Termes & Conditions

§ 1. Généralités

VicNic.com (ci-après « VicNic » ou « nous ») Adresse électronique de contact client : customercare@vicnic.com; téléphone : +49 40 3570 8890. Nous exploitons une boutique en ligne avec adresse internet VicNic.com (le « Site Web »). Toutes les commandes passées via le Site Web, ainsi que nos livraisons et services, sont exclusivement régies par les Conditions Générales de Vente ci-dessous, telles qu’en vigueur au moment de la commande. Nous n’acceptons aucune condition générale de vente différente de celle du client, sauf accord écrit spécifique.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges (plateforme RLL), accessible via [lien manquant]. http://ec.europa.eu/odr. Nous ne sommes pas disposés à entamer une procédure de règlement des litiges devant le conseil d'arbitrage des consommateurs.

§ 2. Contrats

2.1. La langue disponible pour les contrats est l'anglais.

2.2. La présentation des produits sur notre site web ne constitue pas une offre de notre part. VicNic pour un contrat d'achat.

2.3. En soumettant le formulaire de commande disponible sur notre site web, vous nous faites une offre ferme de contrat d'achat. Votre offre est conditionnée par la saisie de toutes les informations requises lors du processus de commande et l'envoi du formulaire en cliquant sur le bouton « Finaliser la commande ».

2.4. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation reprenant les détails de votre commande. Veuillez noter que cette confirmation ne vaut pas acceptation de votre offre contractuelle et est fournie à titre informatif uniquement.

2.5. Un contrat d'achat entre vous et VicNic ne deviendra effectif qu'après que nous aurons accepté l'offre en expédiant les marchandises commandées.

2.6. VicNic se réserve le droit de refuser toute offre sans donner de motif, notamment s’il existe des raisons légitimes de soupçonner que les biens achetés via internet sont destinés à être revendus à des fins commerciales.

§ 3. Politique d'annulation

3.1. Vous pouvez vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs, à condition que le ou les produits soient complets, non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine.

Veuillez noter que des frais administratifs de 5 % s'appliquent à toute annulation. Ces frais sont facturés par le prestataire de paiement par carte bancaire et/ou PayPal.

Le délai d'annulation accordé est de 14 jours, à compter du jour où vous ou un tiers désigné, qui peut ne pas être le transporteur/coursier, avez pris en possession desdites marchandises.

Pour administrer votre droit de rétractation et de retour Pour commander, vous devez en informer VicNic à customercare@vicnic.com, Vous pouvez vous rétracter en nous adressant une déclaration écrite explicite, par exemple comme ci-dessous, indiquant que vous annulez votre contrat d'achat. Pour bénéficier du délai de rétractation de 14 jours, il vous suffit de nous envoyer votre notification de rétractation dans ce délai.

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la prestation du service suivant (*)

Numéro de commande
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est sur papier)
Données_______________

(*) Supprimer la mention inutile.

Les deux Les frais de retour et de livraison initiaux, ainsi que les droits et taxes éventuels, seront à votre charge.

Les marchandises doivent être retournées à :

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hambourg

Allemagne

Les compléments alimentaires et les produits alimentaires ne sont pas éligibles au retour. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés. Ces derniers doivent nous être renvoyés immédiatement et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Seuls les produits reçus dans leur état d'origine et non endommagés seront remboursés.

3.2. Si vous résiliez votre contrat d'achat dans les 2 heures suivant le paiement et avant que la commande n'ait été traitée, Vous serez intégralement remboursé. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction. Aucun frais ne vous sera facturé.

3.3 Le droit de rétractation n'existe pas ou s'éteint, selon le cas, dans le cas des contrats concernant:

la livraison de marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si elles sont descellées par vos soins après la livraison, ou qui, de par leur nature, sont, après la livraison, mélangées séparément à d'autres articles ; par exemple, des articles tels que, sans toutefois s'y limiter, du déodorant, du maquillage, comestible et/ou boisson; articles avec spray, pompe, rouleau dans/dans le contenant approprié;
la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés en fonction de ses besoins personnels ;
l’approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ;

§ 4. Prix ; présentation des produits ; disponibilité ; code promotionnel

4.1. Les prix indiqués sur notre site Web VicNic.com Les conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliquent. L'outil de conversion de devises sur le site web ne fonctionne que si vous utilisez un convertisseur de devises. sert de indicateur À titre indicatif uniquement. Le taux de change réel est déterminé par la banque.

