§ 1. 一般事項
VicNic.com （以下「VicNic」または「当社」といいます）お客様連絡先メールアドレス： customercare@vicnic.com; 電話番号：+49 40 3570 8890 私たちはオンラインショップを運営しています と インターネットアドレス VicNic.com （以下「ウェブサイト」といいます。）ウェブサイトを通じて行われたすべての注文、および当社の配送とサービスは、注文時に適用される下記の一般取引条件のみに準拠します。書面による明示的な合意がない限り、お客様からの異なる取引条件は一切受け付けません。
欧州委員会は、裁判外紛争解決（ODR）プラットフォームを提供しており、以下から閲覧できます。 http://ec.europa.eu/odr. 当社は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続きに参加する意思はありません。
§ 2. 契約
2.1. 契約に使用できる言語は英語です。
2.2. 当社ウェブサイトでの製品の表示は、いかなるオファーも構成するものではありません。 ヴィックニック 購入契約のため。
2.3. 当社ウェブサイトに掲載されている注文フォーム（チェックアウトフォーム）を送信することにより、お客様は当社との間で拘束力のある購入契約の申込みを行うことになります。申込みは、注文手続き中に必要なすべての情報を入力し、「注文を完了する」ボタンを使用して注文フォームを当社に送信することによって行われます。
2.4. ご注文を受領後、ご注文内容の詳細を記載した確認メール（注文確認メール）をお送りいたします。なお、この注文確認メールは、お客様の契約申込みに対する承諾の意思表示ではなく、情報提供のみを目的としておりますのでご了承ください。
2.5. お客様とVicNicとの間の売買契約は、当社が注文された商品を発送することにより、お客様の申し出を承諾した時点で初めて有効となります。
2.6. VicNicは、理由を述べることなく、いかなる申し出も拒否する権利を有します。特に、インターネット経由で購入された商品が商業目的で転売されることを疑う正当な理由がある場合は、その権利を行使します。
§ 3. キャンセルポリシー
3.1. 購入後14日以内であれば、理由を述べることなく購入契約を解除することができます。ただし、商品が未開封、未使用で、元の状態である場合に限ります。
キャンセル料として5%の手数料がかかります。この手数料はクレジットカード決済代行会社および/またはPayPalによって発生します。
キャンセル期間は14日間で、お客様または指定された第三者（運送業者／宅配業者ではない場合もあります）が当該商品を受け取った日から起算されます。
キャンセルおよび返品の権利を管理するため 注文については、VicNicに通知する必要があります。 customercare@vicnic.com, 例えば下記のような、購入契約を解除する旨を明記した書面による明確な意思表示を当社に送付することにより、契約を解除することができます。14日間の解約期間が認められるためには、定められた解約期間内に解約通知を当社に送付するだけで十分です。
私／私たちは(*)、以下の商品(*)の購入／以下のサービス(*)の提供に関して締結した契約をここに解除します。
- 注文番号
-
注文日（*）／受領日（*）
-
消費者の氏名
-
消費者の住所
-
消費者の署名（通知が紙媒体の場合のみ）
-
日付_______________
(*) 該当しない箇所は削除してください。
両方 返品および初回配送にかかる費用、ならびに発生した関税および税金は、お客様のご負担となります。
商品は下記住所へ返送してください。
ヴィックニック社
デュフェイド38
22149 ハンブルク
ドイツ
サプリメントおよび食品は返品対象外です。返品された商品が当社に到着するまで、返金は保留させていただきます。商品は、お客様が本契約のキャンセルを当社に通知した日から14日以内に、速やかに当社までご返送ください。返品された商品は、元の状態のまま、破損のない状態で到着した場合のみ返金対象となります。
3.2. 購入契約を解除した場合 支払い後2時間以内、かつ注文が完了する前, 全額返金いたします。お支払い時に使用された決済方法と同じ方法で返金いたします。返金手数料は一切かかりません。
3.3 契約に関する場合、解約権は存在しないか、または場合によっては消滅する。:
- 健康保護または衛生上の理由により、配達後に開封された場合返品に適さない商品、またはその性質上、配達後に他の商品と分離できない状態で混ざってしまう商品の配達。例えば、デオドラント、化粧品、 食用および／または飲用可能。スプレー、ポンプ、ロール状の容器に入った／またはスプレーされた物品。
