Vilkår og betingelser

§ 1. Generelt

VicNic.com (herefter "VicNic" eller "vi") Kundekontakt e-mail: customercare@vicnic.comtelefon: +49 40 3570 8890. Vi driver en onlinebutik med internetadresse VicNic.com ("Hjemmesiden"). Alle ordrer afgivet via hjemmesiden samt vores leverancer og tjenester er udelukkende underlagt de nedenfor anførte generelle forretningsbetingelser, som gældende på ordretidspunktet. Vi accepterer ikke afvigende vilkår og betingelser fra kunden, medmindre andet specifikt er aftalt skriftligt.

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretslig tvistbilæggelse (ODR-platform), som kan ses under http://ec.europa.eu/odrVi er ikke villige til at indlede en tvistbilæggelsesprocedure ved forbrugervoldgiftsnævnet.

§ 2. Kontrakter

2.1. Det tilgængelige sprog for kontrakter er engelsk

2.2. Præsentationen af produkter på vores hjemmeside udgør ikke et tilbud fra VicNic for en købskontrakt.

2.3. Ved at indsende bestillingsformularen, dvs. kassen, som findes på vores hjemmeside, afgiver du et bindende tilbud på en købsaftale med os. Du afgiver et tilbud ved at indtaste alle nødvendige oplysninger under bestillingsprocessen og sende bestillingsformularen til os ved at bruge knappen "afslut ordre".

2.4. Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre og angiver detaljerne for din ordre (ordrebekræftelse). Bemærk venligst, at vores ordrebekræftelse ikke udgør en erklæring om accept af dit kontraktlige tilbud, men kun tjener til orientering.

2.5. En købsaftale mellem dig og VicNic træder først i kraft, når vi har accepteret tilbuddet ved at afsende de bestilte varer.

2.6. VicNic har ret til at afvise ethvert tilbud uden at angive en begrundelse, især hvis der er legitim mistanke om, at varer købt via internettet er beregnet til videresalg på et kommercielt grundlag.

§ 3. Afbestillingspolitik

3.1. Du kan fortryde din købsaftale inden for 14 dage uden at skulle angive en begrundelse, forudsat at produktet/produkterne er komplette, uåbnede, ubrugte og i original stand.

Bemærk venligst, at der opkræves et administrationsgebyr på 5% ved alle afbestillinger. Dette gebyr pålægges kreditkortudbyderen og/eller PayPal.

Den tildelte annulleringsfrist er 14 dage, gældende fra den dag, hvor du eller en tildelt tredjepart, som muligvis ikke er transportøren/kuréren, har taget de pågældende varer i besiddelse.

For at administrere din ret til at fortrydelsesret og returnering ordren, skal du informere VicNic på customercare@vicnic.comved at sende os en udtrykkelig skriftlig erklæring, f.eks. som nedenfor, om, at du ophæver din købsaftale. Det er tilstrækkeligt at sende os din meddelelse om ophævelse inden for den givne fortrydelsesfrist for at give dig ret til at indrømme 14-dages fortrydelsesfristen.

Jeg/vi (*) tilbagekalder hermed den af mig/os (*) indgåede kontrakt om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)

Ordrenummer
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Navn på forbruger(e)
Forbruger(e)s adresse
Forbruger(e)s underskrift (kun hvis meddelelsen er på papir)
Dato______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.

Begge Returnerings- og initiale leveringsomkostninger samt eventuelle påløbne afgifter og skatter vil blive afholdt af dig.

Varer skal returneres til:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamborg

Tyskland

Kosttilskud og fødevarer kan ikke returneres. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer. Varerne skal sendes tilbage til os straks og senest fjorten dage efter den dato, hvor du har meddelt os om annulleringen af denne kontrakt. Kun produkter, der ankommer i original stand og ubeskadiget, refunderes.

3.2. Hvis du ophæver din købsaftale inden for 2 timer efter betaling og før ordren er blevet behandlet, vil der blive foretaget en fuld refusion. Den betalingsmetode, der blev brugt til at foretage transaktionen, vil også blive brugt til refusionen. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for refusionen.

3.3 Fortrydelsesretten bortfalder eller bortfalder, alt efter hvad der er relevant, i tilfælde af aftaler vedrørende:

levering af varer, som ikke er egnede til returnering af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, hvis de er brudt af dig efter levering, eller som på grund af deres art efter levering er uadskilt blandet med andre varer; for eksempel varer såsom, ikke begrænset til, deodorant, makeup, spiselige og/eller drikkelige; genstande med spray, pumpe, rulle som/i relevant beholder;
levering af varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasset personlige behov;
levering af varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt;

§ 4. Priser; produktpræsentation; tilgængelighed; rabatkode

4.1. Priserne angivet på vores hjemmeside VicNic.com gælder på tidspunktet for din bestilling. Valutakonverteringsværktøjet på hjemmesiden tjener som en indikator Kun for kundernes bekvemmelighed. Den faktiske valutakurs er bestemt af banken.

