Bojāti produkti
VicNic veikalā visas pakas tiek rūpīgi iepakotas ilgam ceļojumam. Tomēr:
- ja sūtījums piegādes brīdī ir acīmredzami bojāts, lūdzu, reģistrējieties un nekavējoties ziņojiet piegādes personai, un pieprasīt, lai bojājumi tiktu oficiāli reģistrēti pirms parakstīšanas "kvīts"
- Ja pēc pakas atvēršanas atklājat bojājumus, lūdzu, nekavējoties fotografējiet par problēmu un e-pastu uz customercare@vicnic.com
- Mūsu klientu apkalpošanas dienests atbildēs ar individuālu(-iem) risinājumu(-iem). problēma īsi sakot.
Atgriežoties produkti
14 dienu prāta maiņa atgriešanās
- Jums jānosūta atgriešanas pieprasījums uz customercare@vicnic.com 14 dienu laikā. 14 dienas tiek skaitītas no dienas, kad jūs vai pilnvarota persona saņem preces;
- Preces jāiegādājas vietnē VicNic.com, Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru #VNxxxxxx un kontaktinformāciju.
- Produkts nedrīkst būt nekādā veidā bojāts, ieskaitot
- Tas ir oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot rokasgrāmatas, brošūras un visus piederumus;
- Tas ir neatvērts, nelietots un oriģinālajā stāvoklī
- No visām atcelšanas summām tiks ieturēta 5% administrēšanas maksa, un kredītkaršu apstrādātājs un/vai PayPal šo maksu neatmaksā.
- Atmaksa tiks veikta 5 darba dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši un apstiprinājuši atgriešanu.
- Uztura bagātinātājus un pārtikas produktus nevar atgriezt.
Atgriešanas piegādes instrukcijas
Lūdzu, sūtiet uz: Firma VicNic, Düpheid 38, 22149 Hamburga, Vācija.
Lūdzu, ņemiet vērā:
- Gan atgriešanas piegādes izmaksas, gan sākotnējās piegādes izmaksas sedz jūs pats.
- Jebkādi importa nodokļi un kurjera apstrādes izdevumi (minimums €50) preču atgriešana Vācijā arī ir jūsu atbildība.
Negaidīta atgriešana (nav atmaksas)
Atmaksas tiks veiktas ne tiek piešķirts, ja pasūtījums tiek atgriezts šādu iemeslu dēļ:
- Nepiegādājama vai klienta norādīta nepareiza adrese
- Nav neviena, kas varētu saņemt sūtījumu
- Klients atteica pasūtījumu
- Atteikšanās maksāt muitas nodokļus/nodevas
- Muitas iestādes atteikta vai iznīcināta
Lūdzu, pārliecinieties, ka saprotat vietējās paražas noteikumiem un praksi, kā arī importa ierobežojumiem pirms pasūtījuma veikšanas.
Klientiem jāsazinās ar mums, lai saņemtu palīdzību.
pa e-pastu: customercare@vicnic.com
pa tālruni: +49 40 35 70 88 90 (otrdiena, trešdiena, ceturtdiena, piektdiena 12:00–16:00 vācu GMT+2)
Informācija par atgriešanos & Atmaksa tika atjaunināta 2025. gada 24. septembrī.