Livraison mondiale & Informations d'expédition

Chez VicNic, nous sommes fiers de proposer des produits de santé, de bien-être et de dermo-cosmétiques européens haut de gamme à nos clients du monde entier. Chaque commande est préparée avec soin, emballée avec précision et expédiée directement depuis notre entrepôt de Hambourg, en Allemagne.

Traitement des commandes & Expédition

Nous savons que vous souhaitez recevoir rapidement vos produits européens authentiques. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé commande :

Délai de traitement : Votre commande sera emballée et expédiée dans les plus brefs délais. 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.
Horaires d'ouverture : Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi. Les services d'emballage et d'expédition ne sont pas disponibles les samedis, dimanches et jours fériés allemands. (Par exemple, une commande passée le vendredi après-midi sera expédiée la semaine suivante).
Exigences relatives à l'adresse : Pour garantir une livraison sans encombre et éviter tout problème de transport, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est soumise intégralement. Anglais.
Remarque : En cas de forte affluence imprévue ou de jours fériés locaux ou nationaux, de légers retards d'expédition peuvent survenir.

Tarifs d'expédition & Estimations de livraison

Les tarifs d'expédition internationale varient en fonction du pays de destination, du poids exact, des dimensions volumétriques et du transporteur choisi. Pour calculer vos frais de livraison exacts, ajoutez vos articles au panier, accédez à votre panier et consultez les tarifs de livraison disponibles au moment du paiement.

Expédié dans le monde entier directement depuis notre entrepôt de Hambourg

Contrairement aux plateformes de dropshipping tierces, nous gérons activement notre propre entrepôt spécialisé à Hambourg, en Allemagne. Chaque commande est traitée directement depuis ce centre névralgique. Le stockage sur place permet à notre équipe dédiée d'inspecter manuellement vos articles afin de garantir leur parfait état avant leur emballage soigné et écologique, puis leur expédition internationale jusqu'à votre domicile. Nous confions votre commande directement à nos partenaires transporteurs internationaux sans délai.

Warehouse shelves heavily stocked with authentic German and European pharmacy brands ready for dispatch at VicNic.

Nos méthodes d'expédition internationales fiables

Au moment de finaliser votre commande, les meilleures options de livraison disponibles pour votre région vous seront proposées. FedEx et DHL prennent en charge les colis directement dans nos locaux en Allemagne et les acheminent via leur réseau et leurs partenaires.

FedEx (Fortement recommandé)

Pour les commandes internationales, FedEx est notre partenaire principal et le plus fiable, assurant un suivi exceptionnel et une manutention sécurisée.

FedEx Priorité : Notre option de livraison internationale la plus rapide (environ 2 à 10 jours ouvrables).
FedEx Économie : Une alternative très économique, généralement seulement 2 à 5 jours plus lente que la livraison prioritaire, tout en conservant le même excellent niveau de sécurité de suivi.
Remarque : Votre bureau FedEx local peut facturer des frais administratifs pour le dédouanement en votre nom.

DHL Express

Un service de messagerie express haut de gamme offrant une livraison internationale express (environ 2 à 8 jours ouvrables). Idéal si vous avez besoin de vos articles au plus vite.

Remarque : Votre agence DHL locale peut facturer des frais administratifs pour le dédouanement en votre nom.

Poste nationale/Global Air (Économique pour les petits colis)

Pour les petits colis (moins de 1 kg) et pour certains pays, nous proposons une option économique de livraison par la Poste nationale. Prise en charge par Deutsche Post jusqu'à la frontière allemande, puis livraison par le service postal national de votre pays de destination (e.g. , USPS, Royal Mail, Emirates Post Group).

Douane: Ces colis font l'objet de contrôles douaniers aléatoires et sont généralement soumis à des vérifications moins prévisibles. Vous devrez régler les taxes directement auprès de votre bureau de poste.
Avertissement important : Nous en général je ne recommande pas Utilisez cette méthode si vous avez besoin de vos articles rapidement. Les délais de livraison sont longs et peuvent varier considérablement. 2 à 4 semaines (et parfois pendant plus d'un mois). Il vous sera souvent demandé de retirer le colis à votre bureau de poste local plutôt que de bénéficier d'une livraison à domicile.

