條款與條件
§1. 一般規定
VicNic.com（以下簡稱「VicNic」或「我們」）客戶聯絡電子郵件：customercare@vicnic.com；電話：+49 40 3570 8890。我們經營一家線上商店，網址為 VicNic.com（「網站」）。透過網站下達的所有訂單以及我們的交付和服務均完全受訂單下達時適用的下述一般業務條款和條件的約束。除非另有書面約定，否則我們不接受客戶的任何不同條款和條件。
歐盟委員會提供了一個庭外解決爭議的平台（ODR平台），可以在http://ec.europa.eu/odr上查看。我們不願意在消費者仲裁委員會之前進入爭議解決程序。
§2.合約
2.1.合約可用語言為英語
2.2.我們網站上展示的產品並不構成VicNic的任何購買合約要約。
2.3.透過提交我們網站上提供的訂單（即結帳），您即向我們發出了具有約束力的購買合約要約。您可以在訂購過程中輸入所有必需信息，然後使用“完成訂單”按鈕將訂單表格發送給我們，從而提交報價。
2.4.收到您的訂單後，我們將向您發送一封電子郵件，確認收到您的訂單並說明您的訂單的詳細資訊（訂單確認）。請注意，我們的訂單確認並不構成接受您的合約要約的聲明，而僅供參考。
2.5.只有在我們透過發送訂購的貨物接受要約後，您和 VicNic 之間的購買合約才會生效。
2.6. VicNic 有權拒絕任何要約，無需說明理由，特別是如果有合法理由懷疑透過網路購買的商品旨在以商業方式轉售。
§ 3.取消政策
3.1.您可以在 14 天內撤銷購買合同，無需說明理由。前提是產品完整、未開封、未使用且處於原始狀態。
請注意，所有取消均需支付 5% 的管理費，此費用由信用卡處理器和/或 PayPal 產生
分配的取消時間為 14 天，自您或指定的第三方（可能不是承運人/快遞員）接收上述商品之日起生效。
為了行使您取消和退回訂單的權利，您必須透過customercare@vicnic.com通知 VicNic，並向我們發送明確的書面聲明，例如如下所示，說明您要廢除購買合約。您只需在指定的取消期限內向我們發送撤銷通知即可，以便獲得 14 天的取消期限。
我/我們 (*) 特此撤銷我/我們 (*) 簽訂的購買以下商品 (*)/提供以下服務 (*) 的合同
- 訂單編號
-
訂購日期 (*)/收到日期 (*)
-
消費者姓名
-
消費者地址
-
消費者簽名（僅限紙本通知）
-
基準_______________
（*）刪除不適用者。
退貨和初始運費以及任何產生的關稅和稅款均由您承擔。
貨物必須退回至：
VicNic公司
杜菲德 38
22149 漢堡
德國
補充劑和食品不符合退貨條件。我們保留在收到退回物品之前拒絕退款的權利。您必須立即將物品退還給我們，最遲不得晚於您通知我們取消本合約起十四天。只有在到達時保持原始狀態且未損壞的產品才可退款。
3.2.如果您在付款後 2 小時內且在訂單完成之前撤銷購買合同，我們將全額退款。用於進行交易的付款方式也將用於退款。您無需為退款支付任何費用。
3.3 對於以下合同，取消權不存在或失效：
- 交付的商品由於健康保護或衛生原因不適合退貨（如果您在交付後拆封），或由於其性質，在交付後與其他物品單獨混合；例如，包括但不限於除臭劑、化妝品、食品和/或飲料等物品；帶有噴霧器、泵、捲筒等適用容器的物品；
- 提供依客戶規格製造或明確依個人需求訂製的商品；
- 供應的貨物可能迅速變質或過期；
§4.價格；產品介紹；可用性；促銷代碼
4.1.適用您訂購時我們網站 VicNic.com 上顯示的價格。網站上的貨幣轉換工具僅作為方便客戶的指標。實質貨幣匯率由銀行決定。
4.2. VicNic.com 提供的商品以實際產品的數位照片的形式呈現在網站上。展示的產品與實際產品之間的細微差異不屬於所訂購商品的缺陷。該商品由第三方供應商生產和開發，他們可能會定期添加和刪除成分或更改配方。在某些情況下，VicNic.com 上所述的成分可能與所發送的貨物不同。在某些情況下，您也可能在網站上找到具有不同包裝設計的先前產品版本。