4.2. Les marchandises proposées à VicNic.com Les produits sont présentés sur le site Web sous forme de photographies numériques. De légères différences entre la présentation et les produits réels ne constituent pas un défaut. Les produits étant fabriqués et développés par des fournisseurs tiers, ces derniers peuvent régulièrement ajouter ou supprimer des ingrédients, ou modifier leur formule. Il est possible que, dans certains cas, les ingrédients indiqués sur les étiquettes soient différents de ceux mentionnés sur les étiquettes. VicNic.com sont différents des marchandises expédiées. Il est également possible que, dans certains cas, des versions antérieures du produit avec une version différente conception d'emballage Vous pouvez la trouver sur le site web.

4.3. Si vous avez commandé plusieurs articles en même temps, les produits peuvent être livrés à des moments différents.

4.4. Code promotionnel

4.4.1. Les codes promotionnels ont des durées de validité différentes et sont valables pour l'achat de tout produit disponible sur le site web. Pour connaître la durée de validité, veuillez consulter le document contenant le code promotionnel.

4.4.2. Aucun échange ni remboursement de codes promotionnels, qu'ils aient été obtenus dans le cadre d'une promotion marketing ou au nom de VicNic, n'est autorisé. Le remboursement des codes promotionnels n'est pas possible en dehors du délai de retour standard indiqué dans nos conditions générales.

4.4.3. VicNic se réserve le droit d'annuler ou de bloquer le code promotionnel si cela s'avère nécessaire pour des raisons légales, par exemple en cas de perte ou d'utilisation abusive dudit code. Vous serez immédiatement informé(e) en cas d'annulation ou de blocage du code promotionnel.

4.4.4.Politique de retour pour les commandes achetées avec un code promotionnel :

Si vous faites usage de votre droit légal de retour, vous ne serez remboursé que du montant que vous avez effectivement payé. i.e. À l'exception du montant du paiement correspondant à la valeur du code promotionnel. Si vous ne retournez qu'un seul article de votre commande, la valeur du code promotionnel sera ajustée en conséquence et seul le montant de l'article retourné sera remboursé. Veuillez noter que les codes promotionnels des soldes ne sont ni échangeables ni remboursables.

§ 5. Stockage des données contractuelles

Nous conservons les données de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation reprenant tous les détails de votre commande une fois la transaction terminée. Si vous souhaitez imprimer votre commande, vous pouvez le faire en imprimant ce courriel de confirmation.

§ 6 Expédition & expédition

6.1. VicNic fait appel à des sociétés de livraison et de logistique telles que FedEx, DHL Express, ainsi que la poste nationale allemande, DHL Paket et les services postaux/de messagerie nationaux du pays de destination. La livraison de services logistiques est donc soumise à ces conditions. & conditions des sociétés susmentionnées. VicNic n'est pas responsable des services de ces entreprises.

6.1.2 Tous les délais de livraison indiqués sur VicNic.com Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur les informations fournies par les transporteurs mentionnés ci-dessus. Le délai de livraison réel peut varier en raison de circonstances imprévues. VicNic décline toute responsabilité en cas de variation du délai de livraison.

6.2. En temps normal, les marchandises seront prêtes à être expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Des retards peuvent toutefois survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles qu'un volume de commandes imprévu ou des jours fériés.

6.3. Livraisons internationales

6.3.1 Tous les envois internationaux seront facturés en fonction de Veuillez indiquer le poids et la destination de votre commande. Pour tout envoi international, une adresse en anglais est obligatoire. Les adresses en langue locale sont considérées comme des informations complémentaires.

