Returnera & Återbetalning

Skadade produkter

Hos VicNic packas alla paket omsorgsfullt för den långa resan. Men:

  • om paketet är uppenbart skadat vid leverans, vänligen registrera dig och rapportera omedelbart till leveranspersonalen, och begära att skadan registreras officiellt innan undertecknande "mottagande"
  • Om du upptäcker skador efter att du öppnat paketet, vänligen ta bilder omedelbart angående problemet och mejla till customercare@vicnic.com
  • Vår kundtjänst kommer att svara med individuella lösningar på problemet problemet inom kort.

Återvändande produkter

14 dagars ändring av åsikt återvända

  • Du måste skicka en returförfrågan till customercare@vicnic.com inom 14 dagar. De 14 dagarna räknas från den dag då du eller en behörig part tar emot varorna;
  • Varorna måste köpas hos VicNic.com, Vänligen ange ordernummer #VNxxxxxx och kontaktuppgifter.
  • Produkten får inte vara skadad på något sätt, inklusive att
      • Den är i sin originalförpackning inklusive manualer, broschyrer och alla tillbehör;
      • Den är oöppnad, oanvänd och i originalskick
    • En administrationsavgift på 5 % kommer att dras av från alla avbokningar. Denna avgift återbetalas inte av kreditkortsleverantören och/eller PayPal.
    • Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
    • Kosttillskott och livsmedelsprodukter är inte berättigade till retur

    Instruktioner för returfrakt

    Vänligen skicka till: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, Tyskland.

    Observera:

    • Både returfraktkostnaden och den ursprungliga leveranskostnaden betalas av dig
    • Eventuella importtullar och kurirhanteringsavgifter (minst €50) för retur av varor till Tyskland är också ditt ansvar.

      Oväntad retur (ingen återbetalning)

      Återbetalningar kommer att inte ges om en beställning returneras på grund av:

      • Kunden har angett en olevererbar eller felaktig adress
      • Ingen tillgänglig för att ta emot paketet
      • Beställning avvisad av kunden
      • Vägran att betala tullar/avgifter
      • Vägrad malm förstörd av tullen

      Se till att du förstår dina lokala seder regler och praxis, importrestriktioner innan du gör en beställning.

      Kunder bör kontakta oss för hjälp.

      via e-post: customercare@vicnic.com

      via telefon: +49 40 35 70 88 90 (tis, ons, tor, fre 12:00-16:00 tyska GMT+2)

      Information om retur & Återbetalningen uppdaterades den 24 september 2025.