Retur og refusjon

Skadede produkter

  • Hos VicNic pakkes alle pakker nøye for den lange reisen. Men hvis pakken er åpenbart skadet, vennligst registrer øyeblikkelig med bud, og har skaden registrert før signering av "kvittering"
  • Hvis du oppdager produkter som er skadet etter at du har åpnet pakken, vennligst ta med bilder umiddelbart angående problemet og send en e-post til customercare@vicnic.com
  • Kundeservicen vår vil svare med individuelle løsninger på problemet. problemet innen kort tid.

Returnerer produkter

14 dagers ombestemmelse retur

  • Du må sende en returforespørsel til customercare@vicnic.com innen 14 dager. De 14 dagene teller fra den dagen du eller en autorisert part mottar varene;
  • Varene må kjøpes hos VicNic.com, vennligst oppgi ordrenummer #VNxxxxxx og kontaktinformasjon.
  • Varen må ikke være skadet på noen måte, inkludert at
        • Den er i originalemballasjen, inkludert manualer, brosjyrer og alt tilbehør;
        • Den er uåpnet, ubrukt og i original stand
  • EN 5 % administrasjonsgebyr vil bli trukket fra ved alle avbestillinger. Dette gebyret påløper kredittkortbehandleren og/eller PayPal.
  • Tilbakebetaling vil bli gjort innen 5 virkedager ved mottak pakken.
  • Kosttilskudd og matvarer kan ikke returneres

For å returnere produktet, send inn pakke til: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, TysklandVennligst returner produktet først etter at vi har svart på e-posten din om returforespørsel.

Både Retur- og leveringskostnader, eventuelle påløpte avgifter og skatter, vil bli belastet din regning.

Hvis du sender en vare over €60, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring.

    Uventet retur

    Hvis de bestille returneres av en av følgende grunner, refusjon gjelder ikke.

    • Uleverbar adresse
    • Ingen tilgjengelig til å ta imot leveransen
    • Bestilling avvist av kunden
    • Nektelse av å betale tollgebyrer
    • Avvist av tollen

    Hvis Hvis kostnadene for å returnere varene overstiger prisen på produktene, vil pakken bli forlatt og ingen refusjon vil være tilgjengelig. Hvis de returnerte produktene ikke er i salgbar stand, for eksempel skadet, ødelagt, ingen refusjon vil bli laget.

    Kunder skal kontakt oss for hjelp.

    via e-post: customercare@vicnic.com

    via telefon: +49 40 35 70 88 90 (ons - fre 12:00-16:00 tysk GMT+2)

    Informasjon om retur og refusjon ble oppdatert 7. april 2023.