6.3.2 Les clients hors UE peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de courtage (traitement) pour leur commande. Le cas échéant, ces frais sont distincts des frais de livraison et sont à la charge du transporteur. Le destinataire sera facturé par le bureau de douane local ou par le transporteur de votre choix. Les prix des produits et les frais d'expédition indiqués n'incluent pas les taxes et droits de douane locaux. Veuillez noter que toutes les taxes d'importation, taxes de vente, droits de douane, frais de manutention et autres frais sont facturés séparément pour chaque pays, et que le client sera responsable du paiement de ces frais.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vous renseigner auprès de votre administration douanière et fiscale locale pour obtenir des informations spécifiques à votre situation. VicNic ne peut être tenu responsable des taxes, droits de douane, tarifs ou frais de quarantaine ou d'entreposage de colis perçus par votre bureau de douane local.

6.3.3 En cas de colis retourné en raison de pour les raisons suivantes, Le remboursement n'est pas applicable :

Adresse non distribuable, y compris adresse incorrecte, saisie d'adresse incorrecte, saisie d'adresse non officielle
Personne n'est disponible pour réceptionner la livraison.
Commande refusée par le client
Refus de payer les droits de douane
Refusé par les douanes

6.5. En raison de la complexité et de l'évolution constante des réglementations douanières, nous ne pouvons garantir que les articles commandés seront autorisés à l'importation dans votre pays. Il est donc important que vous vous familiarisiez avec la législation douanière en vigueur dans votre pays avant de passer commande. Les commandes saisies ou retardées par les douanes sont de la responsabilité du client et non de VicNic. Non remboursement de toute nature pour les commandes saisies ou détruites par les douanes.

6.6. Commandes perdues. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des week-ends, des jours fériés, ni des délais de traitement et d'emballage (veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables). jours ouvrables pour l'emballage). Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 60 jours pour passer la douane, en fonction du mode de livraison et des procédures gouvernementales. Une commande internationale ne sera considérée comme « perdue » qu'après 60 jours suivant la date d'expédition. Nous ne traiterons aucune réclamation avant l'expiration de ce délai de 60 jours.

Les clients doivent contactez-nous par courriel customercare@vicnic.com for Nous allons déposer une réclamation auprès du transporteur concerné et suivre de près l'évolution de la situation jusqu'à sa résolution.

6.7. Erreurs d'adresse. Si l'erreur entraîne le retour de la commande à l'entrepôt ou aux bureaux de VicNic en état d'être revendue, nous Nous vous rembourserons le montant des produits retournés, en état de revente, selon votre mode de paiement initial, déduction faite des frais d'expédition initiaux et des frais supplémentaires liés au retour. les produits à notre entrepôt (y compris les frais de retour, de manutention, de stockage, taxes/droits). Si une telle erreur entraîne la perte ou la destruction d'une commande, aucun Un remboursement ou un remplacement de quelque nature que ce soit sera possible. Si les frais de retour des articles dépassent le coût des produits, le colis sera abandonné. aucun remboursement sera disponible.

6.8. Vol de colis. VicNic décline toute responsabilité si un colis est marqué comme « livré » par le transporteur ou Le vol a eu lieu au bureau de poste. Veuillez signaler le vol à la police locale.

6.9. Retard de livraison. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard de livraison.

§ 7 Paiement ; défaut de paiement ; compensation ; droit de rétention

7.1. Les modes de paiement acceptés sont les suivants : Carte Visa, Carte maîtresse, PayPal.

7.2. Paiement à l'aide d'un code promotionnel

7.2.1. Pour effectuer un achat avec un code promotionnel, saisissez simplement ce code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Cliquez ensuite sur « Appliquer ». Si le montant de votre commande dépasse le solde du code promotionnel, veuillez choisir un autre mode de paiement pour régler la différence.

§ 8. Compensation

Le client ne peut procéder à une compensation si la demande reconventionnelle n'a aucun fondement juridique, n'a pas fait l'objet d'une décision unanime et n'est pas incontestée, ou si une demande distincte de dommages-intérêts est prévue dans le même contrat de vente.

§ 9. Droit de rétention pour les transactions commerciales

Dans le commerce, le droit de rétention des marchandises et l'exclusion de responsabilité du client ne peuvent être appliqués, à l'exception des contre-réclamations ou des demandes de dommages-intérêts non contestées et légalement établies prévues dans le même contrat de vente.

