Grįžimas ir grąžinimas
Sugadinti produktai
- „VicNic“ visi siuntiniai yra kruopščiai supakuoti ilgai kelionei. Tačiau jei siuntinys akivaizdu, kad pažeistas, prašome registruoti nedelsiant su kurjeris ir turi žala, užfiksuota prieš pasirašant „gavimą“
- Jei pastebėjote pažeistų produktų atidarius siuntinį, prašome paimti nedelsdami nusiųskite nuotraukas, susijusias su problema, ir išsiųskite el. laišką adresu customercare@vicnic.com
- Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba atsakys pateikdama individualų(-ius) sprendimą(-us) į jūsų klausimą problema netrukus.
Grįžimas produktai
14 dienų nuotaikos pasikeitimas grąžinti
- Grąžinimo prašymą turite išsiųsti adresu customercare@vicnic.com per 14 dienų. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų įgaliotas asmuo gauna prekes;
- Prekės turi būti perkamos adresu VicNic.com, nurodykite užsakymo numerį #VNxxxxxx ir kontaktinę informaciją.
- Prekė negali būti jokiu būdu pažeista, įskaitant
- Jis yra originalioje pakuotėje, įskaitant vadovus, brošiūras ir visus priedus;
- Jis neatidarytas, nenaudotas ir originalioje būklėje
- A 5% administravimo mokesčiai Bus nuskaičiuotas mokestis už visus atšaukimus, šį mokestį sumoka kredito kortelių tvarkytojas ir (arba) „PayPal“
- Grąžinimas bus atlikta per 5 darbo dienos gavus siuntinys.
- Maisto papildų ir maisto produktų grąžinti negalima
Norėdami grąžinti prekę, išsiųskite savo siuntinį adresu: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburgas, VokietijaPrašome grąžinti prekę tik gavę mūsų atsakymą į jūsų grąžinimo prašymo el. laišką.
Abu Grąžinimo ir pradinio pristatymo išlaidos, visi taikomi muitai ir mokesčiai bus jūsų sąskaita.
Jei siunčiate prekę, kurios vertė didesnė nei 60 €, turėtumėte apsvarstyti galimybę naudotis siuntos sekimo paslauga arba įsigyti siuntos draudimą.
Netikėtas sugrįžimas
Jei tas užsakymas grąžinamas dėl bet kurios iš šių priežasčių: grąžinimas netaikomas.
- Nepristatytinas adresas
- Niekas negali priimti siuntos
- Klientas atsisakė užsakymo
- Atsisakymas mokėti muitinės mokesčius
- Muitinės atsisakyta
Jei prekių grąžinimo kaina viršys pačių produktų kainą, siunta bus palikta nepanaudota ir grąžinimo nėra bus prieinami. Jei grąžinamos prekės nėra tinkamos perparduoti, pavyzdžiui, pažeistos, sulaužytos, grąžinimo nėra bus padaryta.
Klientai privalo susisiekite su mumis dėl pagalbos.
el. paštu: customercare@vicnic.com
telefonu: +49 40 35 70 88 90 (trečiadieniais–penktadieniais 12:00–16:00 val. vokiškai GMT+2)
Informacija apie grąžinimą ir pinigų grąžinimą atnaujinta balandžio 7 d. 2023 m.