Alle VicNic bestillinger sendes direkte fra Hamburg i Tyskland, Frakttjenestene opererer på virkedager mandag–fredag hele året.

Vanlige spørsmål

Leverer VicNic internasjonalt?

Ja.

Til internasjonal kunder, kan du velge frakttjenester levert av FedEx Uttrykke, DHL Express, eller nasjonal post (anbefalt post, global flypakke)

Leveringstiden avhenger av landet og fraktmetoden. Det er viktig at en riktig adresse på engelsk er gitt.

De fleste pakker vil bli levert i åpningstiden på hverdager. Sørg for at du eller noen du stoler på kan motta dem. I noen tilfeller, pakken er sendt på post-/buddisken lokalt. Sørg for å sjekke sporingen regelmessig og hent pakken din så snart som mulig, da pakker vil bli returnert hvis de ikke kreves innen en viss tidsperiode.

Hvordan er det internasjonale frakt fungerer?

Det avhenger av hvilken fraktmetode du velger. Her er de ulike leveringsprosessene:

• FedEx plukker opp de pakke direkte fra Tyskland og levere til deg med lokal FedEx eller sine lokale partnere.
• Pakker er underlagt kontroll av toll og destinasjon. Skatter og avgifter kan påløpe i henhold til landets regler og forskrifter (kunder må betale direkte med FedEx). Vennligst sjekk landets regler før kjøp.
• Det lokale FedEx-kontoret kan kreve et gebyr for tollklareringstjenester.
• Det tar anslagsvis 2–10 virkedager, avhengig av destinasjon.

• DHL EXPRESS plukker opp pakke direkte fra Tyskland og leverer til deg lokalt DHL Express eller dets lokale partnere.
• Pakker er underlagt kontroll av toll og destinasjon. Skatter og avgifter kan påløpe i henhold til landets regler og forskrifter (kunder må betale direkte med DHL Express). Vennligst sjekk før kjøp.
• Det lokale DHL-kontoret kan kreve et gebyr for tollklarering.
• Det tar anslagsvis 1–10 virkedager, avhengig av ønsket befaring.

Posttjeneste, Global Air:

• Håndtert av Deutsche (tysk) Post i Tyskland og levert av destinasjonens nasjonal stolpe e.g. USPS, Saudi-Arabien Post, Royal Mail, Emirates Post Group, PostNord.
• Pakker er utsatt for stikkprøvekontroll av toll og destinasjon. Skatter og avgifter kan påløpe i henhold til landets regler og forskrifter (kunder må betale direkte med posten).
• Det tar anslagsvis 2–4 uker med arbeidsdager for levering avhengig av destinasjonsland.
• Du må ofte hente pakken din på det lokale postkontoret. Sjekk postkassen din eller kontakt det lokale postkontoret.

Hvordan beregne fraktkostnader?

Legg alle produktene i handlekurven, og gå deretter til «Din handlekurv» og bruk fraktkalkulator.

Internasjonale fraktpriser varierer avhengig av destinasjonsland, vekt, volumetriske dimensjoner og fraktleverandøren

Når sender VicNic bestillingen min?

Normalt sett vil bestillingen din bli pakket og sendt innen 4 virkedager etter mottak av betaling.

Bestillinger vil bli sendt til levering adressen du oppga ved betaling. Husk å oppgi riktig adresse for å unngå leveringsfeil.

Vær oppmerksom på at pakking og frakttjenester er ikke tilgjengelige på Lørdag, søndag og helligdager i Tyskland, derfor vil en bestilling som legges inn fredag ettermiddag sannsynligvis bli sendes ut neste uke.

Det er tider med uventet volum og lokale nasjonale helligdager, og det kan forsinke bestillingen.

Kan jeg spore bestillingen min?

Sporing er enkelt! Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er fullført er sendes. Noen ganger kan det havne i søppelkassen, vennligst sjekk deretter

For mer informasjon, vennligst kontakt customercare@vicnic.com

Vilje Må jeg betale toll og avgifter?

Merverdiavgift er inkludert for pakker sendt innenfor medlemmer av Den europeiske union (EU).

Pakker sende til andre internasjonale land mai underlagt lokale salgsavgifter, toll og så videre. Leverandør av frakttjenester kan også kreve et ekspedisjonsgebyr for tiden de bruker på tollklarering. Disse kostnadene varierer fra land til land og er kundens ansvar.

Hvis disse gebyrene vurderes, er de separate fra produktet og fraktkostnaden. Kunden vil være ansvarlig for betaling av eventuelle tollsatser, skatter og avgifter som måtte være påkrevd. Disse avgiftene innkreves vanligvis av tollvesenet eller leveringsagenten direkte.

Tollreglene varierer mye fra land til land, så sjekk med lokale toll- og skattemyndigheter for informasjon som er spesifikk for din situasjon. Hvis du ikke kjenner til landets regelverk, kan det føre til at bestillingen din påløper høye importavgifter, at leveransen blir forsinket eller til og med at varen returneres.

VicNic kan ikke holdes ansvarlig for skatter, avgifter, tariffer eller karantenegebyrer eller pakkelagringsgebyrer som pålegges av ditt lokale tollkontor.

Informasjon om frakt og levering er oppdatert 8. februar 2022