Termini e condizioni

§ 1. Generale

VicNic.com (di seguito "VicNic" o "noi") Email di contatto del cliente: customercare@vicnic.com; telefono: +49 40 3570 8890. Gestiamo un negozio online con indirizzo internet VicNic.com (il "Sito Web"). Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web, nonché le nostre consegne e i nostri servizi, sono regolati esclusivamente dai Termini e Condizioni Generali di Contratto di seguito riportati, applicabili al momento dell'ordine. Non accettiamo termini e condizioni divergenti da parte del cliente, salvo specifico accordo scritto.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (piattaforma ODR), consultabile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odrNon siamo disposti ad avviare una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi al collegio arbitrale dei consumatori.

§ 2. Contratti

2.1. La lingua disponibile per i contratti è l'inglese

2.2. La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce alcuna offerta da parte VicNic per un contratto di acquisto.

2.3. Inviando il modulo d'ordine, ovvero la procedura di check-out, disponibile sul nostro sito web, ci inviate un'offerta vincolante per un contratto di acquisto. Inviate un'offerta inserendo tutte le informazioni richieste durante la procedura d'ordine e inviandoci il modulo d'ordine tramite il pulsante "Completa ordine".

2.4. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione e contenente i dettagli dell'ordine (conferma d'ordine). Ti preghiamo di notare che la nostra conferma d'ordine non costituisce una dichiarazione di accettazione della tua offerta contrattuale, ma ha solo scopo informativo.

2.5. Il contratto di acquisto tra te e VicNic entrerà in vigore solo dopo che avremo accettato l'offerta spedendo la merce ordinata.

2.6. VicNic ha il diritto di rifiutare qualsiasi offerta senza indicarne i motivi, in particolare se vi sono fondati motivi per sospettare che i beni acquistati tramite Internet siano destinati alla rivendita a fini commerciali.

§ 3. Politica di cancellazione

3.1. È possibile recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. A condizione che il/i prodotto/i sia/siano integro/i, non aperto/i, non utilizzato/i e nelle sue condizioni originali.

Si prega di notare che su tutte le cancellazioni è previsto un costo amministrativo del 5%; tale costo viene addebitato al processore della carta di credito e/o a PayPal.

Il termine di cancellazione concesso è di 14 giorni, a partire dal giorno in cui tu o una terza parte designata, che potrebbe non essere il vettore/corriere, prendete possesso delle merci in questione.

Per gestire il tuo diritto di recesso e reso l'ordine, devi informare VicNic a customercare@vicnic.com, inviandoci una dichiarazione scritta esplicita, ad esempio come di seguito, in cui si dichiara di recedere dal contratto di acquisto. Sarà sufficiente inviarci la comunicazione di recesso entro il termine di recesso previsto affinché il termine di recesso di 14 giorni venga concesso.

Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

Numero d'ordine
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è su carta)
Dato_______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Entrambi le spese di reso e di consegna iniziale, nonché eventuali dazi e tasse applicabili, saranno a tuo carico.

La merce deve essere restituita a:

Azienda VicNic

Düpheid 38

22149 Amburgo

Germania

Integratori e prodotti alimentari non possono essere restituiti. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti. Gli articoli devono esserci restituiti immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Sono rimborsabili solo i prodotti pervenuti nelle condizioni originali e integri.

3.2. Se revochi il contratto di acquisto entro 2 ore dal pagamento e prima che l'ordine sia stato evaso, verrà effettuato un rimborso completo. Per il rimborso verrà utilizzato il metodo di pagamento utilizzato per effettuare la transazione. Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

3.3 Il diritto di recesso non sussiste o decade, a seconda dei casi, nel caso di contratti riguardanti:

la consegna di beni che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dal cliente dopo la consegna o che, per loro natura, risultano mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna; ad esempio, beni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deodoranti, cosmetici, commestibili e/o bevibili; articoli con spray, pompa, rotolo come/nel contenitore applicabile;
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per esigenze personali;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

§ 4. Prezzi; presentazione del prodotto; disponibilità; codice promozionale

4.1. I prezzi indicati sul nostro sito web VicNic.com al momento dell'ordine. Lo strumento di conversione della valuta sul sito web è disponibile solo serve come un indicatore Solo per comodità dei clienti. Il tasso di cambio effettivo È determinato dalla banca.

