Povratak i povrat novca
Oštećeni proizvodi
- U VicNicu, svi paketi su pažljivo pakirani za dugo putovanje. Međutim, ako paket je očito oštećeno, molimo registrirajte odmah s dostavljač i imam šteta zabilježena prije potpisivanja "primitka"
- Ako otkrijete da su proizvodi oštećeni Nakon otvaranja paketa, molimo vas da uzmete odmah pošaljite fotografije u vezi s problemom i pošaljite e-poštu na customercare@vicnic.com
- Naša korisnička služba odgovorit će s individualnim rješenjem/rješenjima problem uskoro.
Povratak proizvodi
14 dana promjene mišljenja povratak
- Zahtjev za povrat morate poslati na customercare@vicnic.com u roku od 14 dana. Rok od 14 dana računa se od dana kada vi ili ovlaštena strana primite robu;
- Roba se mora kupiti u VicNic.com, molimo navedite broj narudžbe #VNxxxxxx i kontakt podatke.
- Predmet ne smije biti oštećen ni na koji način, uključujući
- U originalnom je pakiranju, uključujući priručnike, brošure i svu dodatnu opremu;
- Neotvoren je, nekorišten i u originalnom je stanju
- A 5% administrativnih troškova bit će odbijen od svih otkazivanja, ovaj trošak naplaćuje procesor kreditnih kartica i/ili PayPal
- Povrat novca bit će napravljeno unutar 5 radnih dana po primitku paket.
- Dodaci prehrani i prehrambeni proizvodi ne mogu se vratiti
Za povrat proizvoda pošaljite ga poštom paket na: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburg, NjemačkaMolimo vas da proizvod vratite tek nakon što odgovorimo na vašu e-poštu sa zahtjevom za povrat.
Oba Troškovi povrata i početne dostave, sve nastale carine i porezi, bit će na vaš trošak.
Ako šaljete artikl vrijedan preko 60 €, trebali biste razmisliti o korištenju usluge dostave s mogućnošću praćenja ili kupnji osiguranja dostave.
Neočekivani povratak
Ako the redoslijed vraćen je iz bilo kojeg od sljedećih razloga, povrat novca se ne primjenjuje.
- Adresa za dostavu
- Nitko nije dostupan za preuzimanje dostave
- Narudžba odbijena od strane kupca
- Odbijanje plaćanja carinskih pristojbi
- Odbijeno od strane carine
Ako trošak povrata artikala premašuje cijenu proizvoda, paket će biti napušten i bez povrata novca bit će dostupni. Ako vraćeni proizvodi nisu u stanju za daljnju prodaju, kao što su oštećeni, slomljeni, bez povrata novca bit će napravljeno.
Kupci će kontaktirajte nas za pomoć.
putem e-pošte: customercare@vicnic.com
telefonom: +49 40 35 70 88 90 (sri - pet 12:00-16:00 njemački GMT+2)
Informacije o povratu i refundaciji ažurirano je 7. travnja 2023.