Retourneer en terugbetaling

Beschadigde producten

  • Bij VicNic worden alle pakketten zorgvuldig verpakt voor de lange reis. Mocht het pakket echter is duidelijk beschadigd, graag aangetekend onmiddellijk met de bezorger, en hebben de schade die is geregistreerd vóór het ondertekenen van de "ontvangst"
  • Als u beschadigde producten ontdekt na het openen van het pakket, neem dan foto's direct met betrekking tot het probleem en stuur een e-mail naar customercare@vicnic.com
  • Onze klantenservice zal u met een individuele oplossing(en) antwoorden. probleem binnenkort.

Terugkeren producten

14 dagen bedenktijd opbrengst

  • U dient een retourverzoek te sturen naar customercare@vicnic.com binnen 14 dagen. De 14 dagen gaan in op de dag dat u of een gemachtigde de goederen ontvangt;
  • De goederen moeten worden gekocht bij VicNic.com, vermeld dan het bestelnummer #VNxxxxxx en uw contactgegevens.
  • Het artikel mag op geen enkele manier beschadigd zijn, waaronder:
        • Het apparaat bevindt zich in de originele verpakking, inclusief handleidingen, brochures en alle accessoires;
        • Het is ongeopend, ongebruikt en in originele staat
  • A 5% administratiekosten wordt bij alle annuleringen in mindering gebracht, deze kosten worden in rekening gebracht door de creditcardverwerker en/of PayPal
  • Terugbetaling zal binnen worden gemaakt 5 werkdagen bij ontvangst het pakket.
  • Supplementen en voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd

Om uw product te retourneren, stuurt u uw pakket naar: Bedrijf VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, DuitslandRetourneer het product pas nadat wij op uw e-mailverzoek hebben gereageerd.

Beide De retour- en leveringskosten, eventuele invoerrechten en belastingen zijn voor uw rekening.

Als u een artikel van meer dan € 60 wilt versturen, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

    Onverwachte terugkeer

    Als de volgorde wordt om een ​​van de volgende redenen geretourneerd: restitutie is niet van toepassing.

    • Onbestelbaar adres
    • Niemand beschikbaar om de levering in ontvangst te nemen
    • Bestelling geweigerd door de klant
    • Weigering om douanekosten te betalen
    • Geweigerd door de douane

    Als als de kosten voor het retourneren van de artikelen hoger zijn dan de kosten van de producten, wordt het pakket achtergelaten en geen restitutie beschikbaar zal zijn. Indien de geretourneerde producten niet in verkoopbare staat zijn, zoals beschadigd, kapot, geen restitutie zal worden gemaakt.

    Klanten zullen Neem contact met ons op voor hulp.

    per e-mail: customercare@vicnic.com

    telefonisch: +49 40 35 70 88 90 (wo - vr 12:00-16:00 Duits GMT+2)

    Informatie over retourneren en restitutie is bijgewerkt op 7 april 2023.