- 顧客の仕様に基づいて製造された商品、または個人のニーズに合わせて明確にカスタマイズされた商品の供給。
- 急速に劣化または期限切れとなる可能性のある商品の供給。
§ 4. 価格、製品紹介、在庫状況、プロモーションコード
4.1. 当社ウェブサイトに記載されている価格 VicNic.com ご注文時の通貨換算ツールが適用されます。 として機能します インジケータ お客様の便宜のためだけに。実際の為替レート は 銀行によって決定される。
4.2. 提供される商品は VicNic.com ウェブサイトには、実際の製品のデジタル写真が掲載されています。掲載されている写真と実際の製品との間にわずかな相違があっても、注文された商品の欠陥とはみなされません。商品は第三者のサプライヤーによって製造・開発されており、サプライヤーは定期的に成分を追加・削除したり、配合を変更したりする場合があります。場合によっては、記載されている成分がウェブサイト上の写真と異なる可能性があります。 VicNic.com 発送される商品と異なる場合があります。また、場合によっては、異なる仕様の以前の製品バージョンが発送される可能性もあります。 パッケージデザイン ウェブサイトで確認できます。
4.3. 複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品のお届け日時が異なる場合があります。
4.4. プロモーションコード
4.4.1. プロモーションコードにはそれぞれ有効期間が異なり、ウェブサイトで販売されているすべての製品の購入に適用されます。有効期間については、プロモーションコードが記載されている文書をご参照ください。
4.4.2. マーケティングキャンペーンの一環として配布された、またはVicNicから提供されたプロモーションコードの交換または払い戻しはできません。プロモーションコードの配布は、利用規約に記載されている標準返品期間外には認められません。
4.4.3. VicNicは、プロモーションコードの紛失や不正使用など、法的理由により必要と判断した場合、プロモーションコードをキャンセルまたはブロックする権利を留保します。プロモーションコードのキャンセルまたはブロックが発生した場合は、当社より速やかにお客様に通知いたします。
4.4.4.プロモーションコードを使用して購入された注文の返品ポリシー：
法定返品権を行使した場合、実際に支払った金額のみが払い戻されます。 i.e. プロモーションコードの金額に相当するお支払い金額は除きます。ご注文商品のうち1点のみを返品される場合は、プロモーションコードの金額がそれに応じて調整され、返品された商品に対応する金額のみが返金されます。セールキャンペーンのプロモーションコードは交換または返金できませんのでご注意ください。
§ 5. 契約データの保管
お客様のご注文データは弊社にて保管いたします。お取引完了後、ご入力いただいたすべての詳細を記載した注文確認メールをお送りいたします。ご注文内容を印刷されたい場合は、この確認メールを印刷してください。
§6 配送 & 急送
6.1. VicNicは、以下のような宅配便会社から配送および物流サービスを受けています。 フェデックス、 DHL Express、およびドイツ郵便、DHL Paket および目的地の国の郵便/宅配便業者。したがって、物流サービスの配送は、以下の条件に拘束されます。 & 上記企業の諸条件。 VicNicはこれらの企業のサービスについて一切責任を負いません。
6.1.2 記載されているすべての配送時間は VicNic.com 上記配送予定日は、上記運送会社から提供された情報に基づく概算です。実際の配送時間は、予期せぬ事態により変動する場合があります。VicNicは、配送時間の変動について一切責任を負いません。
6.2. 通常、ご注文日から2営業日以内に商品を発送いたします。ただし、予想外の注文量や祝日などの事情により、発送が遅れる場合がございます。
6.3. 国際配送
6.3.1 すべての国際配送は以下に基づいて課金されます ご注文の重量と配送先をお知らせください。すべての国際配送には英語の住所が必要です。現地語の住所は追加情報として扱われます。
6.3.2 EU域外のお客様は、ご注文に対して輸入税、関税、または仲介手数料（取扱手数料）を支払う必要がある場合があります。これらの料金が課される場合、送料とは別で、荷物の発送者の責任となります。 受取人には、現地の税関またはお客様が選択した運送業者から請求書が送付されます。 表示されている商品価格および送料には、現地の関税および諸税は含まれておりません。 輸入税、売上税、関税、取扱手数料、その他の諸費用は国ごとに別途請求され、これらの費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
