Sugadinti produktai
„VicNic“ visi siuntiniai yra kruopščiai supakuoti ilgai kelionei. Tačiau:
- jei siuntinys pristatymo metu yra akivaizdžiai pažeistas, prašome užsiregistruoti ir nedelsiant pranešti pristatymo vadybininkui, ir prašyti, kad žala būtų oficialiai užregistruota prieš pasirašant "kvitas"
- Jei atidarę siuntinį pastebėjote pažeidimų, prašome fotografuokite iš karto dėl problemos ir el. laiško customercare@vicnic.com
- Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba atsakys pateikdama individualų(-ius) sprendimą(-us) į jūsų klausimą problema netrukus.
Grįžimas produktai
14 dienų nuotaikos pasikeitimas grąžinti
- Grąžinimo prašymą turite išsiųsti adresu customercare@vicnic.com per 14 dienų. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų įgaliotas asmuo gauna prekes;
- Prekės turi būti perkamos adresu VicNic.com, prašome nurodyti užsakymo numerį #VNxxxxxx ir kontaktinę informaciją.
- Produktas negali būti jokiu būdu pažeistas, įskaitant
- Jis yra originalioje pakuotėje, įskaitant vadovus, brošiūras ir visus priedus;
- Jis neatidarytas, nenaudotas ir originalioje būklėje
- Iš visų atšaukimų bus išskaičiuoti 5 % administravimo mokesčiai, kurių kredito kortelių apdorotojas ir (arba) „PayPal“ negrąžina.
- Grąžinimas bus atliktas per 5 darbo dienas nuo tada, kai gausime ir patvirtinsime grąžinimą
- Maisto papildų ir maisto produktų grąžinti negalima
Grąžinimo siuntimo instrukcijos
Prašome siųsti adresu: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgas, Vokietija.
Atkreipkite dėmesį:
- Tiek grąžinimo siuntimo išlaidos, tiek pradinės pristatymo išlaidos tenka jums
- Bet kokie importo muitai ir kurjerio tvarkymo mokesčiai (mažiausiai €50) prekių grąžinimas į Vokietiją taip pat yra jūsų atsakomybė.
Netikėtas grąžinimas (pinigai negrąžinami)
Grąžinamos lėšos bus ne bus pateikta, jei užsakymas grąžinamas dėl:
- Neįmanoma pristatyti arba klientas nurodė neteisingą adresą
- Niekas negali atsiimti siuntinio
- Klientas atsisakė užsakymo
- Atsisakymas mokėti muitus/mokesčius
- Muitinės atsisakyta arba sunaikinta
Įsitikinkite, kad suprantate savo vietos papročius taisykles ir praktiką, importo apribojimus prieš pateikdami užsakymą.
Klientai turėtų susisiekti su mumis dėl pagalbos.
el. paštu: customercare@vicnic.com
telefonu: +49 40 35 70 88 90 (antradieniais, trečiadieniais, ketvirtadieniais, penktadieniais 12:00–16:00 (vokiečių GMT+2))
Informacija apie grąžinimą & Grąžinamoji išmoka buvo atnaujinta 2025 m. rugsėjo 24 d.