החזר והחזר כספי
מוצרים פגומים
- ב-VicNic, כל החבילות נארזות בקפידה לקראת המסע הארוך. עם זאת, אם החבילה ברור פגום, אנא רשום מִיָד עם ה- שליח, ויש לי הנזק שנרשם לפני חתימה על "קבלה"
- אם גיליתם מוצרים פגומים לאחר פתיחת החבילה, אנא קח תמונות באופן מיידי בנוגע לבעיה ושלחו דוא"ל אל customercare@vicnic.com
- שירות הלקוחות שלנו יענה עם פתרון אישי/ים לבעיה בעיה בקרוב.
חוזרים מוצרים
14 יום של שינוי דעה לַחֲזוֹר
- עליך לשלוח בקשת החזרה אל customercare@vicnic.com תוך 14 ימים. 14 הימים נספרים מהיום שבו אתה או גורם מורשה קיבלת את הסחורה;
- יש לרכוש את הסחורה ב VicNic.com, אנא ציינו את מספר ההזמנה #VNxxxxxx ופרטי יצירת קשר.
- אסור שהפריט יינזק בשום צורה, כולל
- זה באריזתו המקורית כולל מדריכים, עלונים וכל האביזרים;
- הוא לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ובמצבו המקורי.
- א דמי ניהול של 5% ינוכה בכל ביטול, חיוב זה יחויב על ידי מעבד כרטיסי האשראי ו/או PayPal
- הֶחזֵר ייעשה תוך 5 ימי עבודה עם קבלתו החבילה.
- תוספי מזון ומוצרי מזון אינם זכאים להחזרה
כדי להחזיר את המוצר שלך, אנא שלח בדואר את חבילה אל: פירמה ויקניק, דופייד 38, 22149 המבורג, גרמניהאנא החזירו את המוצר רק לאחר שתשובתנו למייל בקשת ההחזרה שלכם.
שְׁנֵיהֶם עלות ההחזרה והמשלוח הראשוני, כל מכסים ומסים שייגרמו, יהיו על חשבונך.
אם אתם שולחים פריט מעל 60 אירו, כדאי לכם לשקול להשתמש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב או לרכוש ביטוח משלוח.
חזרה בלתי צפויה
אִם ה לְהַזמִין מוחזר מכל אחת מהסיבות הבאות, החזר כספי אינו רלוונטי.
- כתובת שלא ניתנת למסירה
- אין אף אחד זמין לקבל את המשלוח
- הזמנה נדחתה על ידי הלקוח
- סירוב לשלם דמי מכס
- נדחה על ידי המכס
אִם אם עלות החזרת הפריטים תעלה על עלות המוצרים, החבילה תנטוש ו אין החזר כספי יהיה זמין. אם המוצרים המוחזרים אינם במצב שניתן למכירה מחדש, כגון פגומים, שבורים, אין החזר כספי ייעשה.
לקוחות צריכים צרו קשר לקבלת סיוע.
באמצעות דוא"ל: customercare@vicnic.com
בטלפון: +49 40 35 70 88 90 (רביעי - שישי 12:00-16:00 גרמנית GMT+2)
מידע על החזרה והחזר כספי עודכן ב-7 באפריל 2023.