الشحن والتسليم
يتم شحن جميع طلبيات VicNic مباشرة من هامبورغ في ألمانيا، وتعمل خدمات الشحن في أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة طوال العام.
التعليمات
هل تقوم شركة VicNic بالتوصيل دوليا؟
نعم.
بالنسبة للعملاء الدوليين، يمكنك اختيار خدمات الشحن التي تقدمها FedEx Express أو DHL Express أو البريد الوطني (البريد المسجل، الطرود الجوية العالمية)
يعتمد وقت التسليم على البلد وطريقة الشحن. من المهم توفير عنوان صحيح باللغة الإنجليزية .
سيتم تسليم معظم الطرود خلال ساعات العمل الرسمية في أيام الأسبوع، لذا يُرجى التأكد من إمكانية استلامها من قِبلك أو من قِبل أشخاص موثوقين. في بعض الحالات، يتم تخزين الطرد في مكتب البريد/شركة التوصيل المحلية. يُرجى التأكد من التحقق من تتبع الشحنة بانتظام واستلام طردك في أقرب وقت ممكن، حيث سيتم إرجاع الطرود إذا لم يتم استلامها خلال فترة زمنية محددة.
كيف تتم عملية الشحن الدولي؟
يعتمد الأمر على طريقة الشحن التي تختارها، وفيما يلي عمليات التسليم المختلفة:
- تستلم شركة FedEx الطرد مباشرة من ألمانيا وتسلمه إليك عن طريق شركة FedEx المحلية أو شركائها المحليين.
- تخضع الطرود للفحص من قبل الجمارك والوجهة. قد تُطبق ضرائب ورسوم جمركية وفقًا لقوانين ولوائح البلد (على العملاء تسوية الأمر مباشرةً مع فيديكس). يُرجى مراجعة قوانين البلد قبل الشراء.
- قد يفرض مكتب FedEx المحلي رسومًا على خدمة التخليص الجمركي.
- يستغرق الأمر ما يقدر بـ 2 - 10 أيام عمل اعتمادًا على الوجهة.
- تقوم شركة DHL EXPRESS باستلام الطرد مباشرة من ألمانيا وتسليمه إليك عن طريق شركة DHL express المحلية أو شركائها المحليين.
- تخضع الطرود للفحص من قبل الجمارك والوجهة. قد تُطبق ضرائب ورسوم جمركية وفقًا لقوانين ولوائح البلد (على العملاء تسوية الأمر مباشرةً مع DHL Express). يُرجى التحقق قبل الشراء.
- قد يفرض مكتب DHL المحلي رسوم معالجة للتخليص الجمركي.
- يستغرق الأمر ما يقدر بـ 1 - 10 أيام عمل اعتمادًا على التصميم.
خدمة البريد الجوي العالمي:
- يتم التعامل معها عن طريق البريد الألماني في ألمانيا ويتم تسليمها عن طريق البريد الوطني للوجهة مثل USPS ، والبريد السعودي ، والبريد الملكي ، ومجموعة بريد الإمارات ، وPostNord.
- تخضع الطرود لفحص دقيق من قبل الجمارك وجهات الوصول. قد تُفرض ضرائب ورسوم جمركية وفقًا لقوانين وأنظمة الدولة (على العملاء الدفع مباشرةً مع البريد).
- يستغرق التسليم ما يقدر بـ 2 - 4 أسابيع من أيام العمل اعتمادًا على البلد الوجهة.
- غالبًا ما يتعين عليك استلام طردك من مكتب البريد المحلي، يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك أو الاتصال بالبريد المحلي.
كيفية حساب تكلفة الشحن؟
أضف جميع المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى "سلة التسوق الخاصة بك" واستخدم حاسبة الشحن.
تختلف أسعار الشحن الدولي حسب بلد المقصد والوزن والأبعاد الحجمية ومقدم خدمات الشحن
متى سوف يقوم VicNic بإرسال طلبي؟
عادة، سيتم تعبئة طلبك وإرساله خلال 4 أيام عمل بعد استلام الدفع.
سيتم إرسال الطلبات إلى عنوان التسليم الذي أدخلته عند إتمام عملية الشراء. يُرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح لتجنب أي تأخير في التسليم.
يرجى ملاحظة أن خدمات التعبئة والشحن غير متاحة يومي السبت والأحد والعطلات الرسمية في ألمانيا، وبالتالي، إذا تم تقديم الطلب بعد ظهر يوم الجمعة، فمن المحتمل أن يتم شحنه في الأسبوع التالي.
هناك أوقات ذات حجم غير متوقع وعطلات وطنية محلية، وقد يؤدي ذلك إلى تأخير الطلب.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
التتبع سهل! ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. قد ينتهي به الأمر في صندوق البريد العشوائي، لذا يُرجى التحقق من ذلك.
لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بـ customercare@vicnic.com
هل سأضطر إلى دفع الرسوم والضرائب؟
يتم تضمين ضريبة المبيعات للطرود المرسلة داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (EU).
قد تخضع الطرود المرسلة إلى دول أخرى لضرائب مبيعات محلية ورسوم جمركية وغيرها. كما قد يفرض مزودو خدمات الشحن رسوم مناولة مقابل وقت التخليص الجمركي. تختلف هذه الرسوم باختلاف الدولة، ويتحملها العميل.
في حال تقييمها، تُعتبر هذه الرسوم منفصلة عن رسوم المنتج والشحن. يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى قد تُطلب. عادةً ما تُحصّل الجمارك أو وكيل التوصيل هذه الرسوم مباشرةً.
تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من بلد لآخر، لذا يُرجى مراجعة الجمارك المحلية وهيئة الضرائب للحصول على معلومات خاصة بحالتك. قد يؤدي عدم معرفة قوانين بلدك إلى فرض رسوم استيراد عالية على طلبك، أو تأخير التسليم، أو حتى إعادته.
لا يمكن تحميل VicNic المسؤولية عن أي ضرائب أو رسوم أو تعريفات أو أي رسوم حجر صحي أو رسوم تخزين الطرود التي يفرضها مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.
تم تحديث معلومات الشحن والتسليم في 8 فبراير 2022