4.3.如果您同時訂購多件商品，則產品可能會在不同時間送達。
4.4.促銷代碼
4.4.1.促銷代碼有不同的有效期，可用於購買網站上的任何產品。若要確定有效期限，請參閱包含促銷代碼的文件。
4.4.2.不允許兌換或退還作為行銷促銷活動一部分或您代表 VicNic 收到的促銷代碼。在我們的條款和條件規定的標準退貨時間範圍之外，不允許發放促銷代碼。
4.4.3.如果由於法律原因而有必要，例如在促銷代碼遺失或被濫用的情況下，VicNic 保留取消或阻止促銷代碼的權利。如果取消或封鎖促銷代碼，我們將立即通知您。
4.4.4.使用促銷代碼購買的訂單的退貨政策：
如果您行使合法的退貨權利，您將僅獲得實際支付金額的補償，即不包括等於促銷代碼金額的支付金額。如果您只退回訂單中的一件商品，促銷代碼的價值將會相應調整，並且僅退還與退回商品相關的金額。請注意，銷售活動的促銷代碼不能更換或退款。
§ 5. 合約資料的存儲
我們儲存您的訂單資料。交易完成後，您將收到一封電子郵件訂單確認，其中列明輸入的所有詳細資訊。如果您希望列印訂單，您可以列印此確認電子郵件。
§ 6 運輸及出貨
6.1. VicNic 採用聯邦快遞、DHL Express 等快遞公司以及德國國家郵政、DHL Paket 和目的地國家郵政/快遞公司的配送和物流。因此，提供物流服務與上述公司的條款和條件息息相關。 VicNic 對這些公司的服務概不負責。
6.1.2 VicNic.com 上所述的所有交貨時間均根據上述運輸公司提供的資訊進行估算。由於不可預見的情況，實際交貨時間可能會有所不同。 VicNic 對任何交貨時間的變更不承擔責任。
6.2.正常情況下，貨物將在您下訂單後的 2 個工作天內準備好出貨。由於意外量和國家假日等情況，可能會出現延誤。
6.3.國際配送
6.3.1 所有國際貨運將根據您訂單的重量和目的地收費。所有國際貨運必須提供英文地址。當地語言的地址被視為附加資訊。
6.3.2 歐盟以外的客戶可能需要為您的訂單支付進口稅、關稅或經紀費（手續費）。如果評估，這些費用與您的運費是分開的，並且由包裹收件人承擔，當地海關或您選擇的承運人將向收件人收費。所示產品價格和運費不包括當地關稅。請注意，所有進口稅、銷售稅、關稅、手續費和費用均按每個國家單獨收取，客戶將負責支付這些費用。
每個國家的海關政策差異很大，因此請向當地海關和稅務機關查詢針對您情況的具體資訊。 VicNic 對您當地海關徵收的任何稅費、關稅或包裹倉儲費或檢疫費不承擔任何責任。
6.3.3 如因下列原因退回包裹，則不予退款：
- 無法投遞的位址，包括位址錯誤、位址輸入錯誤、位址輸入不規範
- 無人接收貨物
- 訂單被客戶拒絕
- 拒絕支付海關費用
- 被海關拒絕
6.5.由於海關政策複雜且不斷變化，我們無法保證您訂購的物品可以進口到您的國家。因此，在下訂單之前熟悉您所在國家/地區的海關法律非常重要。被海關扣押或延誤的訂單是客戶的責任，而不是 VicNic 的責任。對於被海關扣押或銷毀的訂單，不予任何退款。
6.6.訂單遺失。交貨時間僅為估計值，不考慮週末、假日或處理和包裝時間（請留出最多三個工作天進行包裝）。國際訂單可能需要長達 60 天才能清關，具體取決於運送方式和政府程序。國際訂單在出貨日期後 60 天內不會被視為「遺失」。在這 60 天期限過去之前，貨運公司不會處理索賠。
客戶應透過電子郵件 customercare@vicnic.com 聯絡我們尋求協助。我們將向相應的貨運公司提出投訴，並密切關注事態發展，直至案件解決。
6.7.地址錯誤。在透過國家郵政提交航空郵件訂單後，我們無法更改客戶的送貨地址。我們盡可能協助解決 DHL Express 和 FedEx 的地址問題，但如果客戶在結帳時輸入的地址錯誤，我們對任何延誤、費用或其他遞送問題概不負責。
