Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid

Beschadigde producten

  • Bij VicNic worden alle pakketten zorgvuldig verpakt voor de lange reis. Mocht het pakket echter  is duidelijk  beschadigd, graag aangetekend  onmiddellijk  met de  bezorger, en hebben  de schade die is geregistreerd vóór het ondertekenen van de "ontvangst" 
  • Als u beschadigde producten ontdekt  na het openen van het pakket, neem dan  foto's direct met betrekking tot het probleem en stuur een e-mail naar customercare@vicnic.com 
  • Onze klantenservice zal u met een individuele oplossing(en) antwoorden.  probleem binnenkort.  

Terugkeren producten

14 dagen bedenktijd  opbrengst

  • U dient een retourverzoek te sturen naar customercare@vicnic.com  binnen 14 dagen. De 14 dagen gaan in op de dag dat u of een gemachtigde de goederen ontvangt;
  • De goederen moeten worden gekocht bij VicNic.com, vermeld dan het bestelnummer #VNxxxxxx en uw contactgegevens.
  • Het artikel mag op geen enkele manier beschadigd zijn, waaronder:
        • Het apparaat bevindt zich in de originele verpakking, inclusief handleidingen, brochures en alle accessoires;
        • Het is ongeopend, ongebruikt en in originele staat
  • Terugbetaling  zullen worden gemaakt binnen  5 werkdagen  bij ontvangst  het pakket.
  • Supplementen en voeding  producten komen niet in aanmerking  zijn  teruggekeerd

Om uw product te retourneren, stuurt u uw  perceel naar: Bedrijf VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, DuitslandRetourneer het product pas nadat wij op uw e-mailverzoek hebben gereageerd.

Beide  De retour- en leveringskosten, eventuele invoerrechten en belastingen zijn voor uw rekening.

Als u een artikel van meer dan € 60 wilt versturen, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. 

    Bij elke annulering wordt een administratiekost van 5% in rekening gebracht. Deze kosten worden in rekening gebracht door de creditcardverwerker en/of PayPal.

    Onverwachte terugkeer

    Als  de  volgorde  wordt om een ​​van de volgende redenen geretourneerd: terugbetaling  wordt terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.  worden gemaakt voor de producten die in verkoopbare staat worden geretourneerd, minus eventuele aanvullende kosten, zoals retourverzendkosten, administratie- en opslagkosten en belastingen/heffingen.

    • Onbestelbaar adres
    • Niemand beschikbaar om de levering in ontvangst te nemen
    • Bestelling geweigerd door de klant
    • Weigering om douanekosten te betalen
    • Geweigerd door de douane

    Als als de kosten voor het retourneren van de artikelen hoger zijn dan de kosten van de producten, wordt het pakket achtergelaten en geen restitutie  beschikbaar zal zijn. Indien de geretourneerde producten niet in verkoopbare staat zijn, zoals beschadigd, kapot, geen restitutie  zal worden gemaakt.  Bij elke annulering wordt 5% administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in rekening gebracht door de creditcardverwerker en/of PayPal.

    Klanten zullen  Neem contact met ons op voor hulp.

    per e-mail: customercare@vicnic.com

    telefonisch: +49 40 35 70 88 90

    Informatie over retourneren en restitutie  is bijgewerkt op 3  september  2021.

    -----