4.2. Varerne, der tilbydes hos VicNic.com præsenteres på hjemmesiden i form af digitale fotografier af de faktiske produkter. Mindre uoverensstemmelser mellem præsentationen og de faktiske produkter kvalificerer ikke som en mangel ved de bestilte varer. Varerne er produceret og udviklet af tredjepartsleverandører, og de kan regelmæssigt tilføje og slette ingredienser eller ændre formlen. Det er muligt, at de angivne ingredienser i nogle tilfælde VicNic.com er forskellige fra de varer, der sendes. Det er også muligt, at tidligere produktversioner i nogle tilfælde med en anden emballagedesign kan findes på hjemmesiden.

4.3. Hvis du har bestilt flere varer på samme tid, kan produkterne blive leveret på forskellige tidspunkter.

4.4. Rabatkode

4.4.1. Rabatkoder har forskellige gyldighedsperioder og gælder for køb af ethvert produkt, der er tilgængeligt på hjemmesiden. For at bestemme gyldighedsperioden henvises til dokumentet, der indeholder rabatkoden.

4.4.2. Ombytning eller refusion af rabatkoder, som var en del af en markedsføringskampagne, eller som du måtte have modtaget på vegne af VicNic, er ikke tilladt. Udbetaling af rabatkoder er ikke tilladt uden for den standardreturneringsperiode, der er angivet i vores vilkår og betingelser.

4.4.3. VicNic forbeholder sig retten til at annullere eller blokere rabatkoden, hvis det anses for nødvendigt af juridiske årsager, for eksempel i tilfælde af tab eller misbrug af rabatkoden. Du vil straks blive informeret af os i tilfælde af annullering eller blokering af rabatkoden.

4.4.4. Returneringspolitik for ordrer købt med en rabatkode:

Hvis du benytter dig af din retmæssige returret, får du kun refunderet det beløb, du rent faktisk har betalt. i.e.eksklusive det betalingsbeløb, der svarer til beløbet for rabatkoden. Hvis du kun returnerer én af varerne fra din ordre, justeres værdien af rabatkoden i overensstemmelse hermed, og kun det beløb, der er relevant for den returnerede vare, refunderes. Bemærk venligst, at rabatkoder fra salgskampagner ikke kan erstattes eller refunderes.

§ 5. Opbevaring af kontraktdata

Vi gemmer dine ordredata. Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail med alle indtastede oplysninger, når transaktionen er gennemført. Hvis du ønsker at udskrive din ordre, kan du gøre det ved at udskrive denne bekræftelses-e-mail.

§ 6 Forsendelse og forsendelse

6.1. VicNic benytter levering og logistik fra kurerfirmaer som f.eks. FedEx, DHL Express, såvel som det tyske postvæsen, DHL Paket og nationale postvæsener/kurerer i destinationslandet. Levering af logistiktjenester er derfor underlagt ovennævnte virksomheders vilkår og betingelser. VicNic er ikke ansvarlig for disse virksomheders tjenester.

6.1.2 Alle leveringstider angivet på VicNic.com er en estimat baseret på oplysninger fra ovennævnte fragtfirmaer. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af uforudsete omstændigheder. VicNic er ikke ansvarlig for eventuelle variationer i leveringstiden.

6.2. Varerne vil normalt være klar til afsendelse inden for 2 hverdage efter din bestillingsdato. Forsinkelser kan forekomme på grund af omstændigheder såsom uventede mængder og helligdage.

6.3. Internationale leverancer

6.3.1 Alle internationale forsendelser vil blive opkrævet baseret på vægten og destinationen for din ordre. Alle internationale forsendelser skal angive en engelsk adresse. Adresser på det lokale sprog betragtes som yderligere information.

6.3.2 Kunder uden for EU skal muligvis betale importafgifter, told eller et mæglergebyr (håndteringsgebyr) for din ordre. Disse gebyrer er, hvis de opkræves, separat fra dit forsendelsesgebyr og er pakkens ansvar. modtageren, som vil blive faktureret af det lokale toldkontor eller den transportør, du vælger. De angivne produktpriser og forsendelsesomkostninger er eksklusive lokale told- og afgifter. Bemærk venligst, at alle importafgifter, salgsafgifter, told, håndteringsgebyrer og gebyrer opkræves separat for hvert land, og kunden er ansvarlig for at betale disse gebyrer.

Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land, så kontakt venligst din lokale told- og skattemyndighed for at få oplysninger om din specifikke situation. VicNic kan ikke holdes ansvarlig for skatter, afgifter, toldsatser eller karantænegebyrer eller pakkeopbevaringsgebyrer, der opkræves af dit lokale toldkontor.

6.3.3 I tilfælde af en returneret pakke på grund af følgende grunde, refusion er ikke relevant:

Uanvendelig adresse, herunder forkert adresse, forkert adresseindtastning, uofficiel adresseindtastning
Ingen er til rådighed til at modtage leveringen
Ordre afvist af kunden
Nægtelse af at betale toldgebyrer
Afvist af tolden

6.5. På grund af komplekse og konstant skiftende toldpolitikker kan vi ikke garantere, at de varer, du bestiller, er tilladt til import til dit land. Derfor er det vigtigt, at du gør dig bekendt med toldlovgivningen i dit land, før du afgiver en ordre. Ordrer, der beslaglægges eller forsinkes af toldmyndighederne, er kundens ansvar, ikke VicNic. Ingen refusion af enhver art for ordrer, der er beslaglagt eller destrueret af toldmyndighederne.

6.6. Mistede ordrer. Leveringstider er kun estimater og tager ikke højde for weekender, helligdage eller behandlings- og pakketider (beregn venligst op til tre hverdage til pakning). Internationale ordrer kan tage op til 60 dage at blive toldbehandlet, afhængigt af leveringsmetode og myndighedernes procedurer. En international ordre vil ikke blive betragtet som "tabt" før 60 dage efter afsendelsesdatoen. Fragtfirmaet vil ikke behandle krav, før denne 60-dages periode er udløbet.

Kunder skal kontakt os via e-mail customercare@vicnic.com for assistance. Vi vil indgive en klage til det respektive fragtfirma og nøje overvåge udviklingen, indtil sagen er løst.

6.7. Adressér fejl. Vi kan ikke ændre en kundes leveringsadresse, efter en ordre er blevet sendt til luftpost med national post. Vi hjælper med at løse adresseproblemer, hvor det er muligt, for DHL Express og FedEx, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, gebyrer eller andre leveringsproblemer, hvis kundens adresse blev indtastet forkert ved kassen.

Hvis fejlen medfører, at ordren returneres til VicNics lager eller kontor i salgbar stand, ingen refusion vil være tilgængelig.

6.8. Pakketyveri. VicNic påtager sig intet ansvar i tilfælde af, at en pakke er markeret som "leveret" af kurér eller posthus og derefter stjålet. Anmeld venligst det til det lokale politi for at få hjælp.

§ 7 Betaling; misligholdelse af betaling; modregning; tilbageholdelsesret

7.1. Accepterede betalingsmetoder omfatter: Visa-kort, MasterCard, PayPal.

7.2. Betaling med en rabatkode

7.2.1. Når du foretager et køb med en rabatkode, skal du blot indtaste rabatkoden i det dertil indrettede felt ved kassen. Klik på "Anvend" ved kassen. Hvis ordrebeløbet overstiger rabatkodesaldoen, skal du vælge en betalingsmetode, som du ønsker at bruge til at dække det resterende beløb.

§ 8. Modregning

Kunden er udelukket fra modregning, hvis modkravet ikke har juridisk grundlag, ikke er enstemmigt afgjort og ikke er ubestridt, eller hvis et separat erstatningskrav er dækket i den samme salgskontrakt.

§ 9. Tilbageholdelsesret ved kommercielle transaktioner

I handelshandel kan kundens ret til tilbageholdelse af varer og en ansvarsfraskrivelse for serviceydelser ikke gøres gældende, med undtagelse af ubestridte, retligt fastlagte modkrav eller krav om erstatning, der er omfattet af den samme salgskontrakt.

9.1. Ejendomsforbehold. De leverede varer forbliver VicNics ejendom, indtil fuld betaling er erlagt.

§ 10. Forespørgsler, klager

Ved eventuelle spørgsmål vedrørende din ordre eller klager, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

e-mail: customercare@vicnic.com, telefon: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Ansvar

11.1. Du accepterer, at brugen af hjemmesiden sker på egen risiko. Hjemmesiden og materialerne heri leveres "som de er" og "som tilgængelige", medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne aftale. VicNic og andre tilknyttede virksomheder og deres respektive funktionærer, direktører, medarbejdere og andre repræsentanter, efterfølgere og cessionarer for enhver af dem (samlet kaldet "VicNic-enheder") fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier af enhver art, uanset om de er udtrykkelige eller stiltiende, herunder, men ikke begrænset til, de stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse af rettigheder.

