Ritorno e rimborso
Prodotti danneggiati
- Da VicNic, tutti i pacchi vengono imballati con cura per il lungo viaggio. Tuttavia, se il pacco è ovviamente danneggiato, si prega di registrarlo immediatamente con il fattorino, e hanno il danno registrato prima di firmare la "ricevuta"
- Se scopri prodotti danneggiati dopo aver aperto il pacco, si prega di prendere foto immediatamente relative al problema e inviare una e-mail a customercare@vicnic.com
- Il nostro servizio clienti risponderà con soluzioni individuali al problema a breve.
Ritorno prodotti
14 giorni di ripensamento ritorno
- È necessario inviare una richiesta di reso a customercare@vicnic.com entro 14 giorni. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu o un soggetto autorizzato ricevete la merce;
- La merce deve essere acquistata presso VicNic.com, si prega di indicare il numero dell'ordine #VNxxxxxx e le informazioni di contatto.
- L'articolo non deve essere danneggiato in alcun modo, incluso quello
- È nella sua confezione originale, inclusi manuali, opuscoli e tutti gli accessori;
- Non è aperto, non utilizzato e nelle sue condizioni originali
- UN 5% di spese amministrative verrà detratto su tutte le cancellazioni, questo addebito è sostenuto dal processore della carta di credito e/o da PayPal
- Rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi al ricevimento il pacco.
- Gli integratori e i prodotti alimentari non possono essere restituiti
Per restituire il prodotto, invia il tuo pacco a: Azienda VicNic, Düpheid 38, 22149 Amburgo, GermaniaTi preghiamo di restituire il prodotto solo dopo aver ricevuto la nostra risposta alla tua email di richiesta di reso.
Entrambi Le spese di reso e di consegna iniziale, nonché eventuali dazi e tasse saranno a tuo carico.
Se devi spedire un articolo di valore superiore a 60 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Ritorno inaspettato
Se IL ordine viene restituito per uno dei seguenti motivi, il rimborso non è applicabile.
- Indirizzo non recapitabile
- Nessuno disponibile ad accettare la consegna
- Ordine rifiutato dal cliente
- Rifiuto di pagare le tasse doganali
- Rifiutato dalla dogana
Se il costo per la restituzione degli articoli supera il costo dei prodotti, il pacco verrà abbandonato e nessun rimborso saranno disponibili. Se i prodotti restituiti non sono in condizioni rivendibili, come danneggiati, rotti, nessun rimborso verrà fatto.
I clienti devono contattateci per assistenza.
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per telefono: +49 40 35 70 88 90 (mer - ven 12:00-16:00 GMT+2 tedesco)
Informazioni su reso e rimborso è stato aggiornato il 7 aprile 2023.