9.1. Réserve de propriété. Les marchandises livrées restent la propriété de VicNic jusqu'à leur paiement intégral.

§ 10. Demandes de renseignements, plaintes

Pour toute question concernant votre commande ou pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle :

e-mail: customercare@vicnic.com, Téléphone : +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilité

11.1. Vous acceptez que l’utilisation du Site Web se fasse à vos propres risques. Le Site Web et les éléments qu’il contient sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sauf stipulation contraire expresse dans le présent accord.VicNic et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et autres représentants respectifs, leurs successeurs et ayants droit (collectivement, les « entités VicNic »), déclinent expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

11.2. Les entités VicNic ne garantissent pas que le Site Web répondra à vos exigences, qu'il sera accessible en temps opportun, sécurisé, exempt d'erreurs ou sans interruption, que les résultats obtenus grâce au Site Web seront exacts ou fiables, que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments obtenus par son intermédiaire répondra à vos attentes et que les erreurs du Site Web seront corrigées. Tout téléchargement ou autre obtention de contenu via le Site Web se fait à vos propres risques et vous êtes seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu. Aucune information obtenue auprès des entités VicNic ou via le Site Web ne saurait constituer une garantie non expressément stipulée dans le présent accord.

11.3 Tous les produits et services achetés via le site web sont soumis aux seules garanties applicables de leurs fabricants, distributeurs ou fournisseurs respectifs, le cas échéant. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les entités VicNic excluent toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, concernant les produits et services présentés ou achetés sur le site web. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, les entités VicNic déclinent expressément toute responsabilité en cas de défaut ou de défaillance du produit, de réclamations liées à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou modification du produit, à un usage abusif, à un choix de produit incorrect ou au non-respect des instructions d'utilisation.

11.4. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les entités VicNic ne sauraient en aucun cas être tenues responsables de dommages de quelque nature que ce soit, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web, y compris toute responsabilité en tant qu'éditeur d'informations, revendeur de produits ou de services, pour tout produit défectueux, toute information incorrecte ou inexacte, tout accès non autorisé à vos transmissions ou données ou leur divulgation, les déclarations ou le comportement de tiers sur le site web, ou pour toute autre question relative au site web ou à tout site web tiers. Cette limitation de responsabilité est exhaustive et s'applique à tous les dommages, de quelque nature que ce soit, y compris les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (notamment les dommages pour perte d'activité, perte de profits, perte de clientèle, perte d'usage, perte de données, coûts d'acquisition de biens, services ou informations de remplacement, litiges, etc.), qu'ils soient fondés sur une rupture de contrat, une violation de garantie, un délit (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou autre, même si les entités VicNic ont été informées de la possibilité de tels dommages. Les limitations de responsabilité énoncées dans le présent document constituent des éléments fondamentaux de l'accord conclu entre VicNic et vous. Les produits, informations et services proposés sur et via le Site Web ne seraient pas fournis sans ces limitations. Nonobstant ce qui précède, la responsabilité maximale et exclusive des entités VicNic, pour quelque raison que ce soit, ainsi que votre seul et unique recours pour toute cause ou réclamation, sont limités au montant que vous avez payé pour tout produit, information ou service acheté auprès de VicNic sur le Site Web.

11.5. Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie quelconque du site Web ou de l'une des conditions d'utilisation contenues dans le présent accord, votre seul et unique recours est de cesser d'utiliser le site Web.

§ 12. Ceci ne constitue pas un avis médical.

12.1.Ces produits ne sont pas approuvés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir les maladies.

12.2. Le présent site Web n'a pas pour vocation de fournir un diagnostic, un traitement ou un avis médical. Les produits, services, informations et autres contenus proposés sur le site, y compris les informations accessibles directement ou via des liens vers des sites tiers, sont fournis à titre purement informatif. Veuillez consulter un médecin ou un autre professionnel de santé pour toute question relative à un diagnostic ou à un traitement médical.

12.3. Les informations présentes sur le site web, y compris sur les étiquettes et emballages des produits, ne sauraient se substituer à l'avis d'un professionnel de santé. Le site web ne recommande pas l'automédication. Les informations qu'il contient ne sont pas exhaustives et ne couvrent pas toutes les maladies, affections, pathologies ni leurs traitements. En cas de questions relatives à votre santé, veuillez contacter rapidement votre professionnel de santé. Ne négligez jamais un avis médical et ne retardez jamais une consultation médicale en vous basant sur les informations que vous auriez pu lire sur ce site web.

