Vilkår og betingelser

§ 1. Generelt

VicNic.com (heretter kalt «VicNic» eller «vi») Kundekontakt-e-postadresse: customercare@vicnic.comtelefon: +49 40 3570 8890. Vi driver en nettbutikk med internettadresse VicNic.com («Nettstedet»). Alle bestillinger som legges inn via nettstedet, samt våre leveranser og tjenester, er utelukkende underlagt de generelle forretningsvilkårene som er angitt nedenfor, slik de gjelder på tidspunktet for bestillingen. Vi aksepterer ingen avvikende vilkår fra kunden, med mindre det er spesifikt avtalt skriftlig.

Europakommisjonen tilbyr en plattform for utenrettslig tvisteløsning (ODR-plattform), som kan sees under http://ec.europa.eu/odrVi er ikke villige til å gå inn i tvisteløsningsprosesser for forbrukerrettsnemnda.

§ 2. Kontrakter

2.1. Engelsk er tilgjengelig som språk for kontrakter

2.2. Presentasjonen av produkter på nettstedet vårt utgjør ikke noe tilbud fra VicNic for en kjøpekontrakt.

2.3. Ved å sende inn bestillingsskjemaet, det vil si betalingen, som finnes på nettsiden vår, gir du oss et bindende tilbud på en kjøpsavtale. Du sender inn et tilbud ved å oppgi all nødvendig informasjon under bestillingsprosessen og sende bestillingsskjemaet til oss ved å bruke knappen «fullfør bestilling».

2.4. Når vi mottar bestillingen din, sender vi deg en e-post som bekrefter mottakelsen av bestillingen din og angir detaljene for bestillingen din (ordrebekreftelse). Vær oppmerksom på at ordrebekreftelsen vår ikke utgjør en erklæring om aksept av ditt kontraktsmessige tilbud, men kun tjener til informasjonsformål.

2.5. En kjøpsavtale mellom deg og VicNic trer først i kraft etter at vi har akseptert tilbudet ved å sende de bestilte varene.

2.6. VicNic har rett til å avslå ethvert tilbud uten å oppgi grunn, spesielt hvis det er legitim mistanke om at varene som er kjøpt via internett er ment å bli videresolgt på kommersielt grunnlag.

§ 3. Avbestillingsregler

3.1. Du kan heve kjøpsavtalen innen 14 dager uten å måtte oppgi grunn, forutsatt at produktet(ene) er komplett, uåpnet, ubrukt og i original stand.

Vær oppmerksom på at det påløper et administrasjonsgebyr på 5 % ved alle avbestillinger. Dette gebyret påløper kredittkortbehandleren og/eller PayPal.

Den tildelte angrefristen er 14 dager, og gjelder fra den dagen du eller en tildelt tredjepart, som kanskje ikke er transportøren/budfirmaet, tok de nevnte varene i sin besittelse.

For å administrere din angrerett og returrett bestillingen, må du informere VicNic på customercare@vicnic.com, ved å sende oss en uttrykkelig skriftlig erklæring, for eksempel som nedenfor, der du angir at du hever kjøpsavtalen. Det er tilstrekkelig å sende oss varselet om heving innen den gitte angrefristen for at angrefristen på 14 dager skal innvilges.

Jeg/vi (*) angrer herved avtalen inngått av meg/oss (*) for kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*)

Ordrenummer
Bestilt den (*)/mottatt den (*)
Navn på forbruker(e)
Forbruker(e)s adresse
Forbruker(e)s underskrift (kun hvis varselet er på papir)
Datum______________

(*) Stryk det som ikke passer.

Både retur- og første leveringskostnad, samt eventuelle påløpte avgifter og skatter, vil bli belastet din regning.

Varer må returneres til:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburg

Tyskland

Kosttilskudd og matvarer kan ikke returneres. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de returnerte varene. Varene må sendes tilbake til oss umiddelbart og senest fjorten dager etter datoen du har varslet oss om kanselleringen av denne kontrakten. Kun produkter som ankommer i original stand og uskadet, refunderes.

3.2. Hvis du hever kjøpekontrakten innen 2 timer etter betaling og før bestillingen er fullført, vil full refusjon bli gitt. Betalingsmetoden som ble brukt til å gjennomføre transaksjonen vil også bli brukt til refusjonen. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer for refusjonen.