11.2.VicNic-enheder garanterer ikke, at hjemmesiden vil opfylde dine krav, at hjemmesiden vil være rettidig, sikker, fejlfri eller uafbrudt, at resultaterne fra hjemmesiden vil være nøjagtige eller pålidelige, at kvaliteten af produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale, som du får via hjemmesiden, vil opfylde dine forventninger, og at eventuelle fejl på hjemmesiden vil blive rettet. Alt materiale, der downloades eller på anden måde erhverves via hjemmesiden, sker på egen risiko, og du er eneansvarlig for enhver skade på dit computersystem eller tab af data, der skyldes download af materiale. Ingen oplysninger, som du får fra VicNic-enheder eller via hjemmesiden, skal udgøre nogen garanti, som ikke udtrykkeligt er angivet i denne aftale.

11.3 Alle produkter og tjenester, der købes via hjemmesiden, er kun underlagt gældende garantier fra deres respektive producenter, distributører eller leverandører, hvis nogen. I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov fraskriver VicNic-enhederne sig alle garantier af enhver art, uanset om de er udtrykkelige eller stiltiende, herunder, men ikke begrænset til, stiltiende garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål med hensyn til de produkter og tjenester, der er anført eller købt på hjemmesiden. Uden at begrænse det generelle i ovenstående fraskriver VicNic-enhederne sig udtrykkeligt ethvert ansvar for produktfejl eller -svigt, krav, der kan tilskrives normal slitage, misbrug eller ændring af produktet, misbrug, forkert produktvalg og manglende overholdelse af brugsanvisninger.

11.4. I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov er VicNic-enheder under ingen omstændigheder ansvarlige for nogen form for skader, der opstår som følge af, i forbindelse med eller i forbindelse med brugen af eller manglende evne til at bruge webstedet, herunder ethvert ansvar som udgiver af information, videreforhandler af produkter eller tjenester, for defekte produkter, for ukorrekte oplysninger eller unøjagtige oplysninger, for uautoriseret adgang til eller videregivelse af dine transmissioner eller data, for udtalelser eller adfærd fra tredjeparter på webstedet eller for andre forhold vedrørende webstedet eller tredjepartswebsteder. Dette er en omfattende ansvarsbegrænsning, der gælder for alle skader af enhver art, herunder direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader (herunder erstatning for tab af forretning, tabt fortjeneste, tab af goodwill, tab af brug, tab af data, omkostninger til anskaffelse af erstatningsvarer, -tjenester eller -information, retssager eller lignende), uanset om det er baseret på kontraktbrud, garantibrud, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed), produktansvar eller andet, selvom VicNic-enheder er underrettet om muligheden for sådanne skader. De heri anførte ansvarsbegrænsninger er grundlæggende elementer i aftalen mellem VicNic og dig. Produkterne, oplysningerne og tjenesterne, der tilbydes på og via hjemmesiden, ville ikke blive leveret uden sådanne begrænsninger. Uanset ovenstående er VicNic-enhedernes eneste og fulde maksimale ansvar uanset årsag, og din eneste og eksklusive retsmiddel for enhver sag eller krav, begrænset til det beløb, du har betalt for ethvert produkt, enhver information eller enhver tjeneste, som du har købt fra VicNic på hjemmesiden.

11.5. Hvis du er utilfreds med nogen del af hjemmesiden eller med nogen af brugsbetingelserne i denne aftale, er din eneste retsmiddel at ophøre med at bruge hjemmesiden.

§ 12. Ikke sundhedsrådgivning

12.1. Produkterne er ikke godkendt til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

12.2. Hjemmesiden har ikke til formål at stille diagnoser, behandle eller tilbyde medicinsk rådgivning. Produkter, tjenester, information og andet indhold, der leveres på hjemmesiden, herunder information, der kan leveres direkte på hjemmesiden eller ved at linke til tredjepartswebsteder, leveres kun til orientering.Kontakt venligst en læge eller anden sundhedsperson angående eventuelle medicinske eller sundhedsrelaterede diagnoser eller behandlingsmuligheder.