4.2. I beni offerti a VicNic.com sono presentati sul Sito Web sotto forma di fotografie digitali dei prodotti reali. Piccole discrepanze tra la presentazione e i prodotti reali non costituiscono un difetto dei prodotti ordinati. I prodotti sono prodotti e sviluppati da fornitori terzi, che possono regolarmente aggiungere o eliminare ingredienti o modificarne la formula. È possibile che in alcuni casi gli ingredienti indicati su VicNic.com sono diversi dalla merce spedita. È anche possibile che in alcuni casi siano presenti versioni precedenti del prodotto con un diverso progettazione del packaging può essere trovato sul sito web.

4.3. Se hai ordinato più articoli contemporaneamente, i prodotti potrebbero essere consegnati in momenti diversi.

4.4. Codice promozionale

4.4.1. I codici promozionali hanno periodi di validità diversi e sono validi per l'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile sul sito web. Per determinare il periodo di validità, fare riferimento al documento contenente il codice promozionale.

4.4.2 Non sono consentiti cambi o rimborsi di codici promozionali, che facevano parte di una promozione di marketing o che potreste aver ricevuto per conto di VicNic. L'erogazione di codici promozionali non è consentita al di fuori dei tempi di reso standard indicati nei nostri termini e condizioni.

4.4.3 VicNic si riserva il diritto di annullare o bloccare il codice promozionale, qualora lo ritenesse necessario per motivi legali, ad esempio in caso di smarrimento o utilizzo improprio del codice promozionale. In caso di annullamento o blocco del codice promozionale, l'utente verrà immediatamente informato.

4.4.4. Politica di reso per gli ordini acquistati utilizzando un codice promozionale:

Se ti avvalgi del tuo diritto di reso legale, ti verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato, i.e.escluso l'importo del pagamento pari all'importo del codice promozionale. Se restituisci solo uno degli articoli del tuo ordine, il valore del codice promozionale verrà modificato di conseguenza e verrà rimborsato solo l'importo relativo all'articolo restituito. Si prega di notare che i codici promozionali delle campagne di vendita non possono essere sostituiti o rimborsati.

§ 5. Conservazione dei dati contrattuali

Conserviamo i dati del tuo ordine. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con tutti i dati inseriti al termine della transazione. Se desideri stampare il tuo ordine, puoi farlo stampando questa e-mail di conferma.

§ 6 Spedizione e spedizione

6.1. VicNic si avvale di servizi di consegna e logistica forniti da società di corriere come Fedex, DHL Express, così come la posta nazionale tedesca, DHL Paket e poste/corrieri nazionali nel paese di destinazione. La consegna e i servizi logistici sono pertanto vincolati ai termini e alle condizioni delle società sopra menzionate. VicNic non è responsabile dei servizi di queste aziende.

6.1.2 Tutti i tempi di consegna indicati su VicNic.com sono un Stima basata sulle informazioni fornite dalle compagnie di spedizione sopra menzionate. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di circostanze imprevedibili. VicNic non è responsabile per eventuali variazioni nei tempi di consegna.

6.2. La merce sarà pronta per la spedizione, in condizioni normali, entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali volumi di ordini imprevisti e festività nazionali.

6.3. Consegne internazionali

6.3.1 Tutte le spedizioni internazionali saranno addebitate in base a Il peso e la destinazione del tuo ordine. Tutte le spedizioni internazionali devono fornire un indirizzo in inglese. Gli indirizzi in lingua locale sono considerati informazioni aggiuntive.

6.3.2 I clienti al di fuori dell'UE potrebbero dover pagare tasse di importazione, dazi doganali o una commissione di intermediazione (gestione) per il tuo ordine. Se addebitati, questi costi sono separati dalle spese di spedizione e sono a carico del destinatario. destinatario, al quale verrà fatturata l'imposta dall'ufficio doganale locale o dal corriere da voi scelto. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sono al netto di dazi e imposte locali. Si prega di notare che tutte le tasse di importazione, le imposte sulle vendite, i dazi doganali, le spese di gestione e le commissioni vengono addebitate separatamente per ogni Paese e il cliente sarà responsabile del pagamento di tali spese.

Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, pertanto si prega di verificare con le autorità doganali e fiscali locali per informazioni specifiche sulla propria situazione. VicNic non può essere ritenuta responsabile per eventuali tasse, dazi, tariffe o spese di quarantena o per le spese di deposito dei pacchi applicate dall'ufficio doganale locale.

