破損した製品
VicNicでは、すべての荷物は長距離輸送に備えて丁寧に梱包されています。ただし、以下の点にご注意ください。
- 配達時に荷物が明らかに破損している場合は、 配達員にすぐに登録して報告してください。, そして、損害を公式に記録するよう要請する。 署名する前に "レシート"
- 荷物を開封した後に破損を発見した場合は、 すぐに写真を撮る 問題に関して、メールは customercare@vicnic.com
- カスタマーサービスが個別の解決策をご提示いたします。 問題はすぐに発生します。
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14日間の返品保証 戻る
- 返品リクエストは、 customercare@vicnic.com 14日以内。14日間は、お客様または権限を与えられた者が商品を受け取った日から起算されます。
- 商品は以下で購入する必要があります VicNic.com, 注文番号 #VNxxxxxx と連絡先情報をお知らせください。
- 製品は、いかなる場合も損傷してはなりません。
- 取扱説明書、パンフレット、付属品など全て揃った、オリジナルのパッケージに入った状態です。
- 未開封、未使用で、元の状態です。
- キャンセル料には5%の事務手数料が差し引かれます。この手数料はクレジットカード決済代行会社および/またはPayPalによって返金されません。
- 返品を受け取り、承認してから5営業日以内に返金いたします。
- サプリメントおよび食品は返品対象外です。
返品方法
発送先： フィルマ VicNic、Düpheid 38、22149 ハンブルク、ドイツ.
ご注意ください：
- 返送費用と当初の配送費用はお客様のご負担となります。
- 輸入関税および宅配便手数料（最低€）50) ドイツへの商品の返送もお客様の責任となります。
予期せぬ返品（返金不可）
払い戻しは ない 注文が以下の理由で返品された場合に提供されます。
- 配達不能または顧客が提供した住所が間違っています
- 荷物を受け取る人が誰もいませんでした
- 顧客が注文を拒否しました
- 関税・手数料の支払いを拒否する
- 税関によって拒否または破棄された
現地の習慣を必ず理解してください。 注文前に、規則や慣行、輸入制限事項を確認してください。
お客様はサポートが必要な場合は当社までご連絡ください。
メールで： customercare@vicnic.com
電話にて： +49 40 35 70 88 90（火・水・木・金 12:00～16:00 ドイツ時間 GMT+2）
返品情報 & 払い戻し情報は2025年9月24日に更新されました。