3.3 Angreretten bortfaller eller forfaller, alt etter omstendighetene, ved avtaler som gjelder:

levering av varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker hvis de åpnes av deg etter levering, eller som på grunn av sin beskaffenhet er blandet med andre varer etter levering; for eksempel varer som, ikke begrenset til, deodorant, sminke, spiselige og/eller drikkelige; varer med spray, pumpe, rull som/i egnet beholder;
levering av varer laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset personlige behov;
levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt;

§ 4. Priser; produktpresentasjon; tilgjengelighet; kampanjekode

4.1. Prisene som er oppgitt på nettstedet vårt VicNic.com gjelder på bestillingstidspunktet. Valutakonverteringsverktøyet på nettstedet fungerer som en indikator Kun for kundenes bekvemmelighet. Den faktiske valutakursen er bestemt av banken.

4.2. Varene som tilbys på VicNic.com presenteres på nettstedet i form av digitale fotografier av de faktiske produktene. Mindre avvik mellom presentasjonen og de faktiske produktene kvalifiserer ikke som en mangel ved de bestilte varene. Varene er produsert og utviklet av tredjepartsleverandører, de kan regelmessig legge til og fjerne ingredienser eller endre formelen. Det er mulig at i noen tilfeller oppgitte ingredienser på VicNic.com er forskjellige fra varene som sendes. Det er også mulig at i noen tilfeller tidligere produktversjoner med en annen emballasjedesign kan finnes på nettsiden.

4.3. Hvis du har bestilt flere varer samtidig, kan produktene bli levert på forskjellige tidspunkter.

4.4. Kampanjekode

4.4.1. Kampanjekoder har ulike gyldighetsperioder og gjelder for kjøp av alle produkter som er tilgjengelige på nettstedet. For å finne gyldighetsperioden, se dokumentet som inneholder kampanjekoden.

4.4.2. Bytte eller refusjon av kampanjekoder som var en del av en markedsføringskampanje eller som du måtte ha mottatt på vegne av VicNic, er ikke tillatt. Utbetaling av kampanjekoder er ikke tillatt utenfor standard returfrist som er angitt i våre vilkår og betingelser.

4.4.3. VicNic forbeholder seg retten til å kansellere eller blokkere kampanjekoden dersom det anses nødvendig av juridiske årsaker, for eksempel ved tap eller misbruk av kampanjekoden. Du vil bli informert umiddelbart av oss dersom kampanjekoden kanselleres eller blokkeres.

4.4.4. Returpolicy for bestillinger kjøpt med en kampanjekode:

Hvis du benytter deg av din juridiske returrett, vil du kun få refundert det beløpet du faktisk har betalt. i.e.unntatt betalingsbeløpet som tilsvarer beløpet på kampanjekoden. Hvis du bare returnerer én av varene fra bestillingen din, vil verdien på kampanjekoden bli justert deretter, og bare beløpet som er relevant for den returnerte varen vil bli refundert. Vær oppmerksom på at kampanjekoder fra salgskampanjer ikke kan erstattes eller refunderes.

§ 5. Lagring av kontraktsdata

Vi lagrer bestillingsdataene dine. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post med alle opplysninger du har lagt inn etter at transaksjonen er fullført. Hvis du ønsker å skrive ut bestillingen din, kan du gjøre det ved å skrive ut denne bekreftelses-e-posten.

§ 6 Frakt og forsendelse

6.1. VicNic benytter levering og logistikk fra budfirmaer som FedEx, DHL Express, samt det tyske postvesenet DHL Paket og nasjonal post/budtjenester i destinasjonslandet. Levering av logistikktjenester er derfor underlagt vilkårene og betingelsene til de ovennevnte selskapene. VicNic er ikke ansvarlig for disse selskapenes tjenester.

6.1.2 Alle leveringstider oppgitt på VicNic.com er en estimat basert på informasjonen fra de ovennevnte fraktselskapene. Faktisk leveringstid kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter. VicNic er ikke ansvarlig for eventuelle variasjoner i leveringstid.

6.2. Varene vil normalt være klare for forsendelse innen 2 virkedager etter bestillingsdatoen. Forsinkelser kan oppstå på grunn av omstendigheter som uventet volum og nasjonale helligdager.

6.3. Internasjonale leveranser

6.3.1 Alle internasjonale forsendelser vil bli belastet basert på vekten og destinasjonen for bestillingen din. Alle internasjonale forsendelser må oppgi en engelsk adresse. Adresser på lokalt språk regnes som tilleggsinformasjon.