税関の方針は国によって大きく異なりますので、お客様の状況に合わせた情報については、現地の税関および税務当局にご確認ください。VicNicは、お客様の現地の税関によって課される税金、関税、検疫手数料、または荷物保管料について一切責任を負いません。
6.3.3 返送された荷物の場合 により 以下の理由により、 返金は適用されません。
- 配達不能な住所（住所の誤り、住所入力の誤り、非公式な住所入力を含む）
- 配達を受け取る人が誰もいませんでした
- 顧客が注文を拒否しました
- 関税の支払いを拒否する
- 税関で拒否されました
6.5 複雑かつ常に変化する税関政策のため、ご注文の商品がお客様の国への輸入許可を得ていることを保証することはできません。したがって、ご注文前にご自身の国の税関法をよくご確認いただくことが重要です。税関で押収または遅延したご注文については、VicNicではなくお客様の責任となります。 いいえ いかなる種類の返金も 税関によって押収または破棄された注文品について。
6.6. 紛失した注文。 配送時間はあくまで目安であり、週末、祝日、処理および梱包時間は考慮されていません（最大3週間かかる場合があります）。 梱包作業日数（営業日）。 国際配送の場合、配送方法や政府の手続きによっては、通関手続きに最大60日かかる場合があります。 国際配送の場合、発送日から60日経過するまでは「紛失」とはみなされません。配送会社は この60日間が経過するまで、請求処理は行いません。
顧客は メールでお問い合わせください customercare@vicnic.com for 支援いたします。該当する運送会社に苦情を申し立て、問題が解決するまで状況を綿密に監視いたします。
6.7. アドレスエラー。 エラーにより注文品が再販可能な状態でVicNicの倉庫またはオフィスに返送された場合、 私たちは 再販可能な状態で返品された商品については、元の送料および返品にかかった追加費用を差し引いた金額を、お客様の支払い方法に返金いたします。 製品を当社の倉庫へ（返送料、手数料、保管料、 税金／関税. このようなエラーにより注文が紛失または破棄された場合、 いかなる種類の返金または交換も可能です。 商品の返品費用が商品の費用を上回る場合、荷物は放棄され、 返金不可 利用可能になります。
6.8. 荷物の盗難。VicNic は、配達業者によって荷物が「配達済み」とマークされた場合、または 郵便局で発見され、その後盗難されました。最寄りの警察に通報してください。
6.9. 配送遅延。記載されている配送時間はすべて目安です。配送遅延による返金は一切行いません。
§ 7 支払い、不払い、相殺、留置権
7.1. 利用可能な支払い方法は以下の通りです。 Visaカード, マスターカード, ペイパル.
7.2. プロモーションコードを使用した支払い
7.2.1. プロモーションコードを使用して購入する場合は、チェックアウト画面の指定欄にプロモーションコードを入力してください。チェックアウト画面で「適用」をクリックしてください。注文金額がプロモーションコードの残高を超える場合は、差額を支払うための支払い方法を選択してください。
§ 8. 相殺
顧客は、反訴に法的根拠がない場合、全員一致で決定されていない場合、または異議申し立てがない場合、あるいは同一の売買契約に別の損害賠償請求が含まれている場合、相殺を主張することができません。
§ 9. 商取引における留置権
商取引においては、顧客による商品の留置権およびサービス免責権は、同一の売買契約に含まれる、争いのない、法的に確定した反訴請求または損害賠償請求を除き、強制執行することはできない。
9.1. 所有権の留保。納品された商品は、全額の支払いが完了するまでVicNicの所有物となります。
第10条 問い合わせ、苦情
ご注文に関するお問い合わせや苦情につきましては、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
メール: customercare@vicnic.com, 電話番号：+49 (0) 40 35 70 88 90
第11条 責任
11.1. お客様は、ウェブサイトの利用はお客様自身の責任において行うことに同意するものとします。本ウェブサイトおよび本ウェブサイトに含まれる資料は、本契約に明示的に規定されている場合を除き、「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で提供されます。VicNicおよびその他の関連会社、ならびにそれらの役員、取締役、従業員、その他の代表者、承継人、譲受人（総称して「VicNicエンティティ」）は、明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定目的への適合性、非侵害の黙示的保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の保証を明示的に否認します。