如果因錯誤導致訂單以可轉售的狀態退回 VicNic 倉庫或辦公室，則不予退款。
6.8.包裹竊盜。如果包裹被快遞員或郵局標記為「已送達」然後被盜，VicNic 不承擔任何責任。請向當地警方報案尋求協助。
§7付款；拖欠付款；出發;留置權
7.1.接受的付款方式包括： Visa 卡、 Master 卡、 PayPal 。
7.2.使用促銷代碼付款
7.2.1.使用促銷代碼進行購買時，只需在結帳時在指定欄位中輸入促銷代碼即可。結帳時點選“應用”。如果訂單金額超過促銷代碼餘額，請選擇您希望用來支付剩餘金額的付款方式。
§8. 抵消
如果反訴沒有法律依據、未達成一致意見、存在爭議，或同一銷售合約涵蓋單獨的損害賠償要求，則客戶無權進行抵銷。
§9.商業交易留置權
在商業貿易中，客戶的貨物保留權和服務免責聲明不可執行，除非存在無爭議的、法律確定的反訴或同一銷售合約中涵蓋的損害賠償要求。
9.1.保留所有權。在付清全部款項之前，所交付的貨物仍歸 VicNic 所有。
§10. 查詢、投訴
如對您的訂單或投訴有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊：
電子郵件：customercare@vicnic.com，電話：+49 (0) 40 35 70 88 90
§11.責任
11.1.您同意自行承擔使用本網站的風險。除非本協議另有明確規定，本網站及其所含資料均以「原樣」和「可用」的基礎提供。 VicNic 和其他附屬公司及其各自的管理人員、董事、員工和其他代表、繼承人和受讓人（統稱為「VicNic 實體」）明確否認任何形式的保證，無論是明示的還是暗示的，包括但不限於適銷性、適用於特定用途和非侵權的暗示保證。
11.2. VicNic 實體不保證本網站將滿足您的要求，不保證本網站將及時、安全、無錯誤或不間斷，不保證從本網站獲得的結果將準確或可靠，不保證您透過本網站獲得的任何產品、服務、資訊或其他資料的品質將滿足您的期望，不保證任何網站錯誤將得到糾正。透過網站下載或以其他方式取得的任何資料均由您自行承擔風險，並且對於因下載任何資料而導致的電腦系統損壞或資料遺失，您將承擔全部責任。您從 VicNic 實體或透過網站取得的任何資訊均不構成本協議中未明確規定的任何保證。
11.3 透過網站購買的所有產品和服務僅受其各自製造商、分銷商或供應商（如有）的任何適用保證的約束。在適用法律允許的最大範圍內，VicNic 實體不承擔任何形式的保證，無論是明示的還是暗示的，包括但不限於對網站上列出或購買的產品和服務的適銷性和針對特定用途的適用性的暗示保證。在不限制前述條款的一般性的前提下，VicNic 實體明確表示不承擔因產品缺陷或故障、因正常磨損、產品誤用或改裝、濫用、錯誤的產品選擇以及不遵循使用說明而引起的索賠的所有責任。
11.4.在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，VicNic實體均不對因使用或無法使用本網站而引起的、相關的或有關的任何損害承擔責任，包括作為資訊發布者、任何產品或服務經銷商的任何責任、對任何有缺陷的產品、任何不正確或不準確的資訊、對您的傳輸或資料的任何未經授權的存取或披露、對任何第三方在本網站上的聲明或行為或與本網站或第三方相關的任何聲明或行為或與本網站有關的任何聲明或行為。這是一項全面的責任限制，適用於任何類型的所有損害，包括任何直接、間接、偶然、特殊或後果性損害（包括業務損失、利潤損失、商譽損失、使用損失、數據損失、採購替代商品、服務或資訊的成本、訴訟或類似損害），無論是基於違約、違反保證、侵權（包括疏忽）、產品責任還是其他原因，即使存在此類原因的可能性已被告知。此處規定的責任限制是 VicNic 與您之間協議基礎的基本要素。如果沒有這些限制，則無法提供在網站上或透過網站提供的產品、資訊和服務。儘管有上述規定，VicNic 實體因任何原因承擔的唯一及全部最大責任，以及您因任何原因或索賠而獲得的唯一及排他性救濟，應限於您在網站上從 VicNic 購買任何產品、資訊或服務所支付的金額。