6.3.3 In caso di reso del pacco a causa di seguenti motivi, il rimborso non è applicabile:

Indirizzo non consegnato, incluso indirizzo errato, inserimento di indirizzo errato, inserimento di indirizzo non ufficiale
Nessuno disponibile ad accettare la consegna
Ordine rifiutato dal cliente
Rifiuto di pagare le tasse doganali
Rifiutato dalla dogana

6.5. A causa delle complesse e mutevoli politiche doganali, non possiamo garantire che gli articoli ordinati siano autorizzati all'importazione nel vostro Paese. Pertanto, è importante che prendiate familiarità con le leggi doganali del vostro Paese prima di effettuare un ordine. Gli ordini sequestrati o ritardati dalla dogana sono di responsabilità del cliente e non di VicNic. NO rimborso di qualsiasi tipo per ordini sequestrati o distrutti dalla dogana.

6.6. Ordini persi. I tempi di consegna sono solo stime e non tengono conto dei fine settimana, delle festività o dei tempi di elaborazione e imballaggio (si prega di attendere fino a tre giorni lavorativi per l'imballaggio). Gli ordini internazionali potrebbero richiedere fino a 60 giorni per lo sdoganamento, a seconda del metodo di consegna e delle procedure governative. Un ordine internazionale non sarà considerato "smarrito" fino a 60 giorni dopo la data di spedizione. La compagnia di spedizione non gestirà i reclami fino a quando non sarà trascorso il periodo di 60 giorni.

I clienti devono contattaci via email customercare@vicnic.com for assistenza. Presenteremo un reclamo alla compagnia di spedizione interessata e monitoreremo attentamente gli sviluppi fino alla risoluzione del caso.

6.7. Errori di indirizzo. Non possiamo modificare l'indirizzo di consegna di un cliente dopo che un ordine è stato inoltrato per posta aerea tramite poste nazionali. Aiutiamo a risolvere i problemi di indirizzo, ove possibile, per DHL Express e FedEx, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, spese o altri problemi di consegna qualora l'indirizzo del cliente sia stato inserito erroneamente al momento del pagamento.

Se l'errore determina la restituzione dell'ordine al magazzino o all'ufficio VicNic in condizioni rivendibili, nessun rimborso saranno disponibili.

6.8. Furto del pacco. VicNic non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un pacco sia contrassegnato come "consegnato" dal corriere o ufficio postale e poi rubato. Si prega di segnalare alla polizia locale per chiedere aiuto.

§ 7 Pagamento; ritardo nel pagamento; compensazione; diritto di ritenzione

7.1. I metodi di pagamento accettati includono: Carta Visa, MasterCard, PayPal.

7.2. Pagamento tramite codice promozionale

7.2.1. Quando si effettua un acquisto utilizzando un codice promozionale, è sufficiente inserirlo nell'apposito campo al momento del pagamento. Fare clic su "Applica" al momento del pagamento. Se l'importo dell'ordine supera il saldo del codice promozionale, selezionare un metodo di pagamento con cui si desidera coprire l'importo rimanente.

§ 8. Compensazione

Il cliente è escluso dalla compensazione se la domanda riconvenzionale non ha fondamento giuridico, non è stata decisa all'unanimità e non è incontestata oppure se nello stesso contratto di vendita è contemplata una distinta richiesta di risarcimento danni.

§ 9. Diritto di ritenzione per transazioni commerciali

Nel commercio commerciale non possono essere fatti valere il diritto di ritenzione della merce e la rinuncia alla prestazione da parte del cliente, fatta eccezione per le contropretese incontestate e legalmente accertate o per le richieste di risarcimento danni previste nello stesso contratto di vendita.