11.2. VicNic関連会社は、ウェブサイトがお客様の要件を満たすこと、ウェブサイトが適時、安全、エラーなし、中断されないこと、ウェブサイトから得られる結果が正確または信頼できること、ウェブサイトを通じてお客様が入手する製品、サービス、情報、その他の資料の品質がお客様の期待を満たすこと、およびウェブサイトのエラーが修正されることについて、いかなる保証も行いません。ウェブサイトを通じてダウンロードまたはその他の方法で入手した資料は、お客様自身の責任で行われるものであり、資料のダウンロードによってお客様のコンピュータシステムに生じた損害またはデータの損失については、お客様が単独で責任を負うものとします。VicNic関連会社またはウェブサイトを通じてお客様が入手した情報は、本契約に明示的に記載されていないいかなる保証も生じさせるものではありません。
11.3 ウェブサイトを通じて購入されたすべての製品およびサービスは、該当する場合、それぞれの製造業者、販売業者、または供給業者の保証のみが適用されます。適用法で許容される最大限の範囲において、VicNic の各事業体は、ウェブサイトに掲載または購入された製品およびサービスに関して、明示的か黙示的かを問わず、商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の保証を否認します。前述の一般性を制限することなく、VicNic の各事業体は、製品の欠陥または故障、通常の摩耗、製品の誤用または改造、乱用、不適切な製品選択、および使用方法に従わなかったことに起因する請求に対する一切の責任を明示的に否認します。
11.4. 適用法で認められる最大限の範囲において、VicNic エンティティは、ウェブサイトの使用または使用不能に起因する、または関連する、または関係するいかなる種類の損害についても、いかなる場合も責任を負わないものとします。これには、情報の発行者、製品またはサービスの再販業者としての責任、欠陥のある製品、誤った情報または不正確な情報、お客様の送信またはデータへの不正アクセスまたは開示、ウェブサイト上の第三者の発言または行為、またはウェブサイトまたは第三者のウェブサイトに関連するその他の事項が含まれます。これは、直接的、間接的、付随的、特別または派生的損害（事業損失、利益損失、営業権損失、使用損失、データ損失、代替商品、サービスまたは情報の調達費用、訴訟等を含む）を含む、あらゆる種類の損害に適用される包括的な責任制限です。これは、VicNic関連会社がそのような損害の可能性を知らされていた場合でも同様です。ここに規定される責任制限は、VicNicとお客様との間の取り決めの基礎となる重要な要素です。このような制限がなければ、ウェブサイト上およびウェブサイトを通じて提供される製品、情報、サービスは提供されません。上記にかかわらず、いかなる理由であれ、VicNic関連会社の唯一かつ完全な最大責任、およびいかなる原因または請求に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段は、お客様がウェブサイト上でVicNicから購入した製品、情報、サービスに対してお客様が支払った金額に限定されます。
11.5. ウェブサイトのいずれかの部分、または本契約に含まれる利用規約のいずれかに不満がある場合、お客様の唯一かつ排他的な救済策は、ウェブサイトの使用を中止することです。
§ 12. 医療アドバイスではありません
12.1.これらの製品は、疾病の診断、治療、治癒、または予防を目的として承認されたものではありません。
12.2. 本ウェブサイトは、診断、治療、または医療アドバイスを提供するものではありません。本ウェブサイト上で提供される製品、サービス、情報、およびその他のコンテンツ（本ウェブサイト上で直接提供される情報、または第三者のウェブサイトへのリンクを通じて提供される情報を含む）は、情報提供のみを目的としています。医学的または健康に関する診断や治療の選択肢については、医師またはその他の医療専門家にご相談ください。
12.3. ウェブサイト上の情報（製品ラベルやパッケージを含む）は、医療専門家の助言に代わるものではありません。ウェブサイトは、健康問題の自己管理を推奨するものではありません。ウェブサイト上の情報は網羅的なものではなく、すべての病気、疾患、身体の状態、またはその治療法を網羅しているわけではありません。健康に関するご質問がある場合は、速やかに医療専門家にご相談ください。ウェブサイトで読んだ情報に基づいて、医療上の助言を無視したり、受診を遅らせたりしないでください。