6.3.2 Kunder utenfor EU må kanskje betale importavgifter, toll eller et meglingsgebyr (ekspedisjonsgebyr) for bestillingen din. Disse gebyrene er separate fra fraktgebyret, og de er pakkens ansvar. mottaker, som vil bli fakturert av det lokale tollkontoret eller transportøren du velger. Produktprisene og fraktkostnadene som er angitt er eksklusive lokale toll- og avgifter. Vær oppmerksom på at alle importavgifter, salgsavgifter, toll, ekspedisjonsgebyrer og avgifter belastes separat for hvert land, og kunden er ansvarlig for å betale disse avgiftene.

Tollreglene varierer mye fra land til land, så vennligst sjekk med lokale toll- og skattemyndigheter for informasjon som er spesifikk for din situasjon. VicNic kan ikke holdes ansvarlig for skatter, avgifter, tariffer eller karantenegebyrer eller pakkelagringsavgifter som pålegges av ditt lokale tollkontor.

6.3.3 Ved retur av pakke på grunn av følgende grunner, refusjon gjelder ikke:

Uleverbar adresse, inkludert feil adresse, feil adresseinntasting, uoffisiell adresseinntasting
Ingen tilgjengelig til å ta imot leveransen
Bestilling avvist av kunden
Nektelse av å betale tollgebyrer
Avvist av tollen

6.5. På grunn av komplekse og stadig skiftende tollregler kan vi ikke garantere at varene du bestiller er tillatt for import til landet ditt. Derfor er det viktig at du gjør deg kjent med tolllovene i landet ditt før du legger inn en bestilling. Bestillinger som blir beslaglagt eller forsinket av tollen er kundens ansvar, ikke VicNic. Ingen refusjon av noe slag for ordrer beslaglagt eller ødelagt av tollen.

6.6. Tapte ordrer. Leveringstidene er kun estimater og tar ikke hensyn til helger, helligdager eller behandlings- og pakketider (vennligst beregn opptil tre) virkedager for pakking). Det kan ta opptil 60 dager før internasjonale bestillinger blir tollklarert, avhengig av leveringsmetode og myndighetenes prosedyrer. En internasjonal bestilling vil ikke bli ansett som «tapt» før 60 dager etter forsendelsesdatoen. Fraktselskapet vil ikke behandle krav før denne 60-dagersperioden er utløpt.

Kunder skal kontakt oss via e-post customercare@vicnic.com for assistanse. Vi vil sende inn en klage til det respektive transportfirmaet og følge nøye med på utviklingen inntil saken er løst.

6.7. Adresseringsfeil. Vi kan ikke endre en kundes leveringsadresse etter at en bestilling er sendt inn for flypost med nasjonal post. Vi hjelper med å løse adresseproblemer der det er mulig for DHL Express og FedEx, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, gebyrer eller andre leveringsproblemer hvis kundens adresse ble feilaktig oppgitt i kassen.

Hvis feilen fører til at bestillingen returneres til VicNics lager eller kontor i salgbar stand, ingen refusjon vil være tilgjengelig.

6.8. Pakketyveri. VicNic har intet ansvar dersom en pakke er merket som «levert» av bud eller postkontor og deretter stjålet. Vennligst rapporter det til det lokale politiet for å få hjelp.

§ 7 Betaling; mislighold av betaling; motregning; tilbakeholdsrett

7.1. Aksepterte betalingsmåter inkluderer: Visa-kort, MasterCard, PayPal.

7.2. Betaling med kampanjekode

7.2.1. Når du foretar et kjøp med en kampanjekode, skriver du ganske enkelt inn kampanjekoden i det angitte feltet ved kassen. Klikk på «bruk» i kassen. Hvis bestillingsbeløpet overstiger saldoen på kampanjekoden, velger du en betalingsmåte du ønsker å bruke for å dekke det gjenværende beløpet.

§ 8. Motregning

Kunden er avskåret fra motregning dersom motkravet ikke har rettslig grunnlag, ikke ble enstemmig avgjort og ikke er ubestridt, eller dersom et separat erstatningskrav er dekket i samme salgskontrakt.

§ 9. Tilbakeholdelsesrett for kommersielle transaksjoner

I varehandel kan ikke retten til tilbakeholdelse av varer og en tjenestefraskrivelse fra kunden gjøres gjeldende, med unntak av ubestridte, rettskraftig fastsatte motkrav eller krav om erstatning som dekkes av samme salgskontrakt.

