التسليم العالمي & معلومات الشحن

في شركة VicNic، نفخر بتقديم منتجات الصحة والعافية ومستحضرات التجميل الطبية الأوروبية المتميزة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. يتم اختيار كل طلب بعناية فائقة، وتغليفه بشكل آمن، وشحنه مباشرة من مستودعنا في هامبورغ، ألمانيا.

معالجة الطلبات & إرسال

نعلم أنك ترغب في الحصول على منتجاتك الأوروبية الأصلية بسرعة. إليك ما يمكن توقعه بعد تقديم طلبك:

وقت المعالجة: سيتم تغليف طلبك وشحنه خلال من يوم إلى أربعة أيام عمل بعد استلام الدفعة.
ساعات العمل: يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة. خدمات التعبئة والشحن غير متوفرة أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في ألمانيا. (على سبيل المثال، سيتم شحن الطلب الذي يتم تقديمه بعد ظهر يوم الجمعة في الأسبوع التالي).
متطلبات العنوان: لضمان التسليم السلس وتجنب أي مشاكل في النقل، يرجى التأكد من إدخال عنوان التسليم بالكامل في إنجليزي.
ملاحظة: قد تحدث تأخيرات طفيفة في الشحن خلال فترات ارتفاع الطلب غير المتوقع أو العطلات الوطنية المحلية.

أسعار الشحن & تقديرات التسليم

تختلف أسعار الشحن الدولي بناءً على بلد الوجهة والوزن الدقيق والأبعاد الحجمية وشركة الشحن المختارة. لحساب تكلفة الشحن بدقة، أضف منتجاتك إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك، واطلع على أسعار الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

يتم الشحن إلى جميع أنحاء العالم مباشرة من مستودعنا في هامبورغ

على عكس شركات الشحن المباشر، ندير مستودعنا المتخصص في هامبورغ، ألمانيا، بشكل مباشر. يتم تجهيز كل طلب تقدمه مباشرةً من هذا المركز الرئيسي. يتيح لنا تخزين منتجاتنا في الموقع فحصها يدويًا بدقة لضمان سلامتها قبل تغليفها بعناية في عبوات آمنة وصديقة للبيئة، ثم شحنها إليك في رحلة دولية. نسلم طلبك مباشرةً إلى شركائنا في الشحن الدولي دون أي تأخير.

Warehouse shelves heavily stocked with authentic German and European pharmacy brands ready for dispatch at VicNic.

طرق الشحن الدولية الموثوقة لدينا

أثناء عملية الدفع، ستُعرض عليك أفضل خيارات الشحن المتاحة لمنطقتك. تقوم شركتا فيديكس ودي إتش إل باستلام الطرود مباشرةً من مركزنا في ألمانيا وتوصيلها عبر شبكتهما وشركائهما.

فيديكس (موصى به بشدة)

بالنسبة للطلبات الدولية، تعتبر شركة فيديكس شريكنا الأساسي والأكثر موثوقية، حيث توفر تتبعًا استثنائيًا ومعالجة آمنة.

خدمة فيديكس بريوريتي: أسرع خيار توصيل عالمي لدينا (حوالي 2-10 أيام عمل).
فيديكس إيكونومي: بديل فعال للغاية من حيث التكلفة، وعادة ما يكون أبطأ من خدمة Priority بيومين إلى خمسة أيام فقط، مع الحفاظ على نفس مستوى الأمان الممتاز للتتبع.
ملاحظة: قد يفرض مكتب فيديكس المحلي رسوم معالجة إدارية لتخليص الجمارك نيابة عنك.

دي إتش إل إكسبريس

خدمة توصيل سريعة ومميزة توفر توصيلاً عالمياً عاجلاً (خلال 2-8 أيام عمل تقريباً). مثالية إذا كنت بحاجة إلى استلام مشترياتك بأسرع وقت ممكن.

ملاحظة: قد يفرض مكتب DHL المحلي رسوم معالجة إدارية لتخليص الجمارك نيابة عنك.

البريد الوطني/الشحن الجوي العالمي (الخدمة الاقتصادية للطرود الصغيرة)

بالنسبة للطرود الصغيرة (أقل من 1 كجم) ولبعض الدول، نقدم خيار البريد الوطني ذي التكلفة المناسبة. يتم التعامل مع الطرود بواسطة البريد الألماني حتى الحدود الألمانية، ويتم تسليمها بواسطة البريد الوطني لوجهتك.e.g. (خدمة البريد الأمريكية، البريد الملكي، مجموعة بريد الإمارات).

جمارك: تخضع هذه الطرود لتفتيش جمركي عشوائي، وعادةً ما يكون التدقيق الجمركي فيها أقل قابلية للتنبؤ. سيتعين عليك تسوية أي ضرائب مباشرةً مع مكتب البريد التابع لك.
تنويه هام: نحن بشكل عام لا أنصح به هذه الطريقة مناسبة إذا كنت بحاجة إلى مشترياتك بسرعة. تستغرق أوقات التسليم وقتًا طويلاً، مع الأخذ في الاعتبار مدة تقديرية. من أسبوعين إلى أربعة أسابيع (وأحيانًا أكثر من شهر). غالبًا ما سيُطلب منك استلام الطرد من مكتب البريد المحلي بدلاً من توصيله إلى باب منزلك.