第三者のウェブサイトやリソースへのリンク、またはそれらからのアクセスは、いかなる情報、製品、サービスも推奨するものではありません。当社は、第三者のウェブサイトの内容やパフォーマンスについて一切責任を負いません。第三者のウェブサイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行ってください。
12.4. ウェブサイト上の情報やサービスを、健康上の問題の診断や治療、または薬やその他の治療法の処方のために使用しないでください。薬、栄養補助食品、ハーブ製品、ホメオパシー製品を使用する前、または運動や食事療法を開始する前、あるいは健康上の問題の治療を開始する前に、必ず医療専門家に相談し、製品メーカーが提供する情報、製品ラベル、またはパッケージをよく読んでください。個人差があり、製品によって反応が異なる場合があります。服用中の薬と栄養補助食品の相互作用については、医師に相談してください。
12.5. 製品を使用する前に、必ず製品ラベルまたはパッケージをご確認ください。記載内容に相違がある場合は、製品ラベルまたはパッケージに記載されている情報に従ってください。製品のラベル表示やパッケージの詳細、推奨される使用方法についてご不明な点がある場合は、製造元に直接お問い合わせください。
当ウェブサイトに掲載されている、健康目的のサプリメントに関する推奨事項を含むいかなる情報についても、当社は一切責任を負いません。栄養補助食品は、病気の治療、予防、治癒を目的としたものではありません。食事療法、サプリメント摂取、運動プログラムを開始する前に、必ず医療専門家にご相談ください。当社は、販売する製品またはサービスに関して、いかなる保証もいたしません。損害の可能性について事前に知らされていた場合でも、提供した情報またはサービスに起因するいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。
第13条 準拠法、分離可能性
13.1. 購入契約から生じる、または購入契約に関連するすべての法的紛争は、以下の法律によってのみ解決されるものとする。 キプロス人 本件は、国連物品売買条約を除き、キプロス共和国の法律に基づいて解決される。紛争はキプロス共和国において解決される。
13.2. いずれかの条項が無効である場合でも、本契約の残りの条項の有効性には影響を与えない。
第14条 オンライン紛争解決に関する情報
欧州委員会は、裁判外紛争解決（ODR）プラットフォームを提供しており、以下から閲覧できます。 http://ec.europa.eu/odr. 当社は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続きに参加する意思はありません。
§ 15. ウェブサイトに関する法的情報
15.1.お客様は、ウェブサイトのデザイン、テキスト、グラフィック、音声、画像、ソフトウェア、公開情報、その他のファイル、およびそれらの選択と配置を含む、ウェブサイト上のすべての素材（以下、総称して「素材」といいます）が、VicNicの著作権によって保護されていることを承諾するものとします。いかなる場合においても、複製、配布、または公衆への複製を伴う行為は、当社から書面による取消可能かつ譲渡不可能な許可を得た場合にのみ行うことができます。
15.2 相互参照（リンク）によってリンクされたオンラインコンテンツについては、当社は一切責任を負いません。これは、当該コンテンツが当社独自のコンテンツではないためです。リンク先のサイトは違法コンテンツの有無を確認済みであり、リンク設定時にはそのようなコンテンツは確認されませんでした。リンク先のサイトのコンテンツについては、各サイトの運営者が責任を負います。この点において、当社には監視または確認を行う一般的な義務はありません。ただし、法律違反が判明した場合は、該当するリンクを速やかに削除いたします。
第16条 免責事項
VicNicは、税関がお客様のご注文に追加費用（税金や関税など）を課す原因となる法律や規制、または関連する製品の押収や配送の遅延について一切責任を負いません。ただし、国際配送の大部分は問題や遅延を起こさず、お客様に追加料金が課されることは非常にまれです。ご注文に追加費用が課される場合は、お客様の地域の税関当局がお客様に直接連絡いたします。 VicNic.com, お客様は上記のポリシーに同意するものとします。VicNicは、これらのポリシーをいつでも変更する権利を有し、また、独自の裁量により、いかなるお客様に対してもサービスの提供を拒否する権利を留保します。
(バージョン1.4.2、4月7日) 2023年）