12.3. Oplysninger på hjemmesiden, inklusive produktetiketter eller emballage, bør ikke betragtes som en erstatning for rådgivning fra en sundhedsperson. Hjemmesiden anbefaler ikke selvbehandling af helbredsproblemer. Oplysningerne på hjemmesiden er ikke udtømmende og dækker ikke alle sygdomme, lidelser, fysiske tilstande eller deres behandling. Kontakt din sundhedsperson omgående, hvis du har sundhedsrelaterede spørgsmål. Ignorer eller udsæt aldrig lægefaglig rådgivning baseret på oplysninger, du måtte have læst på hjemmesiden.

Links til eller adgang fra tredjepartswebsteder eller -ressourcer er ikke en godkendelse af nogen information, produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller ydeevnen af tredjepartswebsteder. Brug af tredjepartswebsteder sker på egen risiko.

12.4. Du bør ikke bruge oplysningerne eller tjenesterne på hjemmesiden til at diagnosticere eller behandle helbredsproblemer eller til at ordinere medicin eller anden behandling. Du bør altid konsultere din læge og læse oplysningerne fra produktproducenten samt enhver produktetikette eller emballage, inden du bruger medicin, ernærings-, urte- eller homøopatiske produkter, eller inden du påbegynder et trænings- eller diætprogram eller en behandling for et helbredsproblem. Individer er forskellige og kan reagere forskelligt på forskellige produkter. Du bør konsultere din læge om interaktioner mellem medicin, du tager, og kosttilskud.

12.5. Kontroller altid produktetiketten eller emballagen, inden du bruger et produkt. Hvis der er uoverensstemmelser, bør kunderne følge oplysningerne på produktetiketten eller emballagen. Du bør kontakte producenten direkte for at få afklaret produktets mærkning og emballagedetaljer samt anbefalet brug.

Vi er ikke ansvarlige for oplysninger på hjemmesiden vedrørende anbefalinger vedrørende kosttilskud til sundhedsmæssige formål. Kostprodukter er ikke beregnet til at behandle, forebygge eller helbrede sygdomme. Rådfør dig med en sundhedsperson, før du påbegynder en diæt, et kosttilskud eller et træningsprogram. Vi giver ingen garanti for solgte produkter eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader på oplysninger eller tjenester, selvom vi er blevet informeret om muligheden for skader.

§ 13. Gældende lov, adskillelse

13.1. Alle juridiske tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med en købsaftale, skal udelukkende afgøres af Cypriotisk lov med udelukkelse af FN's købskonvention. Tvister vil blive løst i Republikken Cypern.

13.2. Hvis en bestemmelse er ugyldig, skal intet i denne præjudicere gyldigheden af de resterende bestemmelser heri.

§ 14. Information vedrørende online tvistbilæggelse

§ 15. Juridiske oplysninger om hjemmesiden

15.1. Du anerkender, at alt materiale på hjemmesiden, herunder hjemmesidens design, tekst, grafik, lyde, billeder, software, offentliggjorte oplysninger og andre filer samt udvælgelsen og arrangementet heraf (samlet kaldet "Materialer"), er underlagt VicNics ophavsret. Under alle omstændigheder må en handling, der involverer kopiering, distribution eller offentlig reproduktion, kun udføres, hvis der er indhentet skriftlig tilladelse fra os, der kan genkaldes og ikke kan overdrages.

15.2 Vi påtager os intet ansvar for onlineindhold, der linkes til via krydsreferencer (links), da der ikke er tale om internt indhold. De linkede websteder blev kontrolleret for ulovligt indhold, og der kunne ikke registreres noget sådant indhold, da linket blev oprettet. Operatørerne af de linkede websteder er ansvarlige for deres indhold. Leverandøren er i denne henseende ikke underlagt nogen generel forpligtelse til at overvåge eller kontrollere. Hvis en overtrædelse af loven bliver kendt, vil det pågældende link dog straks blive fjernet.

§ 16. Ansvarsfraskrivelse.

VicNic kan ikke holdes ansvarlig for love eller regler, der resulterer i, at toldmyndighederne pålægger yderligere omkostninger på din ordre, uanset om det drejer sig om skatter eller afgifter, eller relaterede beslaglagte produkter eller leveringsforsinkelser. Langt de fleste internationale forsendelser oplever dog ikke problemer eller forsinkelser, og vores kunder bliver meget sjældent pålagt yderligere gebyrer. I tilfælde af at der pålægges yderligere gebyrer på en ordre, vil kundens lokale toldmyndighed kontakte kunden direkte. Ved bestilling fra VicNic.com, accepterer du ovenstående politikker. VicNic forbeholder sig retten til at ændre disse politikker når som helst, og vi forbeholder os også retten til at nægte service til enhver kunde efter eget skøn.

(Version 1.4.2; 7. april) 2023)