Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Skadade produkter
- På VicNic packas alla paket omsorgsfullt för den långa resan. Men om paketet är uppenbarligen skadad, vänligen registrera omedelbart med budbärare, och har skadan registrerad innan "kvittot" undertecknades
- Om du upptäcker att produkterna är skadade efter att du öppnat paketet, vänligen ta foton omedelbart angående problemet och skicka ett e-postmeddelande till customercare@vicnic.com
- Vår kundtjänst kommer att svara med individuella lösningar på problemet problemet inom kort.
Återvändande produkter
14 dagars ändring av åsikt återvända
- Du måste skicka en returförfrågan till customercare@vicnic.com inom 14 dagar. De 14 dagarna räknas från den dag då du eller en behörig part tar emot varorna;
- Varorna måste köpas hos VicNic.com, vänligen ange ordernummer #VNxxxxxx och kontaktuppgifter.
- Varan får inte vara skadad på något sätt, inklusive att
- Den är i sin originalförpackning inklusive manualer, broschyrer och alla tillbehör;
- Den är oöppnad, oanvänd och i originalskick
- Återbetalning vilja göras inom 5 arbetsdagar vid mottagande paketet.
- Kosttillskott och mat produkterna är inte berättigade att vara returnerad
För att returnera din produkt, skicka din paket till: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, TysklandVänligen returnera produkten endast efter att vi har svarat på din returförfrågan via e-post.
Både Retur- och initial leveranskostnad, eventuella tullar och skatter, kommer att betalas av dig.
Om du skickar en vara över 60 euro bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring.
En administrationsavgift på 5 % dras av vid alla avbokningar. Denna avgift debiteras kreditkortsleverantören och/eller PayPal.
Oväntad återkomst
Om de beställa returneras av någon av följande skäl, återbetalning kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalning kommer att göras för de produkter som returneras i säljbart skick, minus eventuella ytterligare avgifter, inklusive returporto, hanteringsavgifter, lagringsavgifter, skatter/tullar.
- Ej levererad adress
- Ingen tillgänglig för att ta emot leveransen
- Beställning avvisad av kunden
- Vägran att betala tullavgifter
- Avvisad av tullen
Om Om kostnaden för att returnera varorna överstiger kostnaden för produkterna kommer paketet att överges och ingen återbetalning kommer att vara tillgänglig. Om de returnerade produkterna inte är i säljbart skick, såsom skadade, trasiga, ingen återbetalning kommer att göras. En administrationsavgift på 5 % kommer att dras av vid alla avbokningar. Denna avgift debiteras kreditkortsleverantören och/eller PayPal.
Kunder ska kontakta oss för hjälp.
via e-post: customercare@vicnic.com
via telefon: +49 40 35 70 88 90
Information om retur och återbetalning uppdaterades den 3:e Sep 2021.
-----