Användarvillkor

§ 1. Allmänt

VicNic.com ägs helt av WESTANG LTD, Griva Digeni, 51, Athineon Court Office 202, 8047 Paphos, Cypern, VD: N. Maximilian Stefan Henry West phal, kundkontakt e-postadress: info@vicnic.com conttelefon +49 40 3570 8890  (nedan kallat ”VicNic” eller ”vi”), driver en webbutik på internetadressen www.VicNic.com (”Webbplatsen”). Alla beställningar som görs av dig via webbplatsen samt våra leveranser och tjänster regleras uteslutande av de allmänna affärsvillkor som anges nedan, i den utsträckning de gäller vid tidpunkten för beställningen. Vi accepterar inga avvikande villkor från kunden förutom där det uttryckligen överenskommits skriftligen.

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning utanför domstol (ODR-plattformen), som kan ses under http://ec.europa.eu/odrVi är inte villiga att inleda tvistlösningsförfaranden inför konsumentskyddsnämnden.

§ 2. Avtal

2.1. Det tillgängliga språket för avtal är engelska

2.2. Presentationen av produkter på vår webbplats utgör inte något erbjudande från VicNic om ett köpeavtal.

2.3. Genom att skicka in beställningsformuläret, det vill säga kassan, som finns på vår webbplats, lämnar du ett bindande erbjudande om ett köpeavtal med oss. Du lämnar ett erbjudande genom att ange all nödvändig information under beställningsprocessen och skicka beställningsformuläret till oss genom att trycka på knappen "slutför beställning".

2.4. När vi mottagit din beställning skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning och anger detaljerna i din beställning (orderbekräftelse). Observera att vår orderbekräftelse inte utgör en försäkran om godkännande av ditt avtalsenliga erbjudande utan endast tjänar som information.

2.5. Ett köpeavtal mellan dig och VicNic träder i kraft först efter att vi har accepterat erbjudandet genom att skicka de beställda varorna.

2.6. VicNic har rätt att avvisa ett erbjudande utan att ange skäl, särskilt om det finns berättigade skäl att misstänka att varorna som köpts via internet är avsedda att säljas vidare i kommersiellt syfte.

§ 3. Avbokningsregler 

3.1. Du kan ångra ditt köpeavtal inom 14 dagar utan att behöva ange skäl, förutsatt att produkten/produkterna är oöppnade, oanvända och i originalskick. 

Den tilldelade avbokningstiden är 14 dagar, räknat från den dag då du eller en tilldelad tredje part, som eventuellt inte är transportören/budfirman, tog emot nämnda varor.

För att utnyttja din ångerrätt, och därmed returnera din beställning, måste du informera VicNic på customercare@vicnic.comgenom att skicka oss en uttrycklig skriftlig förklaring som anger att du ångrar ditt köpeavtal. Det räcker att skicka oss din anmälan om ångerrätt inom den angivna ångerfristen för att ångerfristen på 14 dagar ska beviljas.

3.2. Om du ångrar ditt köpeavtal är vi skyldiga att återbetala betalningen för de varor som vi har mottagit från dig. Den betalningsmetod som användes för att genomföra transaktionen kommer också att användas för återbetalningen. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen. Både  Retur- och initial leveranskostnad, eventuella tullar och skatter, kommer att betalas av dig.

Varor måste returneras till:

Firma VicNic

Düpheid 38

22149 Hamburg

Tyskland

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna. Varorna måste skickas tillbaka till oss omedelbart och senast fjorton dagar efter det datum då du har meddelat oss om att du har sagt upp detta avtal.Endast produkter som anländer i originalskick och oskadade återbetalas.

§ 4. Priser; produktpresentation; tillgänglighet; kampanjkod

4.1. Priserna som anges på vår webbplats www.vicnic.com vid tidpunkten för din beställning gäller. Valutakonverteringsverktyget på webbplatsen bara  fungerar som en  indikator  endast för kundernas bekvämlighet. Den faktiska valutakursen  är  bestämt av banken.

4.2. Varorna som erbjuds på www.vicnic.com presenteras på webbplatsen i form av digitala fotografier av de faktiska produkterna. Mindre avvikelser mellan presentationen och de faktiska produkterna kvalificerar inte som en defekt i de beställda varorna. Varorna produceras och utvecklas av tredjepartsleverantörer, de kan regelbundet lägga till och ta bort ingredienser eller ändra formeln. Det är möjligt att i vissa fall angivna ingredienser på VicNic.com skiljer sig från de varor som skickas. Det är också möjligt att i vissa fall tidigare produktversioner med en annan  förpackningsdesign  finns på webbplatsen.

