Skadede produkter
Hos VicNic pakkes alle pakker nøye for den lange reisen. Men:
- hvis pakken er åpenbart skadet ved levering, Vennligst registrer deg og rapporter umiddelbart til budpersonen, og be om at skaden blir registrert offisielt før signering "kvittering"
- Hvis du oppdager skade etter å ha åpnet pakken, vennligst ta bilder umiddelbart angående problemet og send e-post til customercare@vicnic.com
- Kundeservicen vår vil svare med individuelle løsninger på problemet. problemet innen kort tid.
Returnerer produkter
14 dagers ombestemmelse retur
- Du må sende en returforespørsel til customercare@vicnic.com innen 14 dager. De 14 dagene teller fra den dagen du eller en autorisert part mottar varene;
- Varene må kjøpes hos VicNic.com, Vennligst oppgi ordrenummer #VNxxxxxx og kontaktinformasjon.
- Produktet må ikke være skadet på noen måte, inkludert at
- Den er i originalemballasjen, inkludert manualer, brosjyrer og alt tilbehør;
- Den er uåpnet, ubrukt og i original stand
- Et administrasjonsgebyr på 5 % vil bli trukket fra alle avbestillinger. Dette gebyret refunderes ikke av kredittkortbehandleren og/eller PayPal.
- Refusjon vil bli gjort innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
- Kosttilskudd og matvarer kan ikke returneres
Instruksjoner for returforsendelse
Vennligst send til: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, Tyskland.
Vennligst merk:
- Både returfraktkostnaden og den opprinnelige leveringskostnaden dekkes av deg
- Eventuelle importavgifter og kureravgifter (minimum €50) for retur av varer til Tyskland er også ditt ansvar.
Uventet retur (ingen refusjon)
Refusjoner vil ikke gis dersom en bestilling returneres på grunn av:
- Uleverbar eller feil adresse oppgitt av kunden
- Ingen tilgjengelig for å motta pakken
- Bestilling avvist av kunden
- Nektelse av å betale toll/gebyrer
- Avvist eller ødelagt av tollen
Sørg for at du forstår lokale skikker regler og praksis, importrestriksjoner før du legger inn en bestilling.
Kunder må kontakte oss for å få hjelp.
via e-post: customercare@vicnic.com
via telefon: +49 40 35 70 88 90 (tirsdag, onsdag, torsdag, fredag 12:00-16:00 tysk GMT+2)
Informasjon om retur & Refusjonen ble oppdatert 24. september 2025.