返金ポリシー
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破損した製品
- VicNicでは、長距離輸送に備えてすべての荷物を丁寧に梱包しています。ただし、荷物が 明らかに 破損している場合は登録してください すぐに と 配達員、そして持っている 「受領書」に署名する前に記録された損害
- 破損した製品を発見した場合 開封後は 問題に関する写真をすぐに送信し、メールを送信してください customercare@vicnic.com
- 弊社のカスタマーサービスが個別の解決策を返信いたします。 問題はすぐに解決します。
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- 返品リクエストは下記までお送りください。 customercare@vicnic.com 14日以内。14日間は、お客様または代理人が商品を受け取った日から起算されます。
- 商品は以下で購入する必要があります VicNic.com注文番号 #VNxxxxxx と連絡先情報を記載してください。
- 商品はいかなる形でも損傷してはなりません。
- マニュアル、パンフレット、すべての付属品を含む元のパッケージに入っています。
- 未開封、未使用、元の状態です
- 返金 意思 以内に行われる 5営業日 受け取った後 小包。
- サプリメントと食品 製品は対象外です なる 返された
製品を返品するには、 小包 に： 企業 VicNic、Düpheid 38、22149 ハンブルク、ドイツ返品依頼メールに弊社から返信があった後、商品をご返品ください。
両方 返品および初期配送費用、発生した関税および税金はお客様のご負担となります。
60 ユーロを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。
すべてのキャンセルには5％の手数料が差し引かれます。この手数料はクレジットカード処理業者および/またはPayPalによって発生します。
予期せぬ帰還
もし その 注文 以下のいずれかの理由で返品された場合、 返金 元のお支払い方法に返金されます。 返金は、返品された製品が再販可能な状態である場合に、返送料、手数料、保管料、税金/関税などの追加料金を差し引いた金額となります。
- 配送できない住所
- 配達を受け取れる人がいません
- 顧客が注文を拒否した
- 関税の支払い拒否
- 税関で拒否された
もし 返品にかかる費用が商品の価格を超える場合、荷物は放棄され、 返金不可 返品された商品が、破損、故障、または再販できない状態の場合、 返金不可 作られます。 すべてのキャンセルには5％の手数料が差し引かれます。この手数料はクレジットカード処理業者および/またはPayPalによって発生します。
お客様は サポートが必要な場合はお問い合わせください。
メールで： customercare@vicnic.com
電話で： +49 40 35 70 88 90
返品・返金に関する情報 3に更新されました 9月 2021年。
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