9.1. Eiendomsforbehold. De leverte varene forblir VicNics eiendom inntil full betaling er foretatt.

§ 10. Henvendelser, klager

For eventuelle spørsmål om bestillingen din eller klager, vennligst kontakt vår kundeservice:

e-post: customercare@vicnic.com, telefon: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Ansvar

11.1. Du samtykker i at bruken av nettstedet skjer på egen risiko. Nettstedet og materialene heri leveres «som de er» og «som tilgjengelig», med mindre annet er uttrykkelig angitt i denne avtalen. VicNic og andre tilknyttede selskaper og deres respektive ledere, direktører, ansatte og andre representanter, etterfølgere og stedfortredere for noen av dem (samlet kalt «VicNic-enheter») fraskriver seg uttrykkelig alle garantier av noe slag, enten uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.

11.2.VicNic-enheter gir ingen garanti for at nettstedet vil oppfylle dine krav, at nettstedet vil være rettidig, sikkert, feilfritt eller uavbrutt, at resultatene som oppnås fra nettstedet vil være nøyaktige eller pålitelige, at kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale som du innhenter gjennom nettstedet vil oppfylle dine forventninger, og at eventuelle feil på nettstedet vil bli rettet. Alt materiale som lastes ned eller på annen måte innhentes gjennom nettstedet, gjøres på egen risiko, og du er eneansvarlig for eventuell skade på datasystemet ditt eller tap av data som følge av nedlasting av materiale. Ingen informasjon som du innhenter fra VicNic-enheter eller gjennom nettstedet skal utgjøre noen garanti som ikke er uttrykkelig angitt i denne avtalen.

11.3 Alle produkter og tjenester som kjøpes via nettstedet er kun underlagt gjeldende garantier fra deres respektive produsenter, distributører eller leverandører, hvis noen. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, fraskriver VicNic-enhetene seg alle garantier av noe slag, enten uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål med hensyn til produktene og tjenestene som er oppført eller kjøpt på nettstedet. Uten å begrense det generelle i det foregående, fraskriver VicNic-enhetene seg uttrykkelig alt ansvar for produktfeil eller -svikt, krav som kan tilskrives normal slitasje, feilbruk eller modifisering av produktet, misbruk, feil produktvalg og manglende overholdelse av bruksanvisningen.

11.4. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal VicNic-enheter under ingen omstendigheter være ansvarlige for noen form for skader som oppstår som følge av, i forbindelse med eller relatert til bruk av eller manglende evne til å bruke nettstedet, inkludert ethvert ansvar som utgiver av informasjon, videreforhandler av produkter eller tjenester, for noen form for defekte produkter, for noen form for feil eller unøyaktig informasjon, for noen form for uautorisert tilgang til eller avsløring av dine overføringer eller data, for uttalelser eller oppførsel fra noen tredjepart på nettstedet eller for noen annen sak knyttet til nettstedet eller noen tredjeparts nettsted. Dette er en omfattende ansvarsbegrensning som gjelder for alle skader av noe slag, inkludert alle direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader (inkludert erstatning for tap av virksomhet, tapt fortjeneste, tap av goodwill, tap av bruk, tap av data, kostnader for å anskaffe erstatningsvarer, -tjenester eller -informasjon, rettstvister eller lignende), enten basert på kontraktsbrudd, brudd på garanti, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet), produktansvar eller annet, selv om VicNic-enheter er informert om muligheten for slike skader. Ansvarsbegrensningene som er angitt her, er grunnleggende elementer i grunnlaget for avtalen mellom VicNic og deg. Produktene, informasjonen og tjenestene som tilbys på og gjennom nettstedet, ville ikke blitt levert uten slike begrensninger. Uavhengig av det foregående, skal VicNic-enheters eneste og fulle ansvar uansett årsak, og din eneste og eksklusive rettsmiddel for enhver årsak eller krav, være begrenset til beløpet du har betalt for ethvert produkt, informasjon eller tjeneste som du har kjøpt fra VicNic på nettstedet.

11.5. Hvis du er misfornøyd med noen del av nettstedet, eller med noen av bruksvilkårene i denne avtalen, er ditt eneste rettsmiddel å slutte å bruke nettstedet.

§ 12. Ikke helserådgivning

12.1. Produktene er ikke godkjent for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge sykdom.

12.2. Nettstedet er ikke ment å gi diagnose, behandling eller medisinske råd. Produkter, tjenester, informasjon og annet innhold som tilbys på nettstedet, inkludert informasjon som kan tilbys direkte på nettstedet eller ved lenker til tredjepartsnettsteder, tilbys kun for informasjonsformål.Vennligst kontakt lege eller annet helsepersonell angående eventuelle medisinske eller helserelaterte diagnoser eller behandlingsalternativer.