4.3. Om du har beställt flera varor samtidigt kan produkterna levereras vid olika tidpunkter.

4.4. Kampanjkod

4.4.1. Kampanjkoder har olika giltighetsperioder och gäller för köp av alla produkter som finns tillgängliga på webbplatsen. För att fastställa giltighetsperioden, vänligen se dokumentet som innehåller kampanjkoden.

4.4.2. Byten eller återbetalningar av kampanjkoder som var en del av en marknadsföringskampanj eller som du kan ha mottagit för VicNics räkning är inte tillåtna. Utbetalning av kampanjkoder är inte tillåten utanför den standardmässiga returperiod som anges i våra villkor.

4.4.3. VicNic förbehåller sig rätten att avbryta eller blockera kampanjkoden om det anses nödvändigt av juridiska skäl, till exempel vid förlust eller missbruk av kampanjkoden. Du kommer att informeras omedelbart av oss om kampanjkoden avbryts eller blockeras.

4.4.4. Returpolicy för beställningar köpta med en kampanjkod:

Om du utnyttjar din lagstadgade returrätt får du endast ersättning för det belopp du faktiskt har betalat. i.eexklusive det betalningsbelopp som motsvarar beloppet för kampanjkoden. Om du endast returnerar en av varorna från din beställning justeras värdet på kampanjkoden i enlighet därmed, och endast det belopp som är relevant för den returnerade varan återbetalas. Observera att kampanjkoder från försäljningskampanjer inte kan ersättas eller återbetalas.

§ 5. Lagring av avtalsdata

Vi lagrar dina beställningsuppgifter. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post med alla uppgifter som du har angett efter att transaktionen är slutförd. Om du vill skriva ut din beställning kan du göra det genom att skriva ut detta bekräftelsemeddelande.

§ 6 Frakt och utskick

6.1. VicNic anlitar leverans och logistik från budfirmor som  FedEx,  DHL Express, såväl som det tyska postverket, DHL Paket  och nationella post-/budfirmor i destinationslandet. Leverans av logistiktjänster är därför bunden av villkoren för ovan nämnda företag.  VicNic ansvarar inte för dessa företags tjänster. 

6.1.2 Alla leveranstider som anges på VicNic.com  är en  uppskattning baserad på information från ovan nämnda fraktföretag. Faktisk leveranstid kan variera på grund av oförutsedda omständigheter. VicNic ansvarar inte för eventuella variationer i leveranstiden.

6.2. Varorna kommer normalt att vara klara för leverans inom 2 arbetsdagar efter beställningsdatum. Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter som oväntade volymer och helgdagar.

6.3. Internationella leveranser

6.3.1 Alla internationella försändelser debiteras baserat på  vikten och destinationen för din beställning. Alla internationella försändelser måste ange en engelsk adress. Adresser på det lokala språket betraktas som ytterligare information.

6.3.2 Kunder utanför EU kan behöva betala importskatter, tullavgifter eller en hanteringsavgift för din beställning. Om dessa avgifter tillkommer är de separata från din fraktavgift och de är paketets ansvar.  mottagaren, som kommer att faktureras av det lokala tullkontoret eller den transportör du väljer. Produktpriserna och fraktavgifterna som anges är exklusive tull och avgifter. Observera att alla importavgifter, tullavgifter, hanteringsavgifter och avgifter debiteras separat för varje land, och kunden ansvarar för att betala dessa avgifter.

Tullreglerna varierar kraftigt för varje land, så vänligen kontakta din lokala tull- och skattemyndighet för information som är specifik för din situation. VicNic kan inte hållas ansvarigt för några skatter, avgifter, tullar eller karantänavgifter eller paketlagringsavgifter som tas ut av ditt lokala tullkontor.

6.3.3 Vid retur av beställning:  Om din beställning returneras till oss av någon av följande anledningar återbetalar vi din betalningsmetod för produkterna returnerade och i säljbart skick, minus de ursprungliga fraktkostnaderna och eventuella ytterligare avgifter som uppstår för returen  produkterna till vårt lager (inklusive returporto, hantering, förvaring,  skatter/plikter).

