Retur & refusion

Beskadigede produkter

  • Hos VicNic pakkes alle pakker omhyggeligt til den lange rejse. Men hvis pakken er tydeligvis beskadiget, venligst registrer straks med den budmand, og har skaden registreret før underskrivelse af "kvittering"
  • Hvis du opdager produkter, der er beskadiget efter åbning af pakken, bedes du tage billeder med det samme vedrørende problemet og send en e-mail til customercare@vicnic.com
  • Vores kundeservice vil svare med individuelle løsninger på problemet. problemet inden længe.

Tilbagevendende produkter

14 dages ombestemmelse tilbagevenden

  • Du skal sende en returneringsanmodning til customercare@vicnic.com inden for 14 dage. De 14 dage regnes fra den dag, hvor du eller en bemyndiget part modtager varerne;
  • Varerne skal købes hos VicNic.com, angiv venligst ordrenummer #VNxxxxxx og kontaktoplysninger.
  • Varen må ikke være beskadiget på nogen måde, herunder
        • Den er i sin originale emballage inklusive manualer, brochurer og alt tilbehør;
        • Den er uåbnet, ubrugt og i sin originale stand.
  • EN 5% administrationsgebyrer vil blive fratrukket ved alle afbestillinger. Dette gebyr pålægges kreditkortudbyderen og/eller PayPal.
  • Tilbagebetale vil blive lavet inden for 5 arbejdsdage ved modtagelse pakken.
  • Kosttilskud og fødevarer kan ikke returneres

For at returnere dit produkt, skal du sende din pakke til: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamborg, TysklandReturner venligst først produktet efter vores svar på din e-mail med anmodning om retur.

Begge Returnerings- og leveringsomkostninger, eventuelle afgifter og skatter, vil blive afholdt af dig.

Hvis du sender en vare over €60, bør du overveje at bruge en sporbar fragttjeneste eller købe en fragtforsikring.

    Uventet tilbagevenden

    Hvis de bestille returneres af en af følgende årsager, refusion er ikke relevant.

    • Uleverbar adresse
    • Ingen er til rådighed til at modtage leveringen
    • Ordre afvist af kunden
    • Nægtelse af at betale toldgebyrer
    • Afvist af tolden

    Hvis Hvis omkostningerne ved at returnere varerne overstiger produkternes pris, vil pakken blive efterladt, og ingen refusion vil være tilgængelig. Hvis de returnerede produkter ikke er i salgbar stand, såsom beskadigede, ødelagte, ingen refusion vil blive lavet.

    Kunder skal kontakt os for hjælp.

    via e-mail: customercare@vicnic.com

    via telefon: +49 40 35 70 88 90 (ons - fre 12:00-16:00 tysk GMT+2)

    Information om returnering og refusion blev opdateret den 7. april 2023.