11.5.如果您對本網站的任何部分或本協議中包含的任何使用條款不滿意，您唯一的補救措施是停止使用本網站。
§ 12. 非醫療保健建議
12.1.該產品未被核准用於診斷、治療、治癒或預防疾病。
12.2.本網站不提供診斷、治療或醫療建議。網站上提供的產品、服務、資訊和其他內容，包括可能直接在網站上提供或透過連結至第三方網站提供的信息，僅供參考。關於任何醫療或健康相關的診斷或治療方案，請諮詢醫生或其他醫療保健專業人員。
12.3.網站上的資訊（包括任何產品標籤或包裝）不應被視為醫療保健專業人士建議的替代品。該網站不建議自我管理健康問題。網站上的資訊並不全面，並未涵蓋所有疾病、病痛、身體狀況或其治療方法。如果您有任何健康相關問題，請立即聯絡您的醫療保健專業人員。切勿忽視或延遲根據您在網站上讀到的資訊而提出的醫療建議。
任何第三方網站或資源的連結或存取並不代表對任何資訊、產品或服務的認可。我們不對任何第三方網站的內容或效能負責。使用任何第三方網站的風險由您自行承擔。
12.4.您不應使用網站上的資訊或服務來診斷或治療任何健康問題或開立任何藥物或其他治療。在使用任何藥物、營養品、草藥或順勢療法產品之前，或開始任何運動或節食計劃或開始任何健康問題治療之前，您應該始終諮詢您的醫療保健專業人員並閱讀產品製造商和任何產品標籤或包裝提供的資訊。個體差異較大，對不同產物的反應也可能不同。您應該諮詢醫生有關您正在服用的藥物和營養補充劑之間的相互作用。
12.5.使用任何產品前，請務必檢查產品標籤或包裝。如果有差異，顧客應遵循產品標籤或包裝上提供的資訊。您應該直接聯絡製造商以了解產品標籤和包裝細節以及建議用途。
對於網站上提供的任何有關健康目的補充劑建議的信息，我們概不負責。膳食產品不用於治療、預防或治癒疾病。在開始任何飲食、補充或運動計劃之前，請諮詢醫療保健專業人員。我們對所售的任何產品或服務不提供任何保證或擔保。即使我們已被告知有損害的可能性，我們也不對所提供的資訊或服務造成的任何損害負責。
§13. 適用法律、可分割性
13.1.因購買合約引起或與購買合約有關的所有法律糾紛應完全受塞浦路斯法律管轄，但不包括《聯合國銷售公約》。爭端將在塞浦路斯共和國解決。
13.2.如果任何條款無效，則本條款中的任何內容均不影響其餘條款的有效性。
§14.關於網路爭議解決的信息
歐盟委員會提供了一個庭外解決爭議的平台（ODR平台），可以在http://ec.europa.eu/odr上查看。我們不願意在消費者仲裁委員會之前進入爭議解決程序。
§ 15. 網站法律訊息
15.1. 您承認，網站上的所有資料，包括網站的設計、文字、圖形、聲音、圖片、軟體、發佈的資訊和其他文件及其選擇和安排（統稱為「材料」）均受 VicNic 版權所有管轄。無論如何，涉及複製、散佈或公開複製的操作只有在獲得我們書面可撤銷和不可轉讓的授權後才可進行。
15.2 我們對透過交叉引用（連結）連結的線上內容不承擔任何責任，因為所涉及的情況不涉及內部內容。已對所連結的網站進行非法內容檢查，在建立連結時未發現任何非法內容。連結網站的經營者對其內容負責。對此，供應商不承擔任何一般監控或檢查的義務。然而，一旦發現違法行為，相應的連結將立即刪除。
§16.免責聲明。
VicNic 對任何導致海關對您的訂單徵收額外費用（無論是稅金還是關稅）的法律或法規，以及任何相關的扣押產品或交貨延遲不承擔任何責任。然而，絕大多數國際貨運都不會出現問題或延誤，而且我們的客戶也很少需要支付額外費用。如果訂單被徵收額外費用，客戶當地海關部門將直接聯繫客戶。透過從 VicNic.com 訂購，您同意上述政策。 VicNic 保留隨時更改這些政策的權利，我們也保留自行決定拒絕向任何客戶提供服務的權利。
（版本 1.4.2；2023 年 4 月 7 日）