• Ej levererad adress
• Ingen tillgänglig för att ta emot leveransen
• Beställning avvisad av kunden
• Vägran att betala tullavgifter
• Avvisad av tullen

Om Om kostnaden för att returnera varorna överstiger kostnaden för produkterna, kommer paketet att lämnas tillbaka och ingen återbetalning  kommer att vara tillgänglig. Om returnerade produkter inte är i säljbart skick, såsom skadade, trasiga,  ingen återbetalning  kommer att finnas tillgänglig. Om tullen beslutar att inte omdirigera paketet, eller om din beställning eller vissa produkter beslagtas av tullen på grund av att varorna är underkastade restriktioner, då  ingen återbetalning  kommer att finnas tillgänglig. Observera att produkter som nämns nedan 3.2. såsom kosttillskott och mat kan inte återbetalas vid retur av beställningar på grund av regler gällande förvaring och utgångsdatum.

6.5. På grund av komplexa och ständigt föränderliga tullregler kan vi inte garantera att de varor du beställer är tillåtna för import till ditt land. Därför är det viktigt att du bekantar dig med tulllagarna i ditt land innan du gör en beställning. Beställningar som beslagtas eller försenas av tullen är kundens ansvar, inte VicNic.  Inga återbetalning av något slag för beställningar som beslagtagits eller förstörts av tullen.

6.6. Förlorade beställningar.  Leveranstider är endast uppskattningar och tar inte hänsyn till helger, helgdagar eller bearbetnings- och packningstider (vänligen tillåt upp till tre)  arbetsdagar för packning). Internationella beställningar kan ta upp till 60 dagar att tullklarera, beroende på leveransmetod och myndighetsförfaranden.  En internationell beställning anses inte vara "förlorad" förrän 60 dagar efter leveransdatum. Fraktföretaget  kommer inte att hantera reklamationer förrän denna 60-dagarsperiod har gått ut.

Kunder ska  kontakta oss via e-post customercare@vicnic.com for assistans. Vi kommer att lämna in ett klagomål till respektive transportföretag och noggrant övervaka utvecklingen tills ärendet är löst.

6.7. Adressfel. Vi kan inte ändra en kunds leveransadress efter att en beställning har skickats för flygpost med nationell post. Vi hjälper till att lösa adressproblem där det är möjligt för DHL Express och FedEx, men vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar, avgifter eller andra leveransproblem om kundens adress angavs felaktigt i kassan.

Om felet gör att beställningen returneras till VicNics lager eller kontor i säljbart skick,  vi  återbetalar din betalningsmetod för de returnerade produkterna, i säljbart skick, minus de ursprungliga fraktkostnaderna och eventuella ytterligare avgifter som uppstår för returen.  produkterna till vårt lager (inklusive returporto, hantering, förvaring,  skatter/tullar).  Om ett sådant fel orsakar att en beställning går förlorad eller förstörs, nej  återbetalning eller ersättning av något slag kommer att vara tillgänglig.  Om kostnaden för att returnera varorna överstiger kostnaden för produkterna, kommer paketet att lämnas tillbaka och ingen återbetalning  kommer att finnas tillgänglig. 

§ 7 Betalning; betalningsförsummelse; kvittning; retentionsrätt

7.1. Godkända betalningsmetoder inkluderar: Visa-kort, Mastercard, PayPal.

7.2. Betalning med kampanjkod

7.2.1. När du gör ett köp med en kampanjkod anger du helt enkelt kampanjkoden i det avsedda fältet i kassan. Klicka på "använd" i kassan. Om orderbeloppet överstiger kampanjkodens saldo, vänligen välj en betalningsmetod som du vill använda för att täcka det återstående beloppet.

§ 8. Kvittning

Kunden är förhindrad från kvittning om motkravet saknar rättslig grund, inte har avgjorts enhälligt och inte är obestridligt eller om ett separat skadeståndsanspråk täcks av samma köpeavtal.

§ 9. Retentionsrätt för kommersiella transaktioner

Inom handelshandel kan kundens rätt till kvarhållning av varor och en tjänstefriskrivning inte göras gällande, med undantag för obestridda, lagstadgade motkrav eller skadeståndskrav som omfattas av samma köpeavtal.

9.1. Äganderättsförbehåll. De levererade varorna förblir VicNics egendom tills full betalning har erlagts.