9.1 Riserva di proprietà. La merce consegnata rimane di proprietà di VicNic fino al completo pagamento.

§ 10. Richieste, reclami

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o reclamo, contatta il nostro team di assistenza clienti:

e-mail: customercare@vicnic.com, telefono: +49 (0) 40 35 70 88 90

§ 11. Responsabilità

11.1. L'utente accetta che l'utilizzo del Sito Web è a suo esclusivo rischio. Il Sito Web e i materiali in esso contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel presente contratto. VicNic e altre società affiliate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e altri rappresentanti, successori e cessionari (collettivamente, "entità VicNic") declinano espressamente qualsiasi garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

11.2.Le entità VicNic non garantiscono che il Sito Web soddisfi le vostre esigenze, che il Sito Web sia tempestivo, sicuro, privo di errori o ininterrotto, che i risultati ottenuti dal Sito Web siano accurati o affidabili, che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale da voi ottenuto tramite il Sito Web soddisfi le vostre aspettative e che eventuali errori del Sito Web vengano corretti. Qualsiasi materiale scaricato o altrimenti ottenuto tramite il Sito Web è effettuato a vostro rischio e pericolo e siete gli unici responsabili per eventuali danni al vostro sistema informatico o perdite di dati derivanti dal download di qualsiasi materiale. Nessuna informazione da voi ottenuta dalle entità VicNic o tramite il Sito Web costituisce alcuna garanzia non espressamente indicata nel presente accordo.

11.3 Tutti i prodotti e servizi acquistati tramite il sito web sono soggetti esclusivamente alle garanzie applicabili dei rispettivi produttori, distributori o fornitori, se presenti. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, le entità VicNic declinano ogni garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare in relazione ai prodotti e servizi elencati o acquistati sul sito web. Fatto salvo quanto precede, le entità VicNic declinano espressamente ogni responsabilità per difetti o guasti del prodotto, reclami attribuibili a normale usura, uso improprio o modifica del prodotto, abuso, selezione errata del prodotto e mancato rispetto delle istruzioni per l'uso.

11.4. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso le entità VicNic saranno ritenute responsabili per danni di qualsiasi tipo derivanti da, in connessione con o relativi all'uso o all'impossibilità di utilizzare il sito web, inclusa qualsiasi responsabilità in qualità di editore di informazioni, rivenditore di prodotti o servizi, per prodotti difettosi, per informazioni errate o inaccurate, per qualsiasi accesso non autorizzato o divulgazione delle vostre trasmissioni o dati, per dichiarazioni o condotte di terze parti sul sito web o per qualsiasi altra questione relativa al sito web o a qualsiasi sito web di terze parti. Questa è una limitazione di responsabilità completa che si applica a tutti i danni di qualsiasi tipo, inclusi i danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi i danni per perdita di affari, perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di utilizzo, perdita di dati, costi di approvvigionamento di beni, servizi o informazioni sostitutivi, contenziosi o simili), siano essi basati su violazione del contratto, violazione della garanzia, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità del prodotto o altro, anche se le entità VicNic sono state informate della possibilità di tali danni. Le limitazioni di responsabilità qui stabilite sono elementi fondamentali della base dell'accordo tra VicNic e l'utente. I prodotti, le informazioni e i servizi offerti su e tramite il Sito Web non sarebbero forniti senza tali limitazioni. Fermo restando quanto sopra, l'unica e intera responsabilità massima delle entità VicNic per qualsiasi motivo, e il tuo unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi causa o reclamo, sarà limitato all'importo da te pagato per qualsiasi prodotto, informazione o servizio acquistato da VicNic sul Sito Web.

11.5. Se non sei soddisfatto di una qualsiasi parte del Sito Web o di uno qualsiasi dei termini di utilizzo contenuti nel presente contratto, il tuo unico ed esclusivo rimedio è quello di interrompere l'utilizzo del sito Web.

§ 12. Non è un consiglio sanitario

12.1. I prodotti non sono approvati per diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.

12.2. Il Sito Web non intende fornire diagnosi, trattamenti o consulenza medica. Prodotti, servizi, informazioni e altri contenuti forniti sul Sito Web, comprese le informazioni che possono essere fornite direttamente sul Sito Web o tramite link a siti web di terze parti, sono forniti esclusivamente a scopo informativo.Per qualsiasi diagnosi o opzione terapeutica di natura medica o sanitaria, si prega di consultare un medico o un altro professionista sanitario.

12.3. Le informazioni presenti sul sito web, comprese le etichette o le confezioni dei prodotti, non devono essere considerate sostitutive del parere di un professionista sanitario. Il sito web non raccomanda l'autogestione dei problemi di salute. Le informazioni presenti sul sito web non sono esaustive e non coprono tutte le malattie, i disturbi, le condizioni fisiche o i relativi trattamenti. Contattare tempestivamente il proprio medico in caso di domande relative alla salute. Non ignorare o ritardare mai un consiglio medico basato sulle informazioni lette sul sito web.