Destinations mondiales vers lesquelles nous expédions

Algérie, Égypte, Ghana, Kenya, Libéria, Libye, Maroc, Niger, Nigéria, Afrique du Sud, Tunisie

Cambodge, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Japon, Kazakhstan, Macao, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Vietnam

Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Grenade, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Martinique, Panama, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent & Grenadines

Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni, Vatican

Bahreïn, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Émirats arabes unis

Canada, Mexique, États-Unis

Australie, Nouvelle-Zélande

Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Équateur, Guyane française, Guyana, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay

Nous travaillons sans cesse à étendre notre présence mondiale. Cependant, en raison des limitations actuelles des services de messagerie, des restrictions douanières internationales ou des risques élevés liés au transport, nous sommes malheureusement dans l'incapacité de le faire. incapable Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Afghanistan, Angola, Île de l'Ascension, Bangladesh, Biélorussie, Bénin, Bhoutan, Botswana, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d'Ivoire, Djibouti, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Gabon, Gambie, Guinée, Guinée-Bissau, Haïti, Kirghizistan, Laos, Lesotho, Mali, Mayotte, Myanmar (Birmanie), Népal, Nicaragua, Réunion, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Tadjikistan, Tristan da Cunha, Türkiye, Venezuela, Yémen, Zimbabwe

Réception de votre colis

La plupart des colis sont livrés pendant les heures ouvrables. Veuillez vous assurer que vous-même, ou une personne de confiance, soyez disponible pour réceptionner le colis.

Dans certains cas, si une tentative de livraison échoue, le colis sera conservé au guichet de votre bureau de poste ou de messagerie local. Veuillez consulter régulièrement le suivi de votre colis et le récupérer dès que possible. Les colis non réclamés dans les délais impartis par le transporteur seront retournés en Allemagne, et les frais de port ne pourront être remboursés pour les articles non réclamés.

Douanes internationales, droits de douane & Impôts

Clients de l'UE : La taxe sur les ventes (TVA) est incluse pour les colis expédiés au sein des États membres de l'Union européenne.
Clients internationaux (hors UE) : Les colis expédiés à l'international sont soumis aux taxes de vente locales, aux droits de douane et aux droits d'importation. Ces frais sont totalement distincts du prix du produit et des frais d'expédition payés lors du paiement.
Responsabilité du client : Vous êtes seul responsable du paiement des droits de douane, taxes et frais de livraison exigés par votre gouvernement. Les réglementations douanières varient considérablement ; veuillez donc vous renseigner auprès des autorités locales avant tout achat.
Clause de non-responsabilité: VicNic ne peut être tenu responsable des taxes, droits de douane, frais de quarantaine ou frais d'entreposage de colis facturés par les douanes de votre pays. Ignorer la réglementation douanière de votre pays peut entraîner des droits d'importation élevés, des retards de livraison ou l'abandon du colis.

Suivi de commande

Le suivi est simple ! Vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi une fois votre commande expédiée. (Conseil : Il arrive que ces courriels atterrissent dans le dossier Courrier indésirable/Spam, alors veuillez vérifier ce dossier si vous ne l'avez pas reçu !)

Emballage sécurisé et écologique

Le transport international exige une protection optimale. Nous veillons à ce que vos produits dermocosmétiques et compléments alimentaires délicats arrivent à destination en parfait état grâce à des emballages 100 % biodégradables, fabriqués à partir de matériaux recyclés. Ainsi, vos articles authentiques sont garantis intacts, tout en minimisant notre impact environnemental.

An open VicNic shipping box securely packed with authentic Rausch products, fully protected for international shipping using eco-friendly packing chips made from natural materials.

Retours & Politique de remboursement

Étant donné que nous sommes spécialisés dans les produits de santé, nutritionnels et de beauté de qualité pharmaceutique haut de gamme, le respect de normes strictes en matière d'hygiène et de sécurité est notre priorité absolue.

Les retours sont acceptés dans 14 jours de recevoir votre colis.
Les articles doivent être complètement non ouverts, non utilisés et avec tous leurs scellés d'usine d'origine intacts à 100 %.
Les frais de retour vers notre entrepôt en Allemagne sont à la charge du client.
Consultez notre politique de remboursement complète : Pour obtenir les instructions de retour détaillées et l'adresse de notre entrepôt, veuillez consulter notre site web. Consultez notre politique de remboursement complète ici..

Besoin d'aide ? Pour toute autre question concernant la livraison, Veuillez contacter notre service client. à customercare@vicnic.com.