§ 10. Förfrågningar, klagomål

För eventuella frågor om din beställning eller klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst:

e-post: customercare@vicnic.com, telefon: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Ansvar

11.1. Du samtycker till att användningen av webbplatsen sker på egen risk. Webbplatsen och materialet som finns häri tillhandahålls i befintligt skick och "som tillgängligt", om inte annat uttryckligen anges i detta avtal. VicNic och andra anslutna företag och deras respektive befattningshavare, styrelseledamöter, anställda och andra representanter, efterträdare och övertagare av någon av dem (gemensamt kallade "VicNic-enheter") frånsäger sig uttryckligen alla garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

11.2. VicNic-enheterna lämnar inga garantier för att webbplatsen kommer att uppfylla dina krav, att webbplatsen kommer att vara aktuell, säker, felfri eller utan avbrott, att resultaten från webbplatsen kommer att vara korrekta eller tillförlitliga, att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som du erhåller via webbplatsen kommer att uppfylla dina förväntningar och att eventuella webbplatsfel kommer att korrigeras. Allt material som laddas ner eller på annat sätt erhålls via webbplatsen sker på egen risk och du är ensamt ansvarig för eventuella skador på ditt datorsystem eller dataförlust som uppstår till följd av nedladdning av material.Ingen information som du erhållit från VicNic-enheter eller via webbplatsen ska skapa någon garanti som inte uttryckligen anges i detta avtal.

11.3 Alla produkter och tjänster som köps via webbplatsen omfattas endast av eventuella tillämpliga garantier från respektive tillverkare, distributörer eller leverantörer, om sådana finns. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag frånsäger sig VicNic-enheterna alla garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål med avseende på de produkter och tjänster som listas eller köps på webbplatsen. Utan att begränsa det föregåendes allmänna giltighet frånsäger sig VicNic-enheterna uttryckligen allt ansvar för produktfel eller fel, anspråk som kan hänföras till normalt slitage, felaktig användning eller modifiering av produkten, missbruk, felaktigt produktval och att man inte följt bruksanvisningen.

11.4. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska VicNic-enheter under inga omständigheter vara ansvariga för några skador av något slag som uppstår på grund av, i samband med eller i samband med användningen av eller oförmågan att använda webbplatsen, inklusive ansvar som utgivare av information, återförsäljare av produkter eller tjänster, för defekta produkter, för felaktig information eller felaktig information, för obehörig åtkomst till eller avslöjande av dina överföringar eller data, för uttalanden eller beteende från tredje part på webbplatsen eller för andra frågor som rör webbplatsen eller någon tredje parts webbplats. Detta är en omfattande ansvarsbegränsning som gäller alla skador av något slag, inklusive direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador (inklusive skador för förlust av verksamhet, utebliven vinst, förlust av goodwill, förlust av användning, förlust av data, kostnader för att anskaffa ersättningsvaror, tjänster eller information, tvister eller liknande), oavsett om det baseras på kontraktsbrott, garantibrott, skadeståndsgrundande handling (inklusive vårdslöshet), produktansvar eller annat, även om VicNic-enheter informeras om möjligheten till sådana skador. De ansvarsbegränsningar som anges häri är grundläggande delar av avtalet mellan VicNic och dig. Produkterna, informationen och tjänsterna som erbjuds på och via webbplatsen skulle inte tillhandahållas utan sådana begränsningar. Oaktat det föregående ska VicNic-enheternas enda och fullständiga maximala ansvar oavsett anledning, och din enda och exklusiva gottgörelse för vilken orsak eller anspråk som helst, vara begränsad till det belopp du betalat för någon produkt, information eller tjänst som du köpt från VicNic på webbplatsen.

11.5. Om du är missnöjd med någon del av webbplatsen, eller med något av användarvillkoren i detta avtal, är din enda och exklusiva åtgärd att sluta använda webbplatsen.

§ 12. Inte hälso- och sjukvårdsrådgivning

12.1. Produkterna är inte godkända för att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar.

12.2. Webbplatsen är inte avsedd att tillhandahålla diagnos, behandling eller medicinsk rådgivning. Produkter, tjänster, information och annat innehåll som tillhandahålls på webbplatsen, inklusive information som kan tillhandahållas direkt på webbplatsen eller genom länkar till tredje parts webbplatser, tillhandahålls endast i informationssyfte. Vänligen rådfråga en läkare eller annan sjukvårdspersonal angående medicinska eller hälsorelaterade diagnoser eller behandlingsalternativ.

12.3. Informationen på webbplatsen, inklusive produktetiketter eller förpackningar, bör inte betraktas som ersättning för råd från sjukvårdspersonal. Webbplatsen rekommenderar inte egenvård vid hälsoproblem. Informationen på webbplatsen är inte heltäckande och täcker inte alla sjukdomar, krämpor, fysiska tillstånd eller deras behandling. Kontakta din sjukvårdspersonal omedelbart om du har några hälsorelaterade frågor.Ignorera eller fördröj aldrig medicinska råd baserade på information du kan ha läst på webbplatsen.