I link o l'accesso da siti web o risorse di terze parti non costituiscono un'approvazione di alcuna informazione, prodotto o servizio. Non siamo responsabili del contenuto o delle prestazioni di siti web di terze parti. L'utilizzo di siti web di terze parti è a vostro rischio e pericolo.

12.4. Non utilizzare le informazioni o i servizi presenti sul sito web per diagnosticare o trattare problemi di salute o per la prescrizione di farmaci o altri trattamenti. Prima di assumere qualsiasi farmaco, prodotto nutrizionale, erboristico o omeopatico, o prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento o dieta o di iniziare qualsiasi trattamento per un problema di salute, consultare sempre il proprio medico e leggere attentamente le informazioni fornite dal produttore. Ogni individuo è diverso e può reagire in modo diverso a prodotti diversi. Consultare il proprio medico in merito alle interazioni tra i farmaci assunti e gli integratori alimentari.

12.5. Controllare sempre l'etichetta o la confezione del prodotto prima di utilizzarlo. In caso di discrepanze, i clienti sono tenuti a seguire le informazioni fornite sull'etichetta o sulla confezione. Contattare direttamente il produttore per chiarimenti sui dettagli dell'etichetta e della confezione del prodotto e sulle raccomandazioni d'uso.

Non siamo responsabili per alcuna informazione fornita sul sito web in merito a raccomandazioni relative a integratori per scopi di salute. I prodotti dietetici non sono destinati a trattare, prevenire o curare malattie. Consultare un medico prima di iniziare qualsiasi dieta, programma di integrazione o programma di allenamento. Non forniamo alcuna garanzia in merito a prodotti o servizi venduti. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da informazioni o servizi forniti, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.

§ 13. Legge applicabile, separabilità

13.1. Tutte le controversie legali derivanti da o in connessione con un contratto di acquisto saranno regolate esclusivamente da cipriota legge ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni immobili. Le controversie saranno risolte nella Repubblica di Cipro.

13.2. Qualora una qualsiasi disposizione dovesse risultare invalida, nulla di quanto contenuto nella presente disposizione pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni del presente documento.

§ 14. Informazioni relative alla risoluzione delle controversie online

§ 15. Informazioni legali sul sito web

15.1. L'utente riconosce che tutto il materiale presente sul Sito Web, inclusi il design, i testi, la grafica, i suoni, le immagini, il software, le informazioni pubblicate e altri file, nonché la selezione e la disposizione degli stessi (collettivamente, i "Materiali"), è regolato dal copyright di VicNic. In ogni caso, qualsiasi operazione che implichi duplicazione, distribuzione o riproduzione pubblica può essere eseguita solo previa autorizzazione revocabile e non trasferibile da parte nostra per iscritto.

15.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti online collegati tramite rimandi incrociati (link), poiché non si tratta di contenuti propri. I siti collegati sono stati controllati per verificare la presenza di contenuti illegali e al momento della creazione del link non erano riconoscibili tali contenuti. I gestori dei siti collegati sono responsabili dei loro contenuti. A tale riguardo, il fornitore non è soggetto ad alcun obbligo generale di monitoraggio o controllo. Tuttavia, qualora venisse a conoscenza di una violazione della legge, il link in questione verrà immediatamente rimosso.

§ 16. Esclusione di responsabilità.

VicNic non può essere ritenuta responsabile per eventuali leggi o regolamenti che comportino l'applicazione di costi aggiuntivi da parte della dogana al tuo ordine, siano essi tasse o dazi, né per eventuali sequestri di prodotti o ritardi nella consegna. Tuttavia, la stragrande maggioranza delle spedizioni internazionali non subisce problemi o ritardi e ai nostri clienti vengono raramente addebitati costi aggiuntivi. Nel caso in cui vengano addebitati costi aggiuntivi a un ordine, l'autorità doganale locale contatterà direttamente il cliente. Ordinando da VicNic.com, accetti le politiche sopra indicate. VicNic si riserva il diritto di modificare tali politiche in qualsiasi momento e si riserva inoltre il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente a propria esclusiva discrezione.

(Versione 1.4.2; 7 aprile 2023)