نشحن إلى وجهات عالمية متعددة في AZ

الجزائر، مصر، غانا، كينيا، ليبيريا، ليبيا، المغرب، النيجر، نيجيريا، جنوب أفريقيا، تونس

كمبوديا، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، العراق، اليابان، كازاخستان، ماكاو، ماليزيا، باكستان، الفلبين، سنغافورة، كوريا الجنوبية، سريلانكا، تايوان، تايلاند، فيتنام

جزر البهاما، بربادوس، بليز، برمودا، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، كوستاريكا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينادا، غواتيمالا، هندوراس، جامايكا، مارتينيك، بنما، سانت كيتس & نيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت فنسنت & جزر غرينادين

ألبانيا، أندورا، أرمينيا، النمسا، أذربيجان، بلجيكا، البوسنة & الهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، غيرنسي، المجر، أيسلندا، أيرلندا، جزيرة مان، إيطاليا، جيرسي، كوسوفو، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، مدينة الفاتيكان

البحرين، إسرائيل، الأردن، الكويت، لبنان، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة

كندا، المكسيك، الولايات المتحدة

أستراليا، نيوزيلندا

الأرجنتين، بوليفيا، تشيلي، كولومبيا، الإكوادور، غويانا الفرنسية، غيانا، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي

نسعى باستمرار لتوسيع نطاق خدماتنا عالميًا. مع ذلك، ونظرًا للقيود الحالية التي تفرضها شركات الشحن، أو القيود الجمركية الدولية، أو ارتفاع مخاطر النقل، فإننا للأسف غير قادر الشحن متاح حاليًا إلى البلدان التالية:
أفغانستان، أنغولا، جزيرة أسنسيون، بنغلاديش، بيلاروسيا، بنين، بوتان، بوتسوانا، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر القمر، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، كوت ديفوار، جيبوتي، غينيا الاستوائية، إريتريا، إسواتيني، إثيوبيا، الجابون، غامبيا، غينيا، غينيا بيساو، هايتي، قيرغيزستان، لاوس، ليسوتو، مالي، مايوت، ميانمار (بورما)، نيبال، نيكاراغوا، ريونيون، روسيا، الصومال، جنوب السودان، السودان، طاجيكستان، تريستان دا كونيا، تركيا، فنزويلا، اليمن، زيمبابوي.

استلام طردك

يتم توصيل معظم الطرود خلال ساعات العمل الرسمية في أيام الأسبوع. يرجى التأكد من وجودك، أو وجود شخص موثوق به، لاستلام الطرد.

في بعض الحالات، إذا فشلت محاولة التسليم، فسيتم تخزين الطرد في مكتب البريد المحلي أو مكتب شركة الشحن. يرجى التحقق من حالة التتبع بانتظام واستلام طردك في أسرع وقت ممكن. سيتم إرجاع الطرود التي لم يتم استلامها خلال الإطار الزمني المحدد من قبل شركة الشحن إلى ألمانيا، ولا يمكن استرداد تكاليف الشحن للعناصر غير المستلمة.

الجمارك الدولية والرسوم & الضرائب

عملاء الاتحاد الأوروبي: يتم تضمين ضريبة المبيعات (ضريبة القيمة المضافة) في الطرود المرسلة داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
العملاء الدوليون (خارج الاتحاد الأوروبي): تخضع الطرود المرسلة دولياً لضرائب المبيعات المحلية والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. هذه الرسوم منفصلة تماماً عن رسوم المنتج والشحن المدفوعة عند إتمام عملية الشراء.
مسؤولية العميل: أنت وحدك المسؤول عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة شحن تفرضها حكومتك. تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا، لذا يُرجى مراجعة السلطات المحلية قبل الشراء.
تنصل: لا تتحمل VicNic أي مسؤولية عن الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم الحجر الصحي أو رسوم تخزين الطرود التي تفرضها مصلحة الجمارك المحلية. قد يؤدي عدم الإلمام بلوائح بلدك إلى ارتفاع رسوم الاستيراد أو تأخير التسليم أو حتى التخلي عن الطرد.

تتبع الطلبات

التتبع سهل! ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التتبع الخاص بك بمجرد شحن طلبك. (نصيحة: في بعض الأحيان، قد تصل هذه الرسائل الإلكترونية إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه/البريد العشوائي، لذا يرجى التحقق من هناك إذا لم تستلمها!)

تغليف آمن وصديق للبيئة

يتطلب النقل الدولي حماية فائقة. نضمن سلامة مستحضرات التجميل الطبية والمكملات الغذائية الحساسة خلال رحلتها العالمية باستخدام رقائق تغليف قابلة للتحلل الحيوي بنسبة 100% مصنوعة من مواد معاد تدويرها. هذا يضمن وصول منتجاتك الأصلية بحالة ممتازة مع تقليل أثرنا البيئي إلى أدنى حد.

An open VicNic shipping box securely packed with authentic Rausch products, fully protected for international shipping using eco-friendly packing chips made from natural materials.

المرتجعات & سياسة الاسترداد

لأننا متخصصون في منتجات التجميل الصحية والتغذوية والصيدلانية المتميزة، فإن معايير النظافة والسلامة الصارمة هي أولويتنا القصوى.

يتم قبول المرتجعات خلال 14 يومًا استلام شحنتك.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة تمامًا، وغير مستخدمة، وأن تكون جميع أختام المصنع الأصلية سليمة بنسبة 100%.
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع إلى مستودعنا في ألمانيا.
اقرأ سياسة الاسترداد الكاملة الخاصة بنا: للحصول على تعليمات الإرجاع الكاملة خطوة بخطوة وعنوان الشحن الخاص بمستودعنا، يرجى اقرأ سياسة الاسترداد الكاملة هنا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ لأي استفسارات أخرى بخصوص التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في customercare@vicnic.com.