Le fait de proposer des liens vers des sites web ou des ressources de tiers, ou d'y accéder, ne constitue en aucun cas une approbation des informations, produits ou services proposés. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et au fonctionnement de ces sites web tiers. L'utilisation de ces sites se fait à vos propres risques.

12.4. Vous ne devez pas utiliser les informations ou les services de ce site web pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé, ni pour obtenir une prescription de médicament ou tout autre traitement. Consultez toujours votre professionnel de santé et lisez attentivement les informations fournies par le fabricant, ainsi que l'étiquette ou l'emballage du produit, avant d'utiliser un médicament, un complément alimentaire, un produit à base de plantes ou un produit homéopathique, ou avant de commencer un programme d'exercice ou un régime alimentaire, ou encore un traitement pour un problème de santé. Chaque personne est différente et peut réagir différemment aux produits. Consultez votre médecin concernant les interactions possibles entre vos médicaments et les compléments alimentaires.

12.5. Vérifiez toujours l'étiquette ou l'emballage du produit avant utilisation. En cas de divergence, suivez les informations figurant sur l'étiquette ou l'emballage. Pour toute précision concernant l'étiquetage, l'emballage et les recommandations d'utilisation, contactez directement le fabricant.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations fournies sur le site web concernant les recommandations relatives aux compléments alimentaires, quel qu'en soit l'usage. Les produits alimentaires ne sont pas destinés à traiter, prévenir ou guérir une maladie. Consultez un professionnel de santé avant d'entreprendre un régime, une supplémentation ou un programme d'exercice physique. Nous n'offrons aucune garantie concernant les produits ou services vendus. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant des informations ou services fournis, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

§ 13. Droit applicable, divisibilité

13.1. Tous les litiges juridiques découlant d'un contrat d'achat ou s'y rapportant seront exclusivement régis par Chypre Le droit applicable est celui de Chypre, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Tout litige sera résolu en République de Chypre.

13.2. Si une disposition quelconque est invalide, rien dans le présent document ne portera atteinte à la validité des autres dispositions du présent document.

§ 14. Informations relatives au règlement des litiges en ligne

§ 15. Informations légales concernant le site web

15.1.Vous reconnaissez que tous les éléments présents sur le Site Web, notamment sa conception, les textes, les graphismes, les sons, les images, les logiciels, les informations publiées et autres fichiers, ainsi que leur sélection et leur agencement (collectivement, les « Éléments »), sont protégés par le droit d’auteur de VicNic. Toute opération de duplication, de distribution ou de reproduction publique est soumise à l’obtention préalable d’une autorisation écrite, révocable et non cessible, de notre part.

15.2 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites accessibles par le biais de liens hypertextes, car il ne s'agit pas de contenu interne. Les sites liés ont été vérifiés quant à leur contenu et aucun contenu illégal n'a été constaté lors de la création du lien. Les exploitants des sites liés sont responsables de leur contenu. À cet égard, le fournisseur n'est soumis à aucune obligation générale de surveillance ou de contrôle. Toutefois, en cas d'infraction à la loi, le lien concerné sera supprimé sans délai.

§ 16. Clause de non-responsabilité.

VicNic ne peut être tenu responsable des lois ou réglementations entraînant l'application de frais supplémentaires par les douanes à votre commande (taxes, droits de douane, etc.), ni des saisies de produits ou retards de livraison qui en découlent. Cependant, la grande majorité des envois internationaux se déroulent sans problème ni retard, et nos clients sont très rarement soumis à des frais supplémentaires. Si des frais supplémentaires sont appliqués à une commande, les autorités douanières du pays du client le contacteront directement. En commandant chez VicNic, vous acceptez ces conditions. VicNic.com, Vous acceptez les politiques énoncées ci-dessus. VicNic se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment et de refuser ses services à tout client, à sa seule discrétion.

(Version 1.4.2 ; 7 avril) 2023)

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