12.3. Informasjon på nettstedet, inkludert produktetiketter eller emballasje, skal ikke anses som en erstatning for råd fra helsepersonell. Nettstedet anbefaler ikke egenbehandling av helseproblemer. Informasjonen på nettstedet er ikke uttømmende og dekker ikke alle sykdommer, plager, fysiske tilstander eller behandling av disse. Kontakt helsepersonell omgående hvis du har helserelaterte spørsmål. Aldri ignorer eller utsett medisinske råd basert på informasjon du måtte ha lest på nettstedet.

Lenker til eller tilgang fra tredjepartsnettsteder eller ressurser er ikke en godkjenning av noen informasjon, produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller ytelsen til tredjepartsnettsteder. Bruk av tredjepartsnettsteder skjer på egen risiko.

12.4. Du bør ikke bruke informasjonen eller tjenestene på nettstedet til å diagnostisere eller behandle helseproblemer, eller til å foreskrive medisiner eller annen behandling. Du bør alltid rådføre deg med helsepersonell og lese informasjonen fra produktprodusenten og eventuell produktetikett eller emballasje før du bruker medisiner, ernæringsprodukter, urter eller homeopatiske produkter, eller før du starter et trenings- eller diettprogram eller starter en behandling for et helseproblem. Individer er forskjellige og kan reagere forskjellig på forskjellige produkter. Du bør rådføre deg med legen din om interaksjoner mellom medisiner du tar og kosttilskudd.

12.5. Sjekk alltid produktetiketten eller emballasjen før du bruker et produkt. Hvis det er avvik, bør kundene følge informasjonen på produktetiketten eller emballasjen. Du bør kontakte produsenten direkte for avklaring angående produktmerking og emballasjedetaljer og anbefalt bruk.

Vi er ikke ansvarlige for informasjon på nettstedet angående anbefalinger om kosttilskudd for helseformål. Kostholdsprodukter er ikke ment å behandle, forebygge eller kurere sykdom. Rådfør deg med helsepersonell før du starter et kosthold, kosttilskudd eller treningsprogram. Vi gir ingen garanti for solgte produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader knyttet til informasjon eller tjenester som leveres, selv om vi har blitt informert om muligheten for skader.

§ 13. Gjeldende lov, atskillelse

13.1. Alle juridiske tvister som oppstår fra eller i forbindelse med en kjøpekontrakt skal utelukkende avgjøres av Kypriotisk lov med unntak av FNs kjøpekonvensjon. Tvister vil bli løst i Republikken Kypros.

13.2. Dersom noen bestemmelse er ugyldig, skal ingenting i denne påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene heri.

§ 14. Informasjon om nettbasert tvisteløsning

§ 15. Juridisk informasjon om nettstedet

15.1. Du erkjenner at alt materiale på nettstedet, inkludert nettstedets design, tekst, grafikk, lyder, bilder, programvare, publisert informasjon og andre filer, samt utvelgelsen og arrangementet av disse (samlet kalt «materialer»), er underlagt VicNics opphavsrett. Uansett kan en operasjon som involverer duplisering, distribusjon eller offentlig reproduksjon kun utføres dersom det er innhentet skriftlig gjenkallelig og uoverførbar tillatelse fra oss.

15.2 Vi påtar oss intet ansvar for innholdet på nettet som det lenkes til via kryssreferanser (lenker), ettersom det ikke er snakk om et internt innhold. De lenkede nettstedene ble kontrollert for ulovlig innhold, og det var ikke noe slikt innhold å oppdage da lenken ble opprettet. Operatørene av de lenkede nettstedene er ansvarlige for innholdet. Leverandøren har i denne forbindelse ingen generell overvåkings- eller kontrollplikt. Dersom det imidlertid blir kjent at det foreligger et brudd på loven, vil den aktuelle lenken umiddelbart bli fjernet.

§ 16. Ansvarsfraskrivelse.

VicNic kan ikke holdes ansvarlig for lover eller forskrifter som fører til at tollvesenet pålegger ekstra kostnader på bestillingen din, enten det er skatt eller avgifter, eller relaterte beslaglagte produkter eller leveringsforsinkelser. De aller fleste internasjonale forsendelser opplever imidlertid ikke problemer eller forsinkelser, og kundene våre blir svært sjelden pålagt ekstra gebyrer. Dersom det påløper ekstra gebyrer på en bestilling, vil kundens lokale tollmyndighet kontakte kunden direkte. Ved å bestille fra VicNic.com, godtar du retningslinjene som er angitt ovenfor. VicNic forbeholder seg retten til å endre disse retningslinjene når som helst, og vi beholder også retten til å nekte tjenester til enhver kunde etter eget skjønn.

(Versjon 1.4.2; 7. april) 2023)