du har åpnet pakken, vennligst ta med  bilder umiddelbart angående problemet og send en e-post til customercare@vicnic.com 
  • Kundeservicen vår vil svare med individuelle løsninger på problemet.  problemet innen kort tid.  

Returnerer produkter

14 dagers ombestemmelse  retur

  • Du må sende en returforespørsel til customercare@vicnic.com  innen 14 dager. De 14 dagene teller fra den dagen du eller en autorisert part mottar varene;
  • Varene må kjøpes hos VicNic.com, vennligst oppgi ordrenummer #VNxxxxxx og kontaktinformasjon.
  • Varen må ikke være skadet på noen måte, inkludert at
        • Den er i originalemballasjen, inkludert manualer, brosjyrer og alt tilbehør;
        • Den er uåpnet, ubrukt og i original stand
  • Tilbakebetaling  vilje gjøres innen  5 virkedager  ved mottak  pakken.
  • Kosttilskudd og mat  produktene er ikke kvalifiserte  å være  returnerte

For å returnere produktet, send inn  pakke til: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, TysklandVennligst returner produktet først etter at vi har svart på e-posten din om returforespørsel.

Både  Retur- og leveringskostnader, eventuelle påløpte avgifter og skatter, vil bli belastet din regning.

Hvis du sender en vare over €60, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. 

    Et administrasjonsgebyr på 5 % vil bli trukket fra ved alle avbestillinger. Dette gebyret påløper kredittkortbehandleren og/eller PayPal.

    Uventet retur

    Hvis  de  bestille  returneres av en av følgende grunner, tilbakebetaling  vil bli utbetalt til din opprinnelige betalingsmåte. Refusjon  vil bli gjort for produktene som returneres i salgbar stand, minus eventuelle tilleggsgebyrer, inkludert returporto, håndtering, lagringsgebyrer, skatter/avgifter.

    • Uleverbar adresse
    • Ingen tilgjengelig til å ta imot leveransen
    • Bestilling avvist av kunden
    • Nektelse av å betale tollgebyrer
    • Avvist av tollen

    Hvis Hvis kostnadene for å returnere varene overstiger prisen på produktene, vil pakken bli forlatt og ingen refusjon  vil være tilgjengelig. Hvis de returnerte produktene ikke er i salgbar stand, for eksempel skadet, ødelagt, ingen refusjon  vil bli laget.  Et administrasjonsgebyr på 5 % vil bli trukket fra ved alle avbestillinger. Dette gebyret påløper kredittkortbehandleren og/eller PayPal.

    Kunder skal  kontakt oss for hjelp.

    via e-post: customercare@vicnic.com

    via telefon: +49 40 35 70 88 90

    Informasjon om retur og refusjon  ble oppdatert 3.  Sep  2021.

    -----