Pravila refundacije

Pravila povrata novca

Oštećeni proizvodi

  • U VicNicu, svi paketi su pažljivo pakirani za dugo putovanje. Međutim, ako paket  je očito  oštećeno, molimo registrirajte  odmah  s  dostavljač i imam  šteta zabilježena prije potpisivanja "primitka" 
  • Ako otkrijete da su proizvodi oštećeni  Nakon otvaranja paketa, molimo vas da uzmete  odmah pošaljite fotografije u vezi s problemom i pošaljite e-poštu na customercare@vicnic.com 
  • Naša korisnička služba odgovorit će s individualnim rješenjem/rješenjima  problem uskoro.  

Povratak proizvodi

14 dana promjene mišljenja  povratak

  • Zahtjev za povrat morate poslati na customercare@vicnic.com  u roku od 14 dana. Rok od 14 dana računa se od dana kada vi ili ovlaštena strana primite robu;
  • Roba se mora kupiti u VicNic.com, molimo navedite broj narudžbe #VNxxxxxx i kontakt podatke.
  • Predmet ne smije biti oštećen ni na koji način, uključujući
        • U originalnom je pakiranju, uključujući priručnike, brošure i svu dodatnu opremu;
        • Neotvoren je, nekorišten i u originalnom je stanju
  • Povrat novca  htjeti biti napravljen unutar  5 radnih dana  po primitku  paket.
  • Dodaci prehrani i hrana  proizvodi nisu prihvatljivi  biti  vratio

Za povrat proizvoda pošaljite ga poštom  parcela do: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, NjemačkaMolimo vas da proizvod vratite tek nakon što odgovorimo na vašu e-poštu sa zahtjevom za povrat.

Oba  Troškovi povrata i početne dostave, sve nastale carine i porezi, bit će na vaš trošak.

Ako šaljete artikl vrijedan preko 60 €, trebali biste razmisliti o korištenju usluge dostave s mogućnošću praćenja ili kupnji osiguranja dostave. 

    Za sva otkazivanja naplaćuje se administrativna naknada od 5%, a tu naknadu snosi obrađivač kreditnih kartica i/ili PayPal.

    Neočekivani povratak

    Ako  the  redoslijed  vraćen je iz bilo kojeg od sljedećih razloga, povrat novca  bit će izvršeno na vaš izvorni način plaćanja. Povrat  bit će izvršena naknada za vraćene proizvode, u stanju pogodnom za daljnju prodaju, umanjena za sve dodatne troškove, uključujući troškove povratne poštarine, rukovanja, skladištenja i poreze/carine.

    • Adresa za dostavu
    • Nitko nije dostupan za preuzimanje dostave
    • Narudžba odbijena od strane kupca
    • Odbijanje plaćanja carinskih pristojbi
    • Odbijeno od strane carine

    Ako trošak povrata artikala premašuje cijenu proizvoda, paket će biti napušten i bez povrata novca  bit će dostupni. Ako vraćeni proizvodi nisu u stanju za daljnju prodaju, kao što su oštećeni, slomljeni, bez povrata novca  bit će napravljeno.  Za sva otkazivanja naplatit će se 5% administrativnih troškova, a taj trošak snosi obrađivač kreditnih kartica i/ili PayPal.

    Kupci će  kontaktirajte nas za pomoć.

    putem e-pošte: customercare@vicnic.com

    telefonom: +49 40 35 70 88 90

    Informacije o povratu i refundaciji  ažurirano je 3.  Rujan  2021.

    -----