Länkar till eller åtkomst från tredje parts webbplatser eller resurser innebär inte att någon information, produkt eller tjänst rekommenderas. Vi ansvarar inte för innehållet eller prestandan på tredje parts webbplatser. Användning av tredje parts webbplatser sker på egen risk.

12.4. Du bör inte använda informationen eller tjänsterna på webbplatsen för att diagnostisera eller behandla några hälsoproblem eller för att ordinera mediciner eller annan behandling. Du bör alltid rådgöra med din läkare och läsa informationen från produkttillverkaren och eventuell produktetikett eller förpackning innan du använder något läkemedel, näringsämnen, örtprodukter eller homeopatiska produkter eller innan du påbörjar något tränings- eller dietprogram eller påbörjar någon behandling för ett hälsoproblem. Individer är olika och kan reagera olika på olika produkter. Du bör rådfråga din läkare om interaktioner mellan läkemedel du tar och kosttillskott. 

12.5. Kontrollera alltid produktetiketten eller förpackningen innan du använder någon produkt. Om det finns avvikelser bör kunder följa informationen som finns på produktetiketten eller förpackningen. Du bör kontakta tillverkaren direkt för att få klarhet i produktmärkning och förpackningsdetaljer samt rekommenderad användning.

Vi ansvarar inte för någon information som tillhandahålls på webbplatsen avseende rekommendationer gällande kosttillskott för hälsoändamål. Kostprodukter är inte avsedda att behandla, förebygga eller bota sjukdomar. Rådfråga sjukvårdspersonal innan du påbörjar någon diet, kosttillskott eller träningsprogram. Vi lämnar ingen garanti eller garanti avseende några sålda produkter eller tjänster. Vi ansvarar inte för några skador på grund av information eller tillhandahållna tjänster, även om vi har informerats om möjligheten till skador.

§ 13. Tillämplig lag, avskiljbarhet

13.1. Alla rättsliga tvister som uppstår på grund av eller i samband med ett köpeavtal ska regleras uteslutande av  cypriotiska  lagen med undantag för FN:s köpkonvention. Tvister kommer att lösas i Republiken Cypern.

13.2. Om någon bestämmelse är ogiltig ska ingenting i denna påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna häri.

§ 14. Information om tvistlösning online

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning utanför domstol (ODR-plattformen), som kan ses under http://ec.europa.eu/odrVi är inte villiga att inleda tvistlösningsförfaranden inför konsumentförlikningsnämnden.

§ 15. Juridisk information om webbplatsen

15.1. Du bekräftar att allt material på webbplatsen, inklusive webbplatsens design, text, grafik, ljud, bilder, programvara, publicerad information och andra filer samt urvalet och arrangemanget därav (gemensamt kallat "Material"), regleras av VicNics upphovsrätt. Under alla omständigheter får en åtgärd som innefattar kopiering, distribution eller offentlig reproduktion endast utföras om återkallelig och oöverförbar skriftlig behörighet har erhållits från oss.

15.2 Vi tar inget ansvar för onlineinnehåll som länkas via korsreferenser (länkar), eftersom det inte rör sig om internt innehåll. De länkade webbplatserna kontrollerades för olagligt innehåll, och inget sådant innehåll kunde upptäckas när länken skapades. Operatörerna av de länkade webbplatserna är ansvariga för deras innehåll. Leverantören har i detta avseende ingen generell skyldighet att övervaka eller kontrollera. Om ett lagbrott blir känt kommer dock respektive länk att omedelbart tas bort.

§ 16. Friskrivningsklausul. 

VicNic kan inte hållas ansvarigt för några lagar eller förordningar som leder till att Tullen debiterar extra kostnader för din beställning, vare sig det gäller skatt eller tull, eller några relaterade beslagtagna produkter eller leveransförseningar. De allra flesta internationella leveranser upplever dock inga problem eller förseningar, och våra kunder debiteras mycket sällan extra avgifter. Om ytterligare avgifter debiteras en beställning kommer kundens lokala tullmyndighet att kontakta kunden direkt. Genom att beställa från VicNic.com, godkänner du ovanstående policyer. VicNic förbehåller sig rätten att ändra dessa policyer när som helst, och vi förbehåller oss även rätten att neka service till vilken kund som helst efter eget gottfinnande.

(Version